Моделі робочих місць для управлінського та іншого персоналу підприємства малого бізнесу

Елементи моделі	Посади
	Директор		Заступник директора		Головний бухгалтер		Секретар-референт	Менеджер
1	2		3		4		5	6
1. Особисті дані
1.1. Стать:
чоловіча
жіноча
не має значення
1.2. Вік
До 20
від 20 до 30
від 30 до 40
від 40 до 50
більше 50
1.3. Сімейне становище:
холостий, не заміжня
жонатий, заміжня
розлучений
не має значення
1.4. Зовнішність:
гарна
приємна
чарівна
нормальна
не приємна
2. Досвід співробітника
2.1. Професійний стаж:
до 1 року
1-5 років
5-10 років
більше 10 років
2.2. Досвід:
Партійна робота
Профспілкова робота
Наглядова рада, ревізійна комісія, правління АТ
Інше (вкажіть)
3. Професійні знання у сфері
соціології
економіки
загального менеджменту та організації управління
антикризового управління
управління інноваціями
стратегічного управління
управління персоналом
психології управління
психології
права
дизайну
будівництва
логістики
педагогіки
іноземної мови
бухобліку
маркетингу
торгівлі
механіки
фінансів
Інші (вкажіть)
4. Стійкі (сформовані) компетенції у сфері
Формування та обґрунтовування місії, цілей та стратегій
Стратегічного, тактичного та оперативного планування
Формування бізнес-планів, бюджетів
Побудови системи збалансованих показників
Розробки та використання різних технологій прийняття управлінських рішень
Планування потреби у ресурсах різних типів
Організації командної роботи
Розробки та впровадження мотиваційних механізмів
Делегування повноважень і розподілу відповідальності
Обрання ефективного стилю лідерства
Координування взаємодії між підрозділами організації (виконавцями)
Аналізу середовища організації, результативності та ефективності її діяльності, досягнення цілей
Оцінки стану реалізації стратегій, виконання планів, програм, бюджетів, результативності змін
Проведення організаційного аудиту
Діагностики криз та причин їх виникнення,конфліктів, у т.ч. конфліктів інтересів
Ідентифікації елементів організаційної культури
Управління розвитком організаційної культури
Прогнозування розвитку підприємства (підрозділу) та поведінкової реакції персоналу на зміни
Оцінки наслідків впливу на організацію факторів середовища, ризиків прийняття різних управлінських рішень
Роботи з людьми
Формування внутрішніх нормативних документів та інших стандартів діяльності
Оцінки та мотивації персоналу
Інформаційної підтримки прийняття управлінських рішень
Управління знаннями
Роботи з комп’ютерами
Ведення ділової (у т.ч. кадрової) документації
Ефективного проведення ділових заходів (нарад, переговорів, презентацій)
Контролю ефективності фінансово-господарської діяльності організації; виконавської дисципліни та дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку
Договірної роботи
Самоменеджменту
Планування кар’єри працівників в організації
Проведення маркетингових досліджень
Інші (вказати)
5. Особисті якості
5.1.Моральні:
доброзичливість
чуйність
обережність
чесність
порядність
принциповість
справедливість
вихованість
скромність
стриманість
пунктуальність
лояльність
Коректність
Культурність
Людяність
Тактовність
Доброзичливість
Інтелігентність
прийняття критики
Уважність до співбесідника
Інші (вказати)
5.2 Ділові:
Організованість
Швидкість сприйняття інформації та прийняття рішень
заповзятість
працьовитість
хазяйновитість
цілеспрямованість
Енергійність
Відповідальність
дипломатичність
дисциплінованість
настирливість
вміння доводити справу до кінця
Передбачливість
вміння слухати людей
широта кругозору
Компетентність
Комунікабельність
Вимогливість
Інформованість
Інші (вказати)
5.3. Комунікаційні:
Ораторські здібності
Вміння слухати
Вміння переконувати
Зовнішня привабливість
Життєрадісність
Стриманість
Вихованість
6. Психологія особистості
6.1. Тип особистості:
екстраверт
інтроверт
6.2. Темперамент:
сангвінік
флегматик
холерик
меланхолік
6.3.Рівень інтелекту:
високий
середній
низький
7. Здоровя та працьовитість
Здоровий
Зовсім здоровий
Хворий
8. Рівень кваліфікації
8.1. Освіта:
неповна середня
середня загальна
середня спеціальна
базова вища освіта
повна вища освіта
дві вищі освіти
науковий ступінь
8.2. Фах (для службовців):
економіст
філолог
бухгалтер
механік
математик
юрист
історик
менеджер
комерсант
фінансист
Інше (вказати)

