19. Осн. Напр-я марк-го иссл-я, их хар-ка. Процедура иссл-я, осн. Этапы. Актуал провед ми в сист пк

Под марк-м иссл-ем пон-ся систематич-й поиск, сбор, обработка и предсгавление И. по проблемам маркетинга. К осн. направл-м марк-х иссл-й относят: 1.Иссл-не р-ка- самое распр-ное направление в марк-х иссл-х. Цель - получение дан-х о рын-х усл-ях для опред-ния деят-ти П. (без таких исслед-й невозможно прини-мать_важные реш-я связан-е с выбором р-ка, опред-я объема продаж. Пр-ем и Пл-ем рыноч деят-ти). Об-ми рын-го исслед-я явл.: процессы разв. р-ка, включая анализ, изм-я экономич-х, научно-технич-х, демогр-х, экологич-х,

законодател-х и др. ф-ров. Стр-ра и география р-ка. емкость, дин-ка продаж, барьеры р-ка, сост-е кон-ции, возмож-ти и риски. Осн-ми рез-тами иссл-ния явл. прогнозы -развития р-ка, оц-ка кон-ных тенденций, выявл. ключ-х ф-в успеха, выявление эф-ных сп-в ведения конкур-й борьбы на р-ке и возмож-ти выхода на новые рынки. 2.Иссл-иие потребит-й, Цель - позволяет опред-ть и иссл-ть весь комплекс побудител-х фак-в, кот-ми руковод-ся потребители при выборе т-в (д-ды, соц-ное полож-е, половозрастна стр-ра, образ-ние). В кач. об-тов выступают инд-ные потребит., семьи, домашние хоз-ва, а также потреб-ли-орг-ии. Рез-м иссл-ния явл-ся стр-ра потребления, обеспеч-ть, т-ми, тенденции покупател-го спроса 3.Иссл-няе кон-тов Цель - получение необх-мых данных для обеспеч. конкур-го преим-ва на р-|ке, а т.же поиск возможности сотрудничества и кооперации с возможными кон-ми. Анализ-ся: сильные и слабые стороны кон-тов, занимаемая ими доля р-ка, реакция попр-телей на марк-вые ср-ва кон-тов (соверш-ние т-ра, изм-ние цен, товарные марки, проведение рекл-х компаний, развитие сервиса); мат-ный, фин-ый, труд-й потен-циал кон-тов, орг-ция упр-ния деят-тью. Рез-том такого иссл-ния явл. выбор путей и возмож-й достижения наиб. выгодного полож. на рынке относит-но конкур-в.

4.Иссл-е т-в. Гл. целью явл. опред-е соотв-вия технико-экономич-х показ-лей и кач-ва т-в, запросам и требованиям пок-лей, а т же анализ их конкурентосп-ти. Объе-ты иссл-ния - потребит-кие св-ва товаров-аналогов и товаров-кон-тов, реакция потребителей на новые т-ры, тов-ный ас-т, ур. сервиса и т.д. Рез-ты иссл-ния дают возмож-ть П. разраб-ть собственный ас-т т-в в соотв. с требов-ми пок-лей, повысить их конкурентосп-ть, разраб ть фирмен. стиль, модифицировать выпускаемые товары.

Процедура марк-вых иссл-ний

Процедура марк-го иссл-ния сост. из этапов: 1.Разработка концеп. Иссл-я (опред- целей, опред. проблемы). Концеп. марк-го иссл-ния – подробное опред-ние сод-ния предмета иссл-ния, общая постановка з-чи в пределах дан-го иссл-мого замысла. Марк-вые иссл-ния всегда нацелены на опред-ние и решение к.-либо конкретной з-чи. Если цель – это общая постановка з-чи, то опред-ние проблемы - это сов-ть частных з-ч. вытек-х из гл. з-чи. Цели иссл-ния м. б.: поисковыми, описател-ми, эксперимента-ми

2.Опред-ние источ-ков И , выбор методов. Источ. И м. б. вторич. и первич. Для получения И. в маркетинге исп-ся след, м-ды: опрос, наблюдение и эксперимент. Выбор конкретного м-да зависит от цели, иссл-го признака и носителя лобо признака (человек, предмет)

3. Сбор информации

4. Обработка и анализ данных

5.Формулирование основных выводов и формление рез-тов иссл-ния.