Задержка багажа в отправке

Задержанный багаж - зарегистрированный багаж, неотправленный с пассажиром на одном воздушном судне (оставлен в аэропорту отправления) по вине работников службы организации пассажирских перевозок и рассматриваемый аэропортом назначения как недостача багажа.

Аэропорт назначения, в который поступило заявление от пассажира о неприбытии багажа, обязан:

• организовать розыск багажа в установленном порядке;

• зафиксировать недостачу в журнале "Учета неисправностей при перевозке багажа";

• прибывший багаж проверить по коммерческому акту;

• организовать хранение и выдачу прибывшего багажа его владельцу;

• направить в аэропорт отправления подтверждение о получении багажа.

Аэропорт отправления при обнаружении задержанного багажа обязан:

• провести расследование и установить причины задержки багажа;

• записать в журнале "Учета неисправностей" об обнаружении багажа;

• вскрыть багаж и составить коммерческий акт;

• отправить багаж по назначению ближайшим рейсом по досылочной квитанции с отметкой в багажной ведомости;

• об отправке багажа сообщить в аэропорт назначения;

• при получении подтверждения о выдаче багажа пассажиру взыскать с виновных плату за перевозку багажа в соответствии с требованиями Воздушного кодекса и т.д.

Недостача багажа по массе

При обнаружении недостачи зарегистрированного багажа по массе во время его выдачи по требованию пассажира составляется коммерческий акт. В акте отмечается: состояние упаковки (поврежденная или исправная), недостача по массе в килограммах.

Независимо от состояния упаковки зарегистрированный багаж вскрывается, один экземпляр составленного коммерческого акта передается пассажиру. Недостача багажа по массе фиксируется в журнале "Учета неисправностей при перевозке багажа". Организуется розыск багажа в установленном порядке.

Недостача багажа по количеству мест

Недостача зарегистрированного багажа по количеству мест, обнаруженная при погрузочных операциях, фиксируется в багажной ведомости в графе "Отметки о неисправности при перевозке багажа" и заверяется подписями приемосдатчика багажа и бортпроводника.

О недостаче багажа приемосдатчик (загрузчик) багажа должен:

• немедленно доложить начальнику смены (старшему диспетчеру) службы организации перевозок (службы организации пассажирских перевозок);

• проверить по ведомости регистрации правильность подведения итогов по принятому багажу;

• осмотреть места приема или сортировки багажа, кладовые и т.д.;

• проверить порядок сопровождения багажа к воздушному судну и передачи его бортпроводнику;

• зафиксировать недостачу в журнале "Учета неисправностей при перевозке багажа".

При обнаружении недостачи зарегистрированного багажа по количеству мест по время выгрузки с воздушного судна бортпроводник, сдающий багаж, и загрузчик обязаны:

• осмотреть все грузовые отсеки и пассажирские помещения воздушного судна;

• осмотреть багаж, направляемый до других аэропортов, если недостача обнаружена в промежуточном аэропорту;

• проверить наличие пломб на люках, связывающих отсеки с пассажирскими помещениями;

• если недостающий багаж по количеству мест не будет обнаружен, зафиксировать недостачу в багажной ведомости в строке "Отметки о неисправности при перевозке багажа" и заверить личными подписями и штампами.

При обнаружении недостачи зарегистрированного багажа по количеству мест во время выдачи его пассажирам приемосдатчик багажа немедленно докладывает об этом начальнику смены службы организации пассажирских перевозок, который обязан принять соответствующие меры.

Во всех случаях недостачи зарегистрированного багажа по количеству мест начальник смены СОПП или иное лицо аэропорта назначения обязан организовать оперативный розыск багажа.