8.3. Підвищення кваліфікації:
Друга вища освіта
Бізнес-школа
Спеціальні тренінг-курси
Курси підвищення кваліфікації
Інше (вказати)
9. Службова кар’єра
"Трамплін"
"Драбина"
"Змія"
"Перехрестя"
10. Захоплення
Спорт
Мистецтво
Театр та кіно
Музика
Інше (вказати)
11. Допустимі шкідливі звички
Алкоголь
Паління
Наркоманія
Інше (вказати)
12. Організація праці
Офіс площею, м2
Окремий стіл и стілець
Користування бібліотекою
Службовий транспорт
Комп’ютер
Принтер
Сканер
Вільний доступ до мережі Інтернет
Службовий телефон
Службовий мобільний телефон
Факс
Ксерокс
Аудіо- и відеоапаратура
13. Оплата праці
Посадовий оклад, грн.
Квартальна премія до окладу, грн.
Відсоток з прибутку, %
Відсоток з виручки, %
Оплата витрат на відрядження

Компенсація за використання особистого транспорту
Інші (вказати)
14. Соціальний пакет
Оплата відпочинку:
- співробітнику
- співробітнику та членам його родини
Компенсація витрат на харчування
Кредитування на придбання житла та ін.
Оплата дитячих установ
Подарунки до ювілеїв, днів народження, свят
Відпустка, днів
Оплата лікарняних листів
Страхування життя
Додаткова пенсія
Матеріальна допомога за сімейними обставинами
Інше (вказати)

Завдання 6. Аналіз управлінських обмежень.

Фактор, що визначає ефективність виробництва через потерціал соціотехнічної системи, тобто організації в цілому, робочої групи або одного менеджера, автори популярної книги «Розкріпачений менеджер», консультанти по управлінню Майк Вудкок і Дейв Френсіс, називають обмеженням. Досвід управлінської діяльності й численні дослідження свідчать, що висунута ними концепція обмежень надзвичайно корисна й змістовна.

Всі менеджери мають суттєві можливості розвивати й підвищувати ефективність своєї роботи. Але існують суб'єктивні причини, частина з яких очевидна, а частина губиться у минулому, і перебувають вони в площині «недорозвинених» здатностей. Останні й позначаються авторами концепції як обмеження. Дана теорія в якості найшвидшого й найбільш раціонального способу здійснення прискореного саморозвитку припускає вивчення, усвідомлення й подолання обмежень, що перешкоджають успіху й особистому зростанню.

Насамперед варто зосередити увагу на тих факторах, які перешкоджають повній реалізації особистих можливостей. Фахівці вважають, що в такий спосіб можна забезпечити швидкий прогрес, і це дозволить повірити в реальність змін у самому собі. Більшість менеджерів досить проникливі й мають певне уявлення про те, що їм потрібно для зростання й удосконалювання, але в них найчастіше відсутня система для точної оцінки своїх здатностей і можливостей, засобів для їхньої реалізації. Концепція обмежень містить ясний і всебічний аналіз наявних здатностей і пошуку реальних шляхів розвитку особистісних і ділових якостей менеджерів.

ОДИНАДЦЯТЬ ПОТЕНЦІЙНИХ ОБМЕЖЕНЬ:

1. Невміння управляти собою.

2. Розмиті особисті цінності.

