Crm-нің банктегі мақсаты:

1. Сауданы басқару. Осы жүйеде сауданы жоспарлау сауданы жүзеге асыру қалыптасады. CRM-нің көмегімен клиенттің кірісін арттыруға болады.

2. Қызметкерлердің жұмысының тиімділігін арттырады. CRM жүйесң менеджерлердің кезекті жұмысын басқарады. Басшыға менеджердің барлық жұмысынан хабардар болуға мүмкіндік береді.

3. Клиент жайла мағлұматтар организациясы. CRM-де клиент жайлы барлық ақпараттар көрінеді(финанстық көрсеткіштері,басқа клиенттермен қарым-қатынасы және т.б.)

3.Берілген жеке жұмысты орындау

Есептеу жүйелері пайда болған кезден бастап оның тиімділігі деген ұғым пайда болды. Есептеу жүйесінің тиімділігі неғұрлым жоғары болса, кәсіпорынның да қызметі де соғұрлым тиімді болады.

Қазіргі кезде кезкелген есептеу жүйесін құрмастан оның тиімділігін бағалау қажет. Есептеу жүйелерінің тиімділігін бағалау әдістемелері алуан түрлі болып келеді.

Есептеу жүйесі тиімді болу үшін керекті басты критерийлер:

• есептеу жүйесі экономикалық жағынан тиімді болуы керек дәлірек айтқанда, оған жұмсалыңған қаржы көлемі көп болмауы тиіс;

• қолданысы ыңғайлы, көп уақытты және көп іс әрекеттерді талап етпеуі шарт;

• ең бастысы қолданушылардың көңілінен шығуы қажет.

Есептеу жүйелерін құру барысында көптеген жағдайларды есекерген жөн. Себебі, кейіннен есептеу жүйесі қолданысқа түскенде, кезгелген дұрыстауларды еңгізу өте күрделі болады. Осыған орай есептеу жүйесін ұйымдастыруда әр қадамның дұрыстығын тексеріп барып, келесі қадамға өту керек.

Компьютерлік ақпараттық жүйесін кәсіпкерлік бизнеске енгізудің мақсаты қағаз құжаттардан құтылу емес - ешбір құқықтық күші болмайтын көптеген қосымша құжаттардың санын азайту, құжаттарды жүргізуде кертартпа әдістерден құтылу.

Қарастырылып отырған кәсіпкерлікті дамытуға арналған бағдарламаларды салыстыра отырып, ең тиімді жол деп автоматтандырылған ақпарат базасын құру болып табылады.

Бүгінгі күнде деректер базасынсыз әсіресе қаржылық, өндірістік, саудалық және басқа ұйымдардың жұмысын елестету мүмкін емес. Әлемдегі бізді қоршаған ақпараттар ағымы өте үлкен. Олар бірте – бірте өсуіне тенденция алады. ДБ болмаса біз әлдеқайда ақпараттар көшкінінде тұншыққан болар едік. Пайдаланушы үшін ДБ ақпараттарды құрылымдауға, сақтауға және оптимальді алуға мүмкіндік береді.

Барлық кіріс құжаттардағы мәліметер ортақ дереққорға енгізілетін болады және меншіктобъекттері мен субъекттерітуралы да деректер жүйеде электрондық түрде, ал мұражайда қағаз құжатар түрінде сақталады.

Кәсіпорында автоматтандырылған компьютерлік жүйені қолданудың мынадай ұтымды жақтары бар:

• Негізгі технологиялық операцияларды (жылжымайтын мүлікті бастапқы кезеңде тіркеуге алудан бастап, түрлі есептер мен анықтамалар үшін мәліметтерде іздеп, дайындауға дейін) орындаудағы уақыт шығындарын азайту;

• Кәсіпорындардан түсетін тапсырыстарды тез арада орындау;

• Мәліметтер базасында сақталатын мәліметтерге түрлі критерийлар бойынша жедел талдау жүргізу;

• Ұсынылған жүйенің жұмысын жетілдіру, модернизация жасау мақсатында жаңа функцияларды жүзеге асыратын подсистемалар қосылу мүмкіншілігі.

Кезкелген жүйе істен шығуы мүмкін. Ол жүйе қайтадан жұмыс істеу үшін қандай да болсын уақыт көлемі қажет. Осы уақыт көлемі неғұрлым аз болса, онда жүйе тиімділігі соғұрлым жоғары болады. Төмендегі формулада істен шығу ұзақтығы есептелінген.

Мұнда:

	- бұл белгілі бір уақыт аралығындағы жүйенінің істен шығуының орташа саны;
	- жүйенінң істен шыққаннан кейінгі қайта іске қосылуына дейінгі орташа уақыт аралығы.

Ал төмендегі формулада бұл белгілі бір уақыт аралығындағы жүйенінің істен шығуының орташа саны қалай есептелінетіні көрсетілген.

	- уақыт аралығы;
	- шстен шыққанға дейімгі жүйенінің ораша жұмысы істеуі

Уақыттын есептеу жүйенінің тиімділгін анықтауда алатын орны көп болып шықты. Жоғарыдағы бөлімде айтықанымдай «ТарГУ» МКК-да есептеу жүйесі тиімді ұйымдастырылған. Себебі қолданушыларды терминалға еңгізілген. Осы қолданушылар файлдық сервердегі бағдарламамен тікелей жұмыс жасай алады. Кейіннен жұмыс аяқтағанда желіде болатын трафик мұнда мүлдем аз болады. Осынын арқасында уақыт үнемделеді. Ал уақыттың үнемделуі ол есептеу жүйесінің тиімділігінің жоғары екенін көрсетеді. Оған қоса кәсіпорындағы компьютерлер қуаттылығы мықты емес. Ал жоғарыдағы сипатталған қолданушылардың компьютерлерінің қуаттылығы қажет емес.

Ақпараттық жүйені автоматтандыру инвестициясы келесі шығындарды көрсетеді: базалық бағдарламалық қамтамасыз етуді құру: операциялық жүйелер; қолдануға жіберілген бағдарламалық жүйелердің қызметін төлеу; техникалық құралдармен қамтамасыз ету (компьютерлер және де басқа құрылғылар) және локалды есептеуіш желілерді монтаждау; қашықтықтағы шекаралармен қарым-қатынас байланысты қамтамасыз ету;

Экономикалық көзқараспен қарағанда, бағдарламаның корпоративті компьютерлік тиімділігі алынған қолданыс пен шығынның айырмашылығымен бағаланады, экономикалық пайда бағасы негізделеді.