Конкурентная позиция

№	Показатели	Оценка (0-6)
1	Цена услуг	5
2	Качество услуг	3,5
3	Уровень сервиса	5
4	Квалификация персонала	6
5	Обучаемость персонала	5,5
6	Применение современных технологий	4,5
7	Сотрудничество со страховыми компаниями	6
8	Платежеспособность	5
9	Норма прибыльности	4,5
10	Профессионализм управл. персонала	4
Итого	КП = ∑Оi 10	4,9

Конкурентная позиция «Садко» имеет высокий показатель. Руководство клиники знает базовые КФУ и формирует на их основе свою конкурентную позицию. А, как известно, достижение очевидного превосходства над конкурентами по одному или нескольким КФУ – верное средство получения устойчивого конкурентного преимущества, на которое необходимо опираться при выборе стратегии развития. Следует учитывать, что любое конкурентное преимущество, которым компания обладает в настоящее время, может быть ликвидировано действиями конкурентов, обладающих достаточными ресурсами. Поэтому, для сохранения достигнутого положения руководство клиники «Садко» должно максимально использовать свои потенциальные возможности по КФУ.

Проанализируем стратегический потенциал клиники, оценив возможности развития представленных показателей (Табл. 14).

Анализ стратегического потенциала фирмы составляет 4,6 балла, что говорит о способности клиники к дальнейшему развитию.

Благодаря активной работе «Садко» со страховыми компаниями и заключению новых договоров показатель «сотрудничество клиники со страховыми компаниями» получил самый высокий балл. Спрос на все виды стоматологической помощи растет, поэтому клиника имеет большие возможности для приобретения новых клиентов, привлекая их новыми технологиями и услугами, профессионализмом сотрудников и расширяя тем самым свое влияние на рынок стоматологических услуг.

Таблица 14

Стратегический потенциал

№	Показатели	Оценка (0-6)
1	Цена услуг	4
2	Качество услуг	5
3	Уровень сервиса	5
4	Квалификация персонала	4,5
5	Обучаемость персонала	4,5
6	Применение современных технологий	4,8
7	Сотрудничество со страховыми компаниями	5,3
8	Платежеспособность	4
9	Норма прибыльности	4
10	Профессионализм управл. персонала	4,5
Итого	СП = ∑Оi 10	4,6

Уровень квалификации менеджмента является одним из ключевых факторов успеха. Предприятие может иметь привлекательную стратегию, но уровень квалифицированных ключевых менеджеров и система их мотивации могут не соответствовать стоящим перед ними задачам.

Потенциал в виде современной технологии и оборудования необходимо внедрить на рынок таким образом, чтобы услуги «Садко» приобрели в глазах потребителя большую ценность или имели более благоприятную цену по сравнению с конкурирующими марками.

Финансовые возможности достаточно хорошие для трансформации ключевых факторов успеха в реальный результат.

Благодаря открывающимся возможностям и используя имеющуюся материальную базу, клиника может привлекать к работе новых партнеров (инвесторов, поставщиков), успешно решая задачи дальнейшего развития.

Таким образом, «Садко» имеет всю совокупность возможностей для достижения своих целей.

Рисунок 2. Оценка ситуации во внутренней среде

Изучение внутренней среды также направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Для выявления сильных и слабых сторон проведем сравнительный анализ клиник «Садко» и DentalStudio. В таблицу 15 запишем КФУ в соответствии с проведенным ранжированием в порядке уменьшения значимости и сравним состояние анализируемых факторов у клиник «Садко» и DentalStudio. Значения оценок: “+” и “-” - соответственно лучше или хуже, чем у конкурента; “0” также как у конкурента.

Как следует из анализа сильных и слабых сторон клиника «Садко» имеет преимущества в ценовой политике, в уровне сервиса, в обучаемости персонала (при клинике открыт Региональный клинический Учебный центр). Клиника «Садко» проигрывает конкуренту по квалификации персонала и применяемым технологиям.

Таблица 15