3. Нечіткі особисті цілі.

4. Зупинений саморозвиток.

5. Недостатність навичок вирішення проблем.

6. Недолік творчого підходу.

7. Невміння впливати на людей.

8. Недостатнє розуміння особливостей управлінської праці.

9. Слабкі навички управління

10. Невміння навчати.

11. Низька здатність формувати колектив.

Оцінка своїх особистих обмежень.

При наявності такої великої групи обмежень буде природним і логічним спробувати виявити їх у себе. Для цього можна використати спеціальний тест - «Аналіз своїх обмежень» («Ви самі»).

Незважаючи на послідовність і логічність запропонованого тесту, його результати будуть відбивати всі ваші суб'єктивні погляди й тому скоріше допоможуть виконати самооцінку, ніж стануть мірою наукового аналізу.

Тест «Аналіз своїх обмежень»

(«Ви самі»).

Підготуйте копію бланків для відповіді й скористайтеся ними для запису ваших відповідей на твердження тесту. Нижче ви знайдете 110 тверджень, що описують можливості, які можуть або бути, або не бути у вас як керівника. Прочитайте кожне твердження й перекресліть квадрат з відповідним номером у бланку для відповідей, якщо ви почуваєте, що воно справедливо стосовно вас. Послідовно проробіть весь опитувальник. Якщо якесь твердження викликає у вас сумнів, подумайте над ним і відповідайте як можна більш правдиво. Фіксуючи результати аналізу тверджень, будьте максимально щирими.

1. Я добре справляюся із труднощами, що властиві моїй роботі.

2. Мені ясна моя позиція по принципово важливих питаннях.

3. Коли необхідно приймати важливі рішення в моєму житті, я дію рішуче.

4. Я докладаю значних зусиль для свого розвитку.

5. Я здатний ефективно вирішувати проблеми.

6. Я часто експериментую з новими ідеями, перевіряючи їх.

7. Мої погляди звичайно приймаються до уваги колегами, і я часто впливаю на те, які рішення вони приймають.

8. Я розумію принципи, які лежать в основі мого підходу до управління.

9. Мені неважко домогтися ефективної роботи підлеглих.

10. Я вважаю себе гарним наставником для підлеглих.

11. Я добре головую на нарадах, добре проводжу їх.

12. Я піклуюся про своє здоров'я.

13. Я іноді прошу інших дати оцінку моїм основним підходам до життя й роботи.

14. Якби мене запитали, я, безумовно, зміг би описати, що я хочу зробити у своєму житті.

15. Я маю значний потенціал для подальшого навчання й розвитку.

16. Мій підхід до вирішення проблем систематизований.

17. Про мене можна сказати, що я знаходжу задоволення в змінах.

18. Я звичайно успішно впливаю на інших людей.

19. Я переконаний, що використовую правильний стиль управління.

20. Мої підлеглі повністю мене підтримують.

21. Я вкладаю багато сил в «натаскування» і розвиток підлеглих.

22. Я вважаю, що методики підвищення ефективності робочих груп важливі й для підвищення власної ефективності в роботі.

23. Я готовий, якщо потрібно, іти на непопулярні міри.

24. Я рідко віддаю перевагу більш легкому рішенню, а не тому, яке, як я знаю, є більше вірним.

25. Моя робота й особисті цілі взаємно доповнюють одна одну.

26. Моє професійне життя часто супроводжується хвилюваннями.

27. Я регулярно переглядаю цілі своєї роботи.

28. Мені здається, що багато людей менш винахідливі, ніж я.

29. Перше враження, що я викликаю, звичайно гарне.

30. Я сам починаю обговорення моїх управлінських слабкостей і сильних сторін, оскільки зацікавлений у зворотному зв'язку в цій сфері.

31. Мені вдається встановлювати гарні стосунки з підлеглими.

32. Я присвячую досить часу аналізу й оцінки того, що потрібно для розвитку підлеглих.

33. Я розумію принципи, що лежать в основі розвитку ефективності робочих груп.

