- •Материал для подготовки к тестированию по курсу «Менеджмент» содержание
- •Де1 основы управления организацией
- •Понятие менеджмента. Менеджмент и управление
- •Взаимосвязь основных категорий управления
- •Тест 1.1
- •Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Школа научного управления
- •Фредерик Тейлор (1856-1915гг.)
- •Основные положения концепции Тейлора
- •Генри Гантт (1861-1924 гг)
- •Генри Форд (1863-1947гг.)
- •И вот, свершилось!
- •Но Форд не сдавался. Следующая модель оказалась успешной.
- •И вот, первые сто автомобилей сошли с конвейера.
- •Гаррингтон Эмерсон (1853-1931гг.)
- •Фрэнк и Лилиан Гилбреты
- •2.2 Классическая (или административная) школа управления (1920-1930 гг.)
- •Анри Файоль (1841-1925 гг.)
- •Макс Вебер (1864-1920гг.)
- •2.3 Школа человеческих отношений (1930-1940 гг.).
- •Джордж Элтон Мэйо (1880-1949)
- •Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933)
- •Дуглас Макгрегор (1906-1964)
- •2.4 Школа поведенческих наук (1940 – 1950 гг.)
- •Ренсис Лайкерт
- •Стили руководства Лайкерта
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Дэвид МакКлеланд
- •Причастность
- •Фредерик Герцберг
- •2.5 Новая (или количественная) школа управления
- •Кантарович Леонид Витальевич (1912-1986гг.)
- •Новожилов Виктор Валентинович (1892-1970)
- •Немчинов Василий Сергеевич (1894-1964)
- •Леонтьев Василий Васильевич (1906-1999)
- •Герберт Саймон (1916-2001)
- •Джей Форрестер
- •Национальные особенности менеджмента
- •1. Опыт менеджмента в Японии
- •2. Опыт менеджмента в сша
- •Особенности американского менеджмента
- •3. Опыт менеджмента в Германии
- •Развитие управленческой мысли в России
- •Специфика менеджмента в России
- •Тест 1.2
- •Организация как система управления. Внутренняя и внешняя среда.
- •Характерные признаки организации
- •Сравнение старой и современной организации
- •Новые виды организаций
- •Многомерная организация
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Социальная среда, включающая:
- •Тест 1.3
- •1.4 Менеджмент как вид профессиональной деятельности.
- •Типичные ошибки начинающих руководителей ошибка 1
- •Ошибка 2
- •Ошибка 3 Некорректная постановка целей. Неспособность расставить приоритеты.
- •Ошибка 4
- •Десять управленческих ролей по определению Минцберга
- •Тест 1.4
- •1.5 Понятие организационной структуры
- •Линейная организационная структура
- •Штабная организационная структура
- •Дивизиональные структуры
- •Функциональная структура
- •Региональная структура
- •Продуктовая структура
- •Потребительская структура
- •Департаментизация по потребителям Проектная структура
- •Матричные структуры
- •Тест 1.5
- •7) Достоинствами организационных структур управления иерархического типа является...
- •1.5 Эффективность менеджмента
- •Тест 1.6
- •Де 2 функции и методы менеджмента
- •2.1 Сущность и классификация функций менеджмента
- •Конкретные функции
- •Специальные функции
- •Тест 2.1
- •2.2 Прогнозирование в системе менеджмента
- •2.2 Виды прогнозов
- •Метод проецирования тренда
- •Оценка точности прогноза
- •Выбор уровня детализации объектов прогнозирования
- •Каузальные методы прогнозирования
- •Многомерные регрессионные модели
- •Метод имитационного моделирования Монте-Карло
- •Качественные методы прогнозирования
- •Тест 2.2
- •2.3 Планирование в системе менеджмента
- •Принцип smart
- •Виды планов, разрабатываемых на предприятии
- •Последовательность основных задач бизнес-плана
- •Последовательность разработки оперативно-календарных планов организации
- •Тест 2.3
- •2.4 Организация как функция менеджмента
- •Правила делегирования: (что, когда, кому, как?)
