- •1. Тенденции развития мирового туризма.
- •2. Внешние и внутренние факторы развития туризма.
- •3.Индустрия туризма. Сферы деятельности.
- •3. Предприятия, предоставляющие услуги по удовлетворению потребностей туристов в пище.
- •4. Особенности страхования в туризме.
- •5. Методы ценообразования в туризме.
- •6. Стратегии ценообразования в туризме.
- •7. Характеристика факторов, влияющих на ценообразование в туризме.
- •8. Организационно-экономические формы предпринимательской деятельности в туризме.
- •8. Организационно-экономические формы предпринимательской деятельности в туризме. Продолжение
- •9. Характеристика теории жизненного цикла турпродукта (на примере Калининградской области ).
- •10 Организация турагентской деятельности.
- •11. Организация туроператорской деятельности. Основные классификационные характеристики.
- •12. Транспорт как важнейший элемент турпакета.
- •13. Туристские информационные системы.
- •14. Глобальные системы бронирования.
- •15. Структура туристической фирмы.
- •16. Анализ структуры туристского рынка.
- •17. Виды, формы и основные принципы рекламы в туризме.
- •17. Виды, формы и основные принципы рекламы в туризме.
- •18. Организация службы маркетинга в туристической фирме.
- •19. Выставки и ярмарки в туристическом маркетинге.
- •20.Системы маркетингового контроля в туристической фирме
- •21 Виды туристских ресурсов. Обеспеченность туристскими ресурсами Калининградской области
- •22 Понятие и классификация туристских ресурсов
- •23. Финансовые гарантии в сфере туризма.
- •24. Понятие «туристский продукт» и его структура.
- •25. Технологическое формирование турпродукта.
- •26. Классификационная характеристика средств размещения.
- •28. Классификация предприятий питания в туризме.
- •29. Организация питания туристов в дестинациях.
- •30. Экскурсионный объект. Критерии и оценки.
- •31. Технология подготовки экскурсий.
- •32. Технологическая схема обслуживания туриста в гостинице
- •33. Цели и принципы госрегулирования туристской деятельности в рф. Организационная структура управления отраслью туризма в России.
- •34. Международное регулирование туристической деятельности. Международные органы в области туризма.
- •35. Гражданско-правовая ответственность туристических организаций и туристов. (дополнить)
- •36. Нормативно-правовая база туристической деятельности.
- •37. Факторы, лимитирующие развитие туризма в регионе.
- •38. Экономическое, социально-культурное и экологическое влияние туризма на развитие региона.
- •39. Обеспечение безопасности туристов в дестинациях.
- •41. Природные рекреационные ресурсы. Особенности их использования для отдыха и туризма.
- •42. Развитие туризма в балтийском регионе.
- •43. Характеристика Америки как туристского региона.
- •44. Характеристика Юго-Восточной Азии и Тихоокеанского региона как туристского рынка.
- •45. Характеристика Африки как туристского региона.
- •47. Острова и островные государства как центры международного туризма.
34. Международное регулирование туристической деятельности. Международные органы в области туризма.
Специализированное учреждение Организации Объединенных Наций – Всемирная туристская организация (UNWTO), является ведущей международной организацией в сфере туризма и путешествий. Была создана впервые как Международный конгресс официальных туристских ассоциаций в 1925 г. в Гааге. Она служит в качестве глобального форума в области туристской политики. Имеет штаб-квартиру в Мадриде (Испания). В 2015г. в состав ЮНВТО входило 156 стран, в т.ч. РФ(с 27 ноября 2007 г), представляющих предприятия частного сектора, учебные заведения, туристские ассоциации и местные туристские администрации. Рабочая программа ВТО формируется и утверждается на двухлетний период.
На территории РФ действуют все нормативные документы, принимаемые ВТО.
Согласно Уставу, основными целями ВТО являются:
- ускорение и расширение содействия развитию туризма (международного и внутреннего), взаимопониманию, процветанию и здоровью людей во всем мире;
- помощь людям в получении доступа к образованию и культуре посещаемых стран во время путешествий;
- расширение возможностей стран, принимающих туристов, тем самым увеличение вклада в развитие их экономики;
- координация интересов стран-членов ВТО;
- содействие в установлении постоянных взаимоотношений между разными объединениями туроператоров.
Российские туристские организации активно сотрудничают с такими международными организациями, как Международная федерация туроператоров, Всемирная ассоциация турагентов, Международная авиатранспортная ассоциация, Международная гостиничная ассоциация, Международная ассоциация экспертов по туризму, Европейская туристская компания, Объединение Европейских туристских фирм-оптовиков.
Членство в международных туристских организациях позволяет российским туристским предпринимателям проводить наиболее эффективную маркетинговую политику своего турпродукта на внешнем рынке, расширять круг потенциальных контрагентов, обмениваться опытом ведения туристской деятельности с иностранными туристскими предприятиями.
35. Гражданско-правовая ответственность туристических организаций и туристов. (дополнить)
Договор возмездного оказания услуг предполагает, что и та, и другая сторона защищены законом при нарушении условий договора.
При вине контрагентов турпредприятия (гостиница, транспорт, ресторан, экскурсовод, гид) имущественную ответственность перед туристом несет само турпедприятие. Виновный должен возместить материальные убытки, упущенную выгоду и моральный вред. Размер компенсации определяет суд.
В настоящее время появился механизм гражданско-правовой защиты туристских фирм - страхование гражданско-правовой ответственности. Страхование гражданско-правовой ответственности туроператоров/турагентов имеет целью защиту имущественных интересов туристических фирм от претензий со стороны туристов за некачественное предоставление туристических услуг. Объектом страхования является гражданско-правовая ответственность туристской фирмы по договору на оказание туристских услуг. В качестве страхового случая выступает факт возникновения у туристской фирмы обязанности возмещения ущерба, причиненного им в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением договора на оказание туристских услуг.