34. Я раціонально розподіляю свій час.

35. Я звичайно твердий у принципових питаннях.

36. У міру можливості я намагаюся об'єктивно оцінювати свої досягнення.

37. Я постійно прагну до освоєння нового досвіду.

38. Я справляюся зі складною інформацією кваліфіковано й чітко.

39. Я готовий пройти період з непередбаченими результатами заради випробування нової ідеї.

40. Я б охарактеризував себе як людину, яка упевнена в собі.

41. Я вірю в можливість зміни ставлення людей до їхньої роботи.

42. Мої підлеглі роблять усе від них залежне для організації (фірми, підприємства).

43. Я регулярно проводжу оцінку роботи підлеглих.

44. Я працюю над створенням атмосфери відкритості й довіри в робочих групах.

45. Робота не здійснює неадекватного впливу на моє приватне життя.

46. Я рідко роблю щось врозріз із моїми переконаннями.

47. Моя робота сприяє досягненню задоволеності від життя.

48. Я постійно прагну до встановлення зворотного зв'язку з навколишніми із приводу моєї роботи й здатностей.

49. Я добре складаю плани.

50. Я не гублюся й не здаюся, якщо рішення не знаходиться відразу.

51. Мені відносно легко вдається встановлювати взаємини з оточуючими.

52. Я розумію, що може зацікавити людей і бути стимулом у роботі.

53. Я успішно справляюся з передачею повноважень.

54. Я здатний встановлювати зворотні зв'язки з колегами й підлеглими й прагну до цього.

55. Між колективом, яких я очолюю, і іншими колективами в організації існують взаємини здорової співпраці.

56. Я не дозволяю собі перенапружуватися в роботі.

57. Час від часу я ретельно переглядаю особисті цінності.

58. Для мене важливе почуття успіху.

59. Я приймаю виклик із задоволенням.

60. Я регулярно оцінюю свою роботу й успіхи.

61. Я впевнений у собі.

62. Я, загалом, здатний впливати на навколишнім.

63. Керуючи людьми, я беру під сумнів устояні підходи.

64. Я заохочую ефективно працюючих підлеглих.

65. Я вважаю, що важлива частина роботи керівника складається в проведенні консультацій для підлеглих.

66. Я вважаю, що керівникам необов'язково постійно бути лідерами у своїх колективах.

67. В інтересах свого здоров'я я контролюю те, що п'ю і їм.

68. Я майже завжди дію у відповідності зі своїми переконаннями.

69. У мене гарне взаєморозуміння з колегами.

70. Я часто міркую про тім, що не дає мені бути більше ефективним у роботі, і дію у відповідності зі зробленими висновками.

71. Я свідомо використовую інших для того, щоб полегшити вирішення проблем.

72. Я можу керувати людьми, що мають високі новаторські здібності.

73. Моя участь у зборах зазвичай плідна.

74. Я різними способами домагаюся того, щоб люди з мого колективу були зацікавлені в роботі.

75. У мене рідко виникають великі проблеми у стосунках з підлеглими.

76. Я не дозволяю собі упустити можливості для розвитку підлеглих.

77. Я домагаюся того, щоб ті, ким я керую, ясно розуміли цілі роботи колективу.

78. Я, у цілому, почуваю себе енергійним і життєрадісним.

79. Я розумію значення мого саморозвитку і його вплив на мої переконання й погляди.

80. У мене є чіткий план особистої кар'єри.

81. Я не здаюся, коли справи йдуть погано.

82. Я впевнено почуваю себе на нарадах по вирішенню проблем.

83. Вироблення нових ідей не є проблемою для мене.

84. Моє слово не розходиться зі справою.

85. Я вважаю, що підлеглі повинні заперечувати управлінськім рішенням.

86. Я вкладаю значні зусилля у визначення ролей і завдань підлеглих.

87. Мої підлеглі розвивають необхідні їм навички.

88. Я маю у своєму розпорядженні навички, необхідними для створення ефективних робочих груп.