- •Тест 2.4
- •2.5 Координация как функция менеджмента
- •Расположение участников в помещении
- •Тест 2.5
- •2.6 Мотивация как функция менеджмента
- •Содержательные теории мотивации Теория мотивации а. Маслоу
- •Практические выводы из теории а.Маслоу
- •Теория мотивации к. Альдерфера (erg)
- •Теория мотивации Дэвида МакКлеланда
- •Причастность
- •Теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий в.Врума
- •Теория справедливости Дж.Ст.Адамса
- •Теория Портера-Лоулера
- •Тест 2.6
- •2.7 Контроль и анализ в системе менеджмента
- •Тест 2.7
- •2.8 Коммуникации в системе управления
- •Специалист – начальник отдела – начальник департамента – ген.Директор
- •Тест 2.8
- •2.9 Методы менеджмента
- •Тест 2.9
- •Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Тест 2 де 3 «разработка управленческого решения»
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Тест 3.1
- •3.2 Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •Тест 3.2
- •3.3 Методы принятия управленческих решений
- •Традиционно-стереотипные методы
- •Инновационные методы
- •Суть метода синектики:
- •Тест 3.3
- •3.4 Эффективность управленческих решений
- •Тест 3.4
- •Организация получает максимальную прибыль
- •Де 4 «управление организационными процессами»
- •4.1 Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента
- •Тест 4.1
- •4.2 Руководство
- •Модель влияния руководителя на подчиненного
- •Стиль руководства
- •Либеральный стиль
- •Стили лидерства Лайкерта
- •Модель курта-левина
- •Групповая динамика
- •Тест 4.2
- •4.3 Управление конфликтами в организации
- •Причины конфликтов
- •Действия руководителя при возникновении конфликта
- •Структурные методы разрешения конфликтов:
- •Стили разрешения конфликтов
- •Тест 4.3
- •4.4 Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
- •Правила самоменеджмента
- •Тест 4.4
- •Этика и психология менеджмента Тест 6
- •Корпоративная культура
- •39) В менеджменте корпоративная культура основана на…
- •Социальное партнерство Тест 8
- •Международный менеджмент
- •Инновационный менеджмент
- •Инвестиционный менеджмент Тест 13
2.4 Организация как функция менеджмента
Функция организации состоит в установлении взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования.
Данная функция предполагает определение методов и средств достижения поставленной цели, обеспечение необходимыми ресурсами (материальными, трудовыми и финансовыми и т.д.)
На данном этапе осуществляется делегирование полномочий и ответственности, т.е. определяется, кто какую задачу будет выполнять, нести ответственность за ее достижение и к какому сроку.
Делегирование - это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Это средство при помощи которого менеджер распределяет среди сотрудников многочисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации.
Если задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден будет выполнять ее сам. Это во многих случаях невозможно, так как время и способности руководителя ограничены.
Поэтому, в подлинном смысле слова, делегирование представляет собой действие, которое превращает рядового сотрудника в руководителя.
Правила делегирования: (что, когда, кому, как?)
Что делегировать:
рутинную работу,
мелкие, незначительные дела,
работу, требующую узкой специализации,
подготовительную работу (например, сбор информации),
участие в совещаниях, если сотрудник может представить позицию руководителя.
Не желательно делегировать:
управленческие функции (определение политики предприятия, решение стратегических задач, постановку целей, контроль результатов; руководство сотрудниками)
задачи высокой степени риска
нестандартные задачи
актуальные срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и проверки
задачи доверительного характера
Когда делегировать:
при повышении сотрудника,
при приеме нового сотрудника, имеющего соответствующую специализацию,
в случае проблемных или кризисных ситуаций, когда Вам нужно переключиться на решение важных проблем,
при появлении новых сфер деятельности, соответствующих специальности сотрудника.
Кому делегировать:
сотрудникам, находящимся в непосредственном подчинении,
сотрудникам, имеющим соответствующую специализацию,
способным сотрудникам,
сотрудникам, имеющим свободное время,
сотрудникам, которые хотят выполнить трудные или дополнительные задачи,
с учетом мотивации сотрудников,
сотрудники, нуждающиеся в приобретении опыта,
сотрудникам, которых нужно проверить.
Как делегировать:
крупные и важные задачи делегируйте в приказном порядке, лучше – в письменном виде,
новые и сложные задачи делегируйте пятиступенчатым методом:
мотивируйте сотрудника,
объясните задачу,
расскажите (покажите) как делать,
скажите о способах контроля, коррекции и оценки,
установите сроки и делегируйте,
делегировать нужно заблаговременно, сразу после составления плана
объясните смысл и значение задачи;
делегировать нужно задачу полностью, а не частями,
не поручайте одну и ту же работу двум разным сотрудникам, не знающим об этом,
делегируйте с передачей полной инструкции, как это выполнить,
предоставляйте сотруднику возможность повышения квалификации,
обеспечивайте сотруднику доступ к необходимой информации,
избегайте нежелательного вмешивания, чтобы не перечеркивать делегирование,
при необходимости не забывайте советовать и рекомендовать,
требуйте отчеты о проделанной работе,
контролируйте конечные результаты,
хвалите за успехи, критикуйте за ошибки.
Делегирование рекомендуется выполнять в следующей последовательности:
Шаг 1. Сообщите суть задания, желаемые результаты.
Шаг 2. Опишите общую ситуацию в связи с заданием.
Шаг 3. Определите критерии, по которым вы будете оценивать ход выполнения задания, определите формы и методы контроля. Сообщите, что последует за невыполнением задания?
Шаг 4. Предоставьте полномочия для выполнения задания. Необходимо избежать отказов со стороны других работников.
Шаг 5. Предоставьте ресурсы: деньги, обучение, совет и т.д. Окажите поддержку.
Шаг 6: Убедитесь, что работник понимает, что ему поручено.
Получить его согласие.
Нарушение правил делегирования может привести к срыву задания.
Есть дела, которые нельзя делегировать, например, исправление собственных ошибок. Нежелательно делегировать коммуникацию с сотрудниками.