13. Отношения в системе посредничества.

14. Содержание и задачи посредничества.

А. Ю. Коннов предлагает следующее определение: «Посредничество – это переговоры при участии независимого третьего лица с целью разрешения возникшего спора»7.

Каждый из представленных подходов имеет право на существование, однако представляется наиболее полным следующее определение: медиация – это форма альтернативного урегулирования споров, целью которой является содействие двум (или более) сторонам спора в достижении обоюдного и взаимовыгодного соглашения при участии нейтрального третьего лица – посредника, способствующего достижению соглашения между спорящими сторонами и не имеющего права выносить обязательное для сторон решение.

Задача посредника — смягчить конфликт между участниками, помогая им прийти к консенсусу относительно содержания спорной статьи. Однако сам по себе консенсус является не целью, а средством, позволяющим создать свободную, нейтральную и достоверную энциклопедию. Кроме того, существуют участники, злоупотребляющие процедурой консенсуса для блокирования нежелательных им изменений. Поэтому, оценивая аргументы сторон, посредник обязательно должен учитывать соответствие этих аргументов базовым правилам Википедии.

Человек, действующий как посредник, обязан думать не только о том, удовлетворяет ли тот или иной текст правилам ВП (ВП:АИ, ВП:ПРОВ, ВП:НТЗ, ВП:ВЕС и пр.), но и о том, насколько один и тот же текст, удовлетворяющий этим правилам, приемлем и необходим в той или иной статье (преамбуле, конкретном разделе). Он должен заботиться о том, чтобы поддерживать нормальные отношения с обеими сторонами — а для этого стараться выбирать формулировки, которые, будучи правдивыми, в то же время как можно меньше задевали бы достоинство каждой из сторон и как можно больше бы учитывали наличие определённых аспектов, о которых не стоит упоминать на каждом шагу. Если есть возможность сжато, одним нейтральным словом описать ситуацию, которая для кого-то неприятна, то надо стараться выбирать именно это слово и использовать его, оставляя все детали и подробности для той единственной статьи (или двух, или трёх), где без этих деталей и подробностей никак не обойтись. Так что это вопрос доброй воли и готовности к разумному компромиссу, а не соблюдения правил любой ценой.

Более того, задачей посредника является поиск консенсуса между участниками, а не исправление системных отклонений или подмена анализа аргументов участников собственным видением. Поэтому активизм в виде собственного написания статей посредником вместо участников или сохранение деструктивно ведущих себя участников в качестве стороны конфликта для поддержания баланса нейтральности в статьях может привести к эскалации конфликта и разрушению посредничества.

15. Принципы посредничества.

Процедура медиации (посредничество) проводится при взаимном волеизъявлении сторон на основе принципов добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиатора, что на практике реализуется следующим образом:

1. Беспристрастность и независимость медиатора предполагает, что:

медиатор проводит медиацию только тех дел, в которых он является беспристрастным и справедливым, если медиатор не способен проводить процесс в беспристрастной манере, он обязан прекратить медиацию;

2. Медиатор должен обеспечить конфиденциальность процесса медиации:

медиатор не должен разглашать ход и результаты медиации, если на это нет разрешения всех сторон;

если медиатор проводит приватные заседания со сторонами, содержание таких заседаний, с точки зрения конфиденциальности, обсуждается со всеми сторонами предварительно;

медиатор должен избегать передачи кому-либо информации о поведении сторон во время процесса медиации, качестве дела или предлагаемых решениях;

конфиденциальность не может быть истолкована как ограничение или запрет на мониторинг, научные исследования или оценку программ медиации ответственными людьми. При соответствующих обстоятельствах, научным работникам может быть разрешен доступ к статистическим данным и, с разрешения сторон, к зарегистрированным делам, присутствие на процессе медиации, интервью участников медиации.

3. Процедура медиации является сугубо добровольной:

ни одну сторону нельзя принудить к участию в медиации;

выйти из процесса на любом этапе или продолжать медиацию личное дело каждого участника;

согласие с результатом процесса медиации также сугубо добровольно;

4. Процедура медиации предполагает сотрудничество и равноправие участвующих сторон, что означает взаимное желание разрешить спор в условиях реализации одинакового объема права и обязанностей сторон.