89. Мої друзі знають, що я піклуюся про свій добробут.

90. Я готовий обговорити зі співробітниками свої погляди й переконання.

91. Я обговорюю зі співробітниками свої перспективні плани.

92. «Відкритий і той, що легко пристосовується» - це вірний опис мого характеру.

93. Я дотримуюся, у цілому, послідовного підходу до вирішення проблем.

94. Я спокійно сприймаю свої помилки, не розгублююся через них.

95. Я вмію слухати інших.

96. Мені добре вдається розподіляти роботу між співробітниками.

97. Я переконаний, що у важкій ситуації мені забезпечена повна підтримка тих, ким я керую.

98. Я здатний давати гарні поради.

99. Я постійно намагаюся підвищити якість роботи підлеглих.

100. Я вмію справлятися з емоційними проблемами.

101. Я звичайно зіставляю свої цінності із цінностями організації в цілому.

102. Я звичайно досягаю того, до чого прагну.

103. Я продовжую розвивати й нарощувати свій потенціал.

104. У мене зараз не більше проблем і вони не більш складні, ніж рік тому.

105. В принципі, я ціную нешаблонн поведінку на роботі.

106. Люди серйозно ставляться до моєї життєвої позиції.

107. Я впевнений в ефективності моїх методів керівництва.

108. Мої підлеглі з повагою ставляться до мене як до керівника.

109. Я вважаю важливим, щоб у колективі ще хто-небудь міг упоратися з моєю роботою.

110. Я впевнений у тому, що спільно можна досягти більшого, ніж окремо.

У наведеному далі бланку для відповідей 110 кліток, пронумерованих відповідно до номерів тверджень тесту. Якщо ви вважаєте, що твердження в цілому вірно, закресліть відповідну клітку. У противному випадку залишіть клітку порожньою.

Спочатку заповніть перший рядок, рухаючись зліва направо, потім другий рядок і т.д. Будьте уважні, не пропускайте тверджень.

Заповните рядок «Сума» бланка для відповідей, підсумувавши кількість перекреслених кліток у кожному рядку від А до К. Потім заповніть рядок «Ранг», привласнюючи найбільшому результату попереднього рядка «Сума» ранг 1, другому за величиною графи А - ранг 2 і т.д. Найменший результат отримавє ранг 11.

Заповніть графу «Ранг» у таблиці результатів, записавши в неї результати рядка «Ранг» із бланка для відповідей. Далі заповніть графу «Зворотний ранг», привласнюючи найменшому результату ранг 1, і т.д. Найвищий результат отримає ранг 11.

БЛАНК ДЛЯ ВІДПОВІДЕЙ.

	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33
	34	35	36	37	38	39	40	41	42	43	44
	45	46	47	48	49	50	51	52	53	54	55
	56	57	58	59	60	61	62	63	64	65	66
	67	68	69	70	71	72	73	74	75	76	77
	78	79	80	81	82	83	84	85	86	87	88
	89	90	91	92	93	94	95	96	97	98	99
	100	101	102	103	104	105	106	107	108	109	110
Сума
Ранг

ТАБЛИЦЯ РЕЗУЛЬТАТІВ.

Ваш результат по графі	Сильна сторона	Ранг	Зворотний ранг	Обмеження
A	Здатність управляти собою			Невміння управляти собою
B	Чіткі цінності			Розмитість особистих цінностей
C	Чіткі особисті цілі			Неясні особисті цілі
D	Триваючий саморозвиток			Зупинений саморозвиток
E	Гарні навички вирішення проблем			Недолік навичок вирішення проблем
F	Творчий підхід			Недолік творчого підходу
G	Уміння впливати на оточуючих			Невміння впливати на людей
H	Розуміння особливостей управлінської праці			Недостатнє розуміння особливостей управлінської праці
I	Здатність керувати			Слабкі навички керівництва
J	Уміння навчати			Невміння навчати
K	Уміння налагодити групову роботу			Низька здатність формувати колектив

Заповните таблицю підсумків. У графі «Мої сильні сторони» запишить області, у яких ви майже не відчуваєте труднощів, а в графі «Мої обмеження» - області, що вимагають першочергового розвитку.

