- •Материал для подготовки к тестированию по курсу «Менеджмент» содержание
- •Де1 основы управления организацией
- •Понятие менеджмента. Менеджмент и управление
- •Взаимосвязь основных категорий управления
- •Тест 1.1
- •Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Школа научного управления
- •Фредерик Тейлор (1856-1915гг.)
- •Основные положения концепции Тейлора
- •Генри Гантт (1861-1924 гг)
- •Генри Форд (1863-1947гг.)
- •И вот, свершилось!
- •Но Форд не сдавался. Следующая модель оказалась успешной.
- •И вот, первые сто автомобилей сошли с конвейера.
- •Гаррингтон Эмерсон (1853-1931гг.)
- •Фрэнк и Лилиан Гилбреты
- •2.2 Классическая (или административная) школа управления (1920-1930 гг.)
- •Анри Файоль (1841-1925 гг.)
- •Макс Вебер (1864-1920гг.)
- •2.3 Школа человеческих отношений (1930-1940 гг.).
- •Джордж Элтон Мэйо (1880-1949)
- •Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933)
- •Дуглас Макгрегор (1906-1964)
- •2.4 Школа поведенческих наук (1940 – 1950 гг.)
- •Ренсис Лайкерт
- •Стили руководства Лайкерта
- •Абрахам Маслоу (1908-1970)
- •Дэвид МакКлеланд
- •Причастность
- •Фредерик Герцберг
- •2.5 Новая (или количественная) школа управления
- •Кантарович Леонид Витальевич (1912-1986гг.)
- •Новожилов Виктор Валентинович (1892-1970)
- •Немчинов Василий Сергеевич (1894-1964)
- •Леонтьев Василий Васильевич (1906-1999)
- •Герберт Саймон (1916-2001)
- •Джей Форрестер
- •Национальные особенности менеджмента
- •1. Опыт менеджмента в Японии
- •2. Опыт менеджмента в сша
- •Особенности американского менеджмента
- •3. Опыт менеджмента в Германии
- •Развитие управленческой мысли в России
- •Специфика менеджмента в России
- •Тест 1.2
- •Организация как система управления. Внутренняя и внешняя среда.
- •Характерные признаки организации
- •Сравнение старой и современной организации
- •Новые виды организаций
- •Многомерная организация
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Социальная среда, включающая:
- •Тест 1.3
- •1.4 Менеджмент как вид профессиональной деятельности.
- •Типичные ошибки начинающих руководителей ошибка 1
- •Ошибка 2
- •Ошибка 3 Некорректная постановка целей. Неспособность расставить приоритеты.
- •Ошибка 4
- •Десять управленческих ролей по определению Минцберга
- •Тест 1.4
- •1.5 Понятие организационной структуры
- •Линейная организационная структура
- •Штабная организационная структура
- •Дивизиональные структуры
- •Функциональная структура
- •Региональная структура
- •Продуктовая структура
- •Потребительская структура
- •Департаментизация по потребителям Проектная структура
- •Матричные структуры
- •Тест 1.5
- •7) Достоинствами организационных структур управления иерархического типа является...
- •1.5 Эффективность менеджмента
- •Тест 1.6
- •Де 2 функции и методы менеджмента
- •2.1 Сущность и классификация функций менеджмента
- •Конкретные функции
- •Специальные функции
- •Тест 2.1
- •2.2 Прогнозирование в системе менеджмента
- •2.2 Виды прогнозов
- •Метод проецирования тренда
- •Оценка точности прогноза
- •Выбор уровня детализации объектов прогнозирования
- •Каузальные методы прогнозирования
- •Многомерные регрессионные модели
- •Метод имитационного моделирования Монте-Карло
- •Качественные методы прогнозирования
- •Тест 2.2
- •2.3 Планирование в системе менеджмента
- •Принцип smart
- •Виды планов, разрабатываемых на предприятии
- •Последовательность основных задач бизнес-плана
- •Последовательность разработки оперативно-календарных планов организации
- •Тест 2.3
- •2.4 Организация как функция менеджмента
- •Правила делегирования: (что, когда, кому, как?)
