- •1. Тенденции развития мирового туризма.
- •2. Внешние и внутренние факторы развития туризма.
- •3.Индустрия туризма. Сферы деятельности.
- •3. Предприятия, предоставляющие услуги по удовлетворению потребностей туристов в пище.
- •4. Особенности страхования в туризме.
- •5. Методы ценообразования в туризме.
- •6. Стратегии ценообразования в туризме.
- •7. Характеристика факторов, влияющих на ценообразование в туризме.
- •8. Организационно-экономические формы предпринимательской деятельности в туризме.
- •8. Организационно-экономические формы предпринимательской деятельности в туризме. Продолжение
- •9. Характеристика теории жизненного цикла турпродукта (на примере Калининградской области ).
- •10 Организация турагентской деятельности.
- •11. Организация туроператорской деятельности. Основные классификационные характеристики.
- •12. Транспорт как важнейший элемент турпакета.
- •13. Туристские информационные системы.
- •14. Глобальные системы бронирования.
- •15. Структура туристической фирмы.
- •16. Анализ структуры туристского рынка.
- •17. Виды, формы и основные принципы рекламы в туризме.
- •17. Виды, формы и основные принципы рекламы в туризме.
- •18. Организация службы маркетинга в туристической фирме.
- •19. Выставки и ярмарки в туристическом маркетинге.
- •20.Системы маркетингового контроля в туристической фирме
- •21 Виды туристских ресурсов. Обеспеченность туристскими ресурсами Калининградской области
- •22 Понятие и классификация туристских ресурсов
- •23. Финансовые гарантии в сфере туризма.
- •24. Понятие «туристский продукт» и его структура.
- •25. Технологическое формирование турпродукта.
- •26. Классификационная характеристика средств размещения.
- •28. Классификация предприятий питания в туризме.
- •29. Организация питания туристов в дестинациях.
- •30. Экскурсионный объект. Критерии и оценки.
- •31. Технология подготовки экскурсий.
- •32. Технологическая схема обслуживания туриста в гостинице
- •33. Цели и принципы госрегулирования туристской деятельности в рф. Организационная структура управления отраслью туризма в России.
- •34. Международное регулирование туристической деятельности. Международные органы в области туризма.
- •35. Гражданско-правовая ответственность туристических организаций и туристов. (дополнить)
- •36. Нормативно-правовая база туристической деятельности.
- •37. Факторы, лимитирующие развитие туризма в регионе.
- •38. Экономическое, социально-культурное и экологическое влияние туризма на развитие региона.
- •39. Обеспечение безопасности туристов в дестинациях.
- •41. Природные рекреационные ресурсы. Особенности их использования для отдыха и туризма.
- •42. Развитие туризма в балтийском регионе.
- •43. Характеристика Америки как туристского региона.
- •44. Характеристика Юго-Восточной Азии и Тихоокеанского региона как туристского рынка.
- •45. Характеристика Африки как туристского региона.
- •47. Острова и островные государства как центры международного туризма.
17. Виды, формы и основные принципы рекламы в туризме.
- убеждающая реклама (основная задача – последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта, формирование желания приобрести именно его, а не продукты конкурентов);
- напоминающая реклама (предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта (фирмы) на рынке и его (ее) характеристиках.
4. Способ воздействия на целевую аудиторию:
- рациональная реклама (информирует, обращается к разуму потенциального клиента, приводит доводы для убеждения);
- эмоциональная реклама (обращается к чувствам, эмоциям, воспоминаниям).
5. Признак с концентрированности на определенный сегмент:
- селективная;
- массовая;
6. В зависимости от охватываемой рекламной деятельностью территории:
- локальная;
- региональная;
- общенациональная;
- международная.
7. По источникам финансирования:
- реклама от имени отдельных туристских фирм;
- совместная (корпоративная) реклама.
8. В зависимости от средств распространения:
- реклама в прессе;
- печатная реклама;
- аудиовизуальная реклама;
- радио- и телереклама;
- рекламные сувениры;
- прямая почтовая реклама;
- наружная реклама;
- компьютеризованная.
18. Организация службы маркетинга в туристической фирме.
Для успешного ведения дел необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого поводятся маркетинговые исследования. На основе этих данных производится разработка туристического продукта, пакета, который мог бы удовлетворить максимальное количество покупателей, при максимально рациональном использовании ресурсов. Устанавливается цена на продукт. Далее надо довести до потенциальных потребителей информацию о том, какие услуги предлагает туристическая компания, какие направления, гостиницы, сервис, дополнительные опции. Все эти этапы, а также некоторые другие функции вфирме выполняет отдел маркетинга.
Согласно маркетинговой теории существует набор определенных функций, которые выполняет маркетинг. Функции представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и стимулированием продажи, а также с управлением и контролем. Каждая из этих функций сама по себе важна, но только в тесной взаимосвязи они позволяют успешно реализовать принципы маркетинга. В конечном счете, их можно разделить на 4 группы:1.Аналитические - изучение рынка - изучение потребителей - изучение товарной структуры - изучение конкурентов - изучение внутренней среды предприятия2. Производственные- организация производства новых товаров (услуг)- организация материально-технического обеспечения - внедрение новых технологий - обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых продуктов3. Распределительно-сбытовые- организация каналов сбыта - организация системы транспортировки и хранения - проведение товарной и ценовой политики – реклама4. Управленческие -планирование на тактическом и стратегическом уровнях - информационное обеспечение маркетинга - контроль.