ТАБЛИЦЯ ПІДСУМКІВ.

Впишіть номера 1, 2, 3 із Впишіть номера 1, 2, 3 з

графи «Ранг» графи «Зворотний ранг»

Мої сильні сторони	Мої обмеження
1.	1.
2.	2.
3.	3.

Зробіть обґрунтовані висновки.

Коротке визначення обмежень.

1. Невміння управляти собою: нездатність повною мірою використовувати свій час, енергію, уміння; нездатність справлятися зі стресами сучасного життя.

2. Розмитість особистих цінностей: відсутність ясного розуміння своїх особистих цінностей; наявність цінностей, що не відповідають умовам сучасного ділового й приватного життя.

3. Неясні особисті цілі: відсутність ясності в питанні про цілі свого особистого або ділового життя; наявність цілей, несумісних з умовами сучасної роботи й життя.

4. Зупинений саморозвиток: відсутність настроєності на нові ситуації й можливості і їхньої сприйнятливості.

5. Недостатність навичок вирішення проблем: відсутність стратегії, необхідної в прийнятті рішень, а також здатності вирішувати сучасні проблеми.

6. Недостатність творчого підходу: відсутність здатності генерувати достатню кількість нових ідей; невміння використовувати нові ідеї.

7. Невміння впливати на людей: недостатня здатність забезпечувати увагу і допомогу з боку оточуючих або впливати на їхні рішення.

8. Недостатнє розуміння особливостей управлінської праці: недолік розуміння мотивації працівників; застарілі, негуманні або недоречні уявлення про ролі керівника.

9. Слабкі навички керівництва: відсутність практичних здатностей домагатися результату від роботи підлеглих.

10. Невміння навчати: відсутність здатності або бажання допомагати іншим розвивати й розширювати свої можливості.

11. Низька здатність формувати колектив: нездатність сприяти розвитку й підвищенню ефективності робочих груп або колективів.

Закінчивши виконання тесту «Аналіз своїх обмежень» («Ви самі»), ви отримаєте результати свого особистого аналізу своїх сильних і слабких сторін як керівника. Зрозуміло, будь-яка самоперевірка суб'єктивна й, можливо, упереджена. І за результатами тесту не завжди можна об'єктивно судити, чи позначаються ваші особисті обмеження на робочих показниках. Тому можна виконати ще два додаткових тести, покликаних поглибити й уточнити отримані раніше результати. (Для цього скористайтеся науково - практичним посібником Г. Щекина «Как эффективно управлять людьми: психология кадрового менеджмента», с. 116 -127.) Перший з додаткових тестів - тест на обмеження «Робота» - дозволяє оцінити, які конкретно вимоги пред'являє до вас ваша робота. Хоча для будь-якої управлінської роботи потрібні деякі подібні навички, кожна конкретна посада вимагає деякого унікального сполучення вмінь і здатностей від того, хто її займає, і тому важливо, щоб саме ваші вміння й здатності відповідали цим вимогам. Тест «Робота» дає можливість проаналізувати, наскільки ваша кваліфікація відповідає специфічним вимогам до вашої посади й, як наслідок, виявити ті навички, які вимагають подальшого розвитку.

Другий додатковий тест - тест «Інші» - варто запропонувати виконати іншим людям - колегам, співробітникам, і, таким чином, ви отримаєте більш об'єктивну інформацію про ваші ділові якості. Цей тест дає можливість зібрати думки колег про вашу компетентність як керівника за допомогою тих же критеріїв (наявності обмежень), по яких ви оцінювали себе самі. Найкращий ефект досягається тоді, коли виконати тест пропонують декільком співробітникам, які добре знайомі з вашим стилем управління, а ви потім порівнюєте отримані результати з підсумками тесту «Ви самі».