- •Тест 2.4
- •2.5 Координация как функция менеджмента
- •Расположение участников в помещении
- •Тест 2.5
- •2.6 Мотивация как функция менеджмента
- •Содержательные теории мотивации Теория мотивации а. Маслоу
- •Практические выводы из теории а.Маслоу
- •Теория мотивации к. Альдерфера (erg)
- •Теория мотивации Дэвида МакКлеланда
- •Причастность
- •Теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий в.Врума
- •Теория справедливости Дж.Ст.Адамса
- •Теория Портера-Лоулера
- •Тест 2.6
- •2.7 Контроль и анализ в системе менеджмента
- •Тест 2.7
- •2.8 Коммуникации в системе управления
- •Специалист – начальник отдела – начальник департамента – ген.Директор
- •Тест 2.8
- •2.9 Методы менеджмента
- •Тест 2.9
- •Процессный, системный и ситуационный подходы
- •Тест 2 де 3 «разработка управленческого решения»
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Тест 3.1
- •3.2 Процесс принятия и реализации управленческих решений
- •Тест 3.2
- •3.3 Методы принятия управленческих решений
- •Традиционно-стереотипные методы
- •Инновационные методы
- •Суть метода синектики:
- •Тест 3.3
- •3.4 Эффективность управленческих решений
- •Тест 3.4
- •Организация получает максимальную прибыль
- •Де 4 «управление организационными процессами»
- •4.1 Информационно-коммуникационное обеспечение менеджмента
- •Тест 4.1
- •4.2 Руководство
- •Модель влияния руководителя на подчиненного
- •Стиль руководства
- •Либеральный стиль
- •Стили лидерства Лайкерта
- •Модель курта-левина
- •Групповая динамика
- •Тест 4.2
- •4.3 Управление конфликтами в организации
- •Причины конфликтов
- •Действия руководителя при возникновении конфликта
- •Структурные методы разрешения конфликтов:
- •Стили разрешения конфликтов
- •Тест 4.3
- •4.4 Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя
- •Правила самоменеджмента
- •Тест 4.4
- •Этика и психология менеджмента Тест 6
- •Корпоративная культура
- •39) В менеджменте корпоративная культура основана на…
- •Социальное партнерство Тест 8
- •Международный менеджмент
- •Инновационный менеджмент
- •Инвестиционный менеджмент Тест 13
2.4 Школа поведенческих наук (1940 – 1950 гг.)
Главная отличительная черта этой школы – ориентация на поведение человека. Вопрос о том, кого считать основоположником школы не решен, мнения исследователей расходятся.
Наиболее яркие представители:
Рэнсис Лайкерт,
Абрахам Маслоу,
Дэвид Маклелланд,
Фредерик Герцберг,
В рамках этой школы проводились исследования в области:
мотивации,
изучения взаимоотношений организации и работающих в ней людей, а организации с внешним миром,
развития креативности у работников (способность к творческому мышлению, к изобретению).
Ренсис Лайкерт
американский ученый Ренсис Лайкерт и его коллеги в Мичиганском университете проводили исследования, в процессе которых сравнивали группы с высокой производительностью труда и группы с низкой производительностью в различных организациях. В результате пришли к выводу о том, что разницу в производительности обусловлена стилем управления.
Идея Рэнсиса Лайкерта и его коллег состояла в том, что в деятельности любого руководителя есть две важнейшие составляющие:
сосредоточенность на работе ,
сосредоточенность на человеке (или внимание к подчиненным)
В продолжение своих исследований Р. Лайкерт предложил теорию 4-х стилей руководства.
СИСТЕМА 1
Этому типу руководства Лайкерт дал определение «Эксплуататорско-авторитарного». Менеджеры не доверяют своим подчиненным. Мотивация основана на страхе, угрозах и случайных поощрениях.
Поток информации направляется сверху вниз, а та скудная информация, которая поступает наверх, как правило, неточна и искажена. Решения принимаются без учета мнений подчиненных.
СИСТЕМА 2 называется «благосклонно-авторитарной».
Эти руководители поддерживают авторитарные отношения со своими подчиненными, но они разрешают подчиненным ограниченно участвовать в принятии решений.
Подчиненные посвящены в дела организации.
Здесь более развита система поощрений, лучше организован поток информации наверх.
Взаимоотношения руководителей и подчиненных можно назвать патерналистскими.
СИСТЕМА 3
Эту систему Лайкерт назвал консультативно-демократическая формой организации. Характерные черты:
Руководители проявляют значительное, но неполное доверие к подчиненным.
Имеется двустороннее общение. Важные решения принимаются наверху, но многие решения принимаются подчиненными.
СИСТЕМА 4 «Основанная на участии» характеризуется:
групповым принятием решений,
Руководители полностью доверяют подчиненным.
Взаимоотношения носят дружеский, доверительный характер.
Руководители ориентированы на человека.
По мнению Лайкерта, она - самая действенная система.
Стили руководства Лайкерта
N |
Стиль руководства |
Характеристика стиля |
1 |
Эксплуататорско-авторитарный |
Руководители мотивируют людей угрозой наказания, сами принимают решения. |
2 |
Благосклонно-автортраный |
Руководители уверены в себе и верят своим подчиненным, применяют основы мотивации, поощрения. Используют идеи подчиненных. |
3 |
Консультативно-демократический |
Руководители оказывают определенное доверие подчиненным, используют их идеи и точки зрения и консультируются с подчиненными в процессе принятия управленческих решений. |
4 |
Основанный на участии |
Руководители проявляют полное доверие к подчиненным, выслушивают их мнения, привлекают ко всем видам деятельности, относятся к подчиненным как к равным. |
Другим не менее ярким представителем школы поведенческих наук является Абрахам Маслоу.