7 Вопрос
Коммерческое предложение имеет следующую структуру:
заголовок, набранный более крупным шрифтом, чем остальной текст;
вступительный абзац, кратко описывающий задачи клиента, которые решает ваше предложение;
описание сути предложения без технических подробностей и деталей (они могут содержаться в приложениях к коммерческому предложению);
информация о вашей компании, позволяющая убедить получателя в вашем профессионализме, надежности, добросовестности;
побуждение обратиться в вашу компанию незамедлительно;
контакты лица, отправившего предложение (Ваш менеджер, Ваш специалист – далее ФИО, должность, рабочий и мобильный телефон);
дата отправки предложения и срок его действия.
Стандартный объем коммерческого предложения – одна страница. Желательно использовать подзаголовки, нумерованные и ненумерованные списки, а также умеренное выделение важных фактов курсивом или жирным шрифтом. Это позволит обратить внимание читателя на особо важные части коммерческого предложения, и упростит восприятие текста.
8 Вопрос
К сбору первичной информации прибегают в тех случаях, когда необходимые сведения никем не были предварительно собраны и опубликованы в том или ином виде.
Преимущество первичной информации заключается в том, что она собрана специально для решения конкретной проблемы и поэтому обладает высокой полезностью и новизной.
Недостатками первичной информации являются значительные финансовые и временные затраты на ее получение.
Вторичная информация - уже существующая, собранная для других, отличных от данной проблемы целей, полученная из вторичных источников.
Как правило, она носит более общий характер, и поэтому менее релевантна по отношению к конкретной проблеме.
Вместе с тем сбор вторичной информации требует меньших затрат ресурсов и времени
10 Вопрос
«Аудит розничной торговли (розничный аудит) - это регулярное исследование, проводимое в розничных торговых точках. В основе исследования лежит сбор данных о ценах, ассортименте, запасах, продажах, наличии рекламных материалов по каждой исследуемой категории продукта в торговых точках, входящих в выборку. Аудит розничной торговли является эффективным инструментом мониторинга изменения позиций компании на рынке и деятельности конкурентов, который позволяет разрабатывать варианты решения проблем компании, связанных с комплексом маркетинга».
Аудит розничной торговли позволяет оценить ситуацию на рынке по таким направлениям, как:
- объемы продаж, их динамика и прогноз;
- региональные различия в потреблении;
- сегментация рынка и поиск новых ниш;
- позиции основных конкурентов: продажи, доля рынка, дистрибуция, структура производственного портфеля, ведущие марки;
- сильные и слабые стороны существующих продуктов;
- роль различных каналов дистрибуции;
- влияние изменения дистрибуции, цен, появления рекламных материалов в торговой точке и других маркетинговых элементов на уровень продаж и долю рынка компании.
Процедура проведения ритэйл-аудита включает в себя: проведение сенсуса, разработку анкет, формирование выборки для аудита торговых точек, подготовку интервьюеров, непосредственно аудит и последующие обработку и анализ данных.
Основной этап ритейл-аудита предваряет процедура сенсуса, когда аудитор собирает следующую информацию по торговым предприятиям города: тип точки (магазин, павильон), название, имя владельца, адрес, площадь торгового зала, число кассовых аппаратов, тип обслуживания, расположение точки (улица, торговый центр, подземный переход и т.д.), номер телефона и факса, наличие холодильников, предлагаемые товарные группы (алкоголь, прохладительные напитки, продукты быстрого питания и т.д.), оценка оборота по товарным группам. Таким образом, после первого этапа проведения ритейл-аудита исследовательская компания получает достаточно подробную информацию по результатам аудита торговых точек города, что позволяет сформировать выборку идеально соответствующую генеральной совокупности.
Ритейл аудит (retail-audit)
Это мониторинг различных параметров товара: цена, ассортимент, представленность в торговых точках, объемы продаж, поддержка продаж. Ритейл аудит позволяет провести исследование различных параметров розничной торговли в динамике: ассортимент товаров различных групп в розничный торговле, размещение товаров в торговых помещениях, разнообразие упаковок, уровень цен конкурирующих марок etc. Собранная информация группируется по различным критериям (канал продаж, цена, фасовка, вкус etc.). Так формируется полная картина позиционирования исследуемой товарной группы. Ценность такой картины заключается в возможности проецирования полученных данных на весь локальный рынок, выбранный для исследования. Задачи исследования, для решения которых обычно применяют ритейл-аудит:
Мониторинг и анализ цен на протяжении выбранного промежутка времени. Исследование включает в себя серию периодических ценовых срезов рынка через определенные промежутки времени путем аудита розничной сети и опроса потенциальных потребителей.
Мониторинг цен и ассортимента предложения в разрезе отобранных территорий.
Формирование базы данных предприятий розничной торговли.