3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в области личной продажи

Список используемой литературы

1. Маркетинговые коммуникации : Учебное пособие / Н.И.Мелентьева. – СПб.: Из-во СПбГУЭФ, 2011. – 72 с

2. Маркетинговые коммуникации : Учебник / И.М.Синяева, С.В.Земляк, В.В.Синяев, под ред. проф. Л.П.Дашкова. – 5-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. – 324 с

3. Голубкова Е.Н., Маркетинговые коммуникации : Учебник / Е.Н.Голубкова. – М.: ДиС, 2011. – 336 с

4. Мазилкина Е.И., Маркетинговые коммуникации : Учебно-практическое пособие / Е.И.Мазилкина. – М.: «Дашков и К», 2012. – 256 с

5. Музыкант В.Л., Интегрированные маркетинговые коммуникациим : Учебное пособие / В.Л.Музыкант. – М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 216 с

6. Романов А.А., Маркетинговые коммуникации : Учебник / А.А.Романов, И.М.Синяев, В.А.Поляков. – М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. – 384 с

7. Ануреев С. В., Новые явления в организации и технологиях безналичных расчетов, их влияние на конкуренцию в денежном обороте различных форм денег : Учебник / Ануреев С. В. – М.: Финансы и кредит, 2012.- 249 с

8. Ю.А. Бабичева, Банковское дело. Справочное пособие / под редакцией Ю.А. Бабичевой. - М.: Экономика, 2010. – 288 с

9. Оценка рекламного рынка Казахстана//Рекламное медиа-агентство ВИ-Казахстан, январь 2010 года

10. Зинкевич А., Секреты клиентоориентированности : Учебник / Зинкевич А. – М.: Экономика, 2013. – 367 с

11. Кочергин Д. А., Макроэкономические эффекты электронных денег : Учебник / Кочергин Д. А. – М.: ЭКО., 2011. – 268 с

12. 3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х., Маркетинг: Учебник для вузов /3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х., под ред. Багиев Г.Л. — М.: Экономика, 2011. – 246 с

13. Серебряков С. В., Финансовые инновации: необходимость и достаточность : Учебник / Серебряков С. В. – 4-е изд. - М.: Банковское дело, 2012. – 456 с

14. Коптюбенко Д. Б.,Электронные деньги как форма частной денежной эмиссии : Учебное пособие / Коптюбенко Д. Б. – М.: Экономика, 2012. – 379 с

15. Насакин Р., Электронная наличность: смарт-вариант : Учебник / Насакин Р. – СПб. : КомпьютерПресс, 2012. – 468 с

16. Хабаров В. И., Инновационные стратегии банковского развития : Учебник / Хабаров В. И. – М.: Финансы и кредит, 2013. – 467 с

17. Щетинин И. А., Инновации в экономике, в том числе и банковском секторе : Учебник / Щетинин И. А. – М.: Актуальные проблемы современной науки, 2012. – 367 с

18. Кочергин Д. А., Мировой опыт регулирования в сфере электронных денег : Учебник / Кочергин Д. А. – М.: Мировая экономика и международные отношения, 2012. – 567 с

19. Леонтьев П.А., Инновационная система организации управления сферой банковских услуг : Учебник / Леонтьев П.А. – М.: Экономическая наука, 2011. – 436 с

20. Романов А.А., Панько А.В., Маркетинговые коммуникации : Учебник / Романов А.А., Панько А.В. - М.: Эксмо, 2011. — 432 с

21. Рукавишников А., Как увеличить продажи? : Интеллектуальный маркетинг. – М.: Эксмо, 2010. – 320 с

22. Симон Х., Продажи в кризис. – М.: Бизнес психологии, 2010. – 254 с

23. Гурьянов С.А., Маркетинг банковских услуг, ред. д.э.н., проф. Томилова В.В. – М.: Экономика, 2010. – 356 с

24. Душкина М.Р., PR и продвижение в маркетинге : коммуникации и воздействие, технологии и психология – СПб.: Питер, 2010. – 560 с

25. Уткин Э.А., Банковский маркетинг – М.: Метаинформ, 2011 – 487 с

26. Блэк Сэм, Паблик Рилейшенз. Что это такое? : Учебник / Блэк Сэм - М.: Издательство ЭКМОС, 2011. - 381 с

27. Д. Игнатьев, А. Бекетов, Настольная энциклопедия Public Relation : Учебник/ Д. Игнатьев, А. Бекетов – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 265 с

28. Рыбченко С.А., Евстигнеева Т.В. Методы стимулирования сбыта: Учебное пособие - Ульяновск: УлГТУ, 2012. – 184 с

29. Расницын В. Г., Корпоративный имидж в контексте бизнес-коммуникаций : Материалы конференции «Маркетинг, Реклама и PR» /Маркетинг, Реклама и PR , 2011. – 289 с

30. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э., Корпоративная культура и PR : Учебник / Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. – М.: ИКЦ «МарТ»,Ростов-н/Д: Издательский центр «МарТ», 2012. - 289 с

31. Котлер Ф., Основы маркетинга : Учебник / Котлер Ф. – 3- е изд. - СПб.: Питер, 2012. — 810 с

32. Владиславлев Д.Н., Энциклопедия банковского маркетинга / Д.Н. Владиславлев. - М.: Ось-89, 2011. - 256 с

33. Балашова, Е. Банковские бренды глазами потребителей / Е. Балашова // Банковское дело. - 2011. – 458 с

34. Галачиева, С. Рыночная сегментация банковских услуг / С. Галачиева, С. Махошева // Маркетинг. - 2006. – 288 с

35. Дж Траут, Эл Райс, Позиционирование: битва за узнаваемость - СПб.: Питер, 2012. – 369 с

36. Дж Траут, Эл Райс, Маркетинговые войны - СПб.: Питер, 2011. – 547 с

37. Ф. Райхельд., Построение взаимоотношений с персоналом - Спб.: Питер, 2012. – 298 с

38. Гэмбл П., Стоун М., Вудкок Н., Маркетинговые коммуникации взаимоотношений с потребителями - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012. – 512 с

39. Шульц Д., Барнс Б., Стратегические бренд-коммуникационные кампании - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2013. – 512 с

40. Горчакова М.Е., Дистанционное банковское обслуживание – Иркутск: БГУЭП, 2011. – 98 с

41. Финансовая отчетность АО «Народный банк Казахстана» за 2011 – 1 кв. 2014 гг.

42. Налоговая отчетность АО «Народный банк Казахстана» за 2011 – 1 кв. 2014 гг.

43. Отчет о затратах на коммуникации АО «Народный банк Казахстана» за 2011 – 1 кв. 2014 гг.

44. Материалы сайта http://www.halykbank.kz/ru/about

45. Материалы сайта http://www.banker.kz/topic/32801-ao-narodnii-bank-kazahstana-banke/

46. Материалы сайта http://www.afn.kz/attachments/105/272/publish272-1009177.pdf

47. Материалы сайта http://prodengi.kz/cat/cards/debet/

48. Материалы сайта http://bibliofond.ru/view.aspx?id=562563

49. Материалы сайта http://finance.nur.kz/news/real_estate/279883.html

50. Материалы сайта http://expert.ru/kazakhstan/2012/41/marketing-s-bankovskim-litsom/

51. Материалы сайта http://www.kursiv.kz/news/details/finansy/Obzor-Banki-RK-2013-CHast-1-Dostupnost-bankovskih-uslug/