Заключение.

Клиника стоматологии «Садко» располагается в центре г. Нижний Новгород. Вся обстановка стоматологической клиники воздействует на подсознание пациентов. Чтобы получить положительный эффект, посетителям обеспечен уют, покой, доброжелательное отношение. Для достижения этих целей в клинике проводится капитальный ремонт помещений, большое внимание уделяется подбору медицинского персонала. В клинике рассчитана на публику со средним доходом и выше среднего, с этой целью врачами всех уровней подготовки и с учетом специфики подготовки будущих врачей введено несколько уровней расценок на определенные виды услуг.

Одним из основных ресурсов клиники является наличие высококвалифицированного старшего и среднего медицинского персонала. Однако, в настоящее время ощущается недостаток этого ресурса на рынке. Одним из главных показателей качественной работы клиники является низкая текучесть кадров.

Следующим фактором успеха является комплексное качественное лечение и внимательное отношение к каждому пациенту. К сожалению, одной из самых тяжело решаемых проблем в стоматологии является наличие высокого процента брака в работе врачей-стоматологов. Клинике сложно постоянно контролировать работу каждого врача, а претензии пациентов по поводу плохо выполненной работы, в основном, предъявляются медицинскому учреждению. Низкое качество выполняемой работы разрушает имидж клиники в глазах пациентов и отпугивает потенциальных клиентов.

Клиники, предлагающие бесплатную гарантию на выполненную работу, сотрудничая со страховыми компаниями, вызывают повышенное доверие и способны привлечь больше пациентов по сравнению с теми, кто не дает или не следует гарантийным обязательствам по выполненной работе.

Следующим ключевым фактором успеха в работе стоматологической клиники является грамотное и эффективное управление внутренними ресурсами компании. Правильное распределение финансовых, трудовых и материальных ресурсов приводит к снижению издержек и повышению прибыльности компании. При эффективном управлении внутренними ресурсами клиника в состоянии противостоять неблагоприятным внешним факторам и дальше развиваться.

Клиника имеет благоприятные условия для развития:отрасль привлекательна и развивается, организация имеет в сильные позиции в отрасли, являясь лидером, слабых сторон у организации мало, явных угроз со стороны конкурентов не отмечается. Все угрозы и слабые стороны покрываются за счет имеющихся возможностей.

Для развития «Садко» необходимо выбрать стратегию концентрированного роста, а именно развития продукта, т.к. для этого существуют все необходимые условия:растущий перспективный рынок, хорошая репутация фирмы, лидирующие позиции на рынке.

43