2. Классификация управленческих решений

Управленческое решение - это один из возможных способов достижения цели, признанный эффективным по определённому критерию.

Управленческие решения целесообразно группировать по методу подготовки информации на основе следующих классификационных признаков:

1. По степени полноты и достоверности информации, использованной для принятия решения:

- решения, принимаемые в условиях определённости, применяются, когда есть исчерпывающая информация о проблемной ситуации;

- решения, принимаемые в условиях вероятной определённости, применяются, когда информации недостаточно или она недостоверна;

- решения, принимаемые в условиях неопределённости, применяются, когда информации явно недостаточно для принятия правильного решения (новые задачи).

2. По масштабу объекта управления – общие и локальные

Например, общие задачи решаются для компании в целом, а локальные для конкретных структурных подразделений с учётом особенностей и задач данного подразделения.

3. По характеру целей – стратегические и тактические управленческие решения.

Стратегические – основополагающие решения, направленные на перспективные цели организации. Примерами являются решения, связанные с реконструкцией предприятия, внедрением новой продукции, технологий, выход на новые рынки сбыта, слияние и разделение предприятий и т.д.

Тактические решения направлены на достижение конкретных задач, зависят от принятой в результате стратегического планирования ассортиментной политики, структуры управления и производственных мощностей.

4. По количеству целей – одноцелевые и многоцелевые.

Если цели описаны формализовано, в виде целевых функций, то одноцелевые решения ориентируются на один критерий. Некоторые управленческие решения могут выбираться с учётом одной цели, а другие управленческие решения – из двух и более целей.

5. По периоду действия, в течение которого достигаются поставленные цели и задачи, – долгосрочные и краткосрочные.

Долгосрочные управленческие решения разрабатываются на период 3 – 5 и более лет для достижения стратегических целей, а краткосрочные управленческие решения – на период 1 – 12 месяцев для достижения тактических целей и задач.

6. По содержанию – экономические, технические, организационные, социальные и другие управленческие решения.

Экономические и организационные решения разрабатываются и принимаются экономическими службами, технические решения – инженерно-техническим персоналом организации.

3. Методы, используемые для принятия управленческих решений

При разработке и принятии управленческих решений целесообразно использовать следующие методы.

1. Традиционные применяются тогда, когда решения принимаются на основе личного опыта либо по результатам специальных экономических расчётов. Эти методы используют в типовых стандартных ситуациях. К преимуществам этих методов относят простоту и испытанность практикой.

2. Экономико-математические методы основаны на математических и экономических методах решения практических задач (экономико-статические методы, методы экономической кибернетики, методы оптимизации и эконометрия).

3. Систематизированные методы:

- методы экспертных оценок основаны на количественной оценке явлений и процессов (метод мозговой атаки, метод «Дельфи»). Метод представляет собой исследование сложных проблем и вопросов экспертами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения рекомендаций по решению вопросов.

- эвристические методы основаны на опыте и логике. Эвристические методы обеспечивают выявление и упорядочение системы закономерностей на основе обобщения опыта и применения моделей будущего с целью выработки правильного управленческого решения.

Эти методы эффективны при решении проблемы в условиях риска и неопределённости.

4. Системно-целевые методы используются при решении сложных стратегических проблем. К ним относятся:

– методы системного анализа. Основными методами системного анализа являются декомпозиция и диагностика системы.

– программно-целевые методы после определения глобальной цели разрабатывают программу её достижения в виде «дерева целей» и определяются мероприятия для достижения целей низшего порядка.