23Функциональные структуры организации

Сегодня на российских предприятиях доминирует применение ст ру ктурного (функционально-технологического) подхода к организации и управлению финан-сово-хозяйственной деятельностью.

Структурный подход основан на использовании различных типов организаци-онной структуры предприятия, как правило, иерархической.

Организация и управление деятельностью осуществляется по структурным элементам, а их взаимодействие - через должностных лиц и структурные подразде-ления более высокого уровня.

Рыночная среда требует постоянного совершенствования систем управления организаций и информационных систем их поддержки.

Одним из основных направлений создания таких систем является применение процессного подхода к организации и управлению финансово-хозяйственной дея-тельностью предприятия.

Процессный подход ориентирован на бизнес-процессы, конечными целями выполнения которых, является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей.

24. Технологически-ориентированные организации

Недостатками технологического подхода к организации и управлению дея-тельностью предприятия являются:

1. разбиение технологий выполнения работы на отдельные, как правило, несвязанные между собой фрагменты, которые реализуются различными структурными элементами организационной структуры;

2. отсутствие цельного описания технологий выполнения работы, в луч-шем случае существует только фрагментарная (на уровне структурных элементов), и то не совсем актуальная документируемость технологий;

3. отсутствие ответственного за конечный результат и контроль над техно-логией в целом, а также ориентации на клиента (внешнего или внутрен-него);

4. отсутствие ориентации на внешнего клиента, а также внутренних потре-бителей промежуточных результатов деятельности;

5. высокие накладные расходы, как правило, непонятно откуда появляю-щиеся;

6. неэффективность информационной поддержки, обусловленная наличием фрагментарной автоматизацией деятельности отдельных структурных элементов и неудачными попытками внедрения корпоративных инфор-мационных систем.

25 Процессно-ориентированные организации

Процессный подход подводит к необходимости перехода на, так называемое, (Lean production) «тощее производство» или «тощую» ресурсосберегающую орга-низационную структуру.

Основными чертами такой реорганизации являются:

·широкое делегирование полномочий и ответственности исполнителям;

·сокращение количества уровней принятия решения;

·сочетание принципа целевого управления с групповой организацией труда;

·повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции или услуг, а также работы предприятия в целом;

·автоматизация технологий выполнения бизнес процессов.

Процессный подход к организации и управлению предприятием предусмат-ривает ориентацию:

· деятельности предприятия – на бизнес-процессы,

· системы управления – на управление как каждым бизнес-процессом в отдельности, так и всеми бизнес-процессами предприятия.

· системы качества – на обеспечение качества технологии выполнения бизнес-процессов в рамках существующей или перспективной организа- ционной структуры и организационной культуры предприятия.

Рис. Основные элементы процессного подхода

Предприятие рассматривается как бизнес-система – т.е. связанное множест-во бизнес-процессов, конечными целями которых является выпуск продукции или услуги.

Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельно-сти, которые вместе взятые, создают результат (продукт, услугу), имеющий цен-ность для потребителя, клиента или заказчика. В качестве клиента может быть дру-гой бизнес-процесс.

26.Классификация бизнес-процессов: В зависимости от стадии производственного процесса (ТП): Заготовительные, Производственные, Сбытовые, Управленческие. По уровню иерархии: Базовые бизнес-процессы - бизнес-процессы первого уровня, дальнейшая композиция которых возможна лишь в терминах «бизнес Компании в це-лом». Подпроцессы (функции) - бизнес-процессы, которые могут быть подверг-нуты композиции. По вкладу в создание основной стоимости:Основные – бизнес-процессы, в рамках которых создается добавленная стоимость (конечная или промежуточная) для продукта, входящего в порт-фель бизнесов Компании.Вспомогательные - бизнес-процессы, поддерживающие основную деятель-ность Компании, направленные на интеграцию Компании как единого ор-ганизма. В зависимости от значимости и роли в ТП: 1.Бизнес-процессы развития и совершенствования2.Бизнес-процессы ведения основной деятельности3.Бизнес-процессы вспомогательные

27. Бизнес-процессы управления.1.Стратегическое управление (разработка видения и миссии, концепции бизнеса, целей и структуры организации).2.Развитие технологий (совершенствование процесса или продукта, НИОКР, проектирование, дизайн) 3Управление проектами 4Управление качеством

28. Основные бизнес-процессы:1Материально-техническое обеспечение деятельности Компании (получение, хранение и распределение вводимых ресурсов, обращение с материалами, сырьем, складирование, ведение учета запасов, состав ление графиков движения транспортных средств, расчеты с постав-щиками)2.Производственные процессы (трансформация вводимых ресурсов в конечный продукт, обработка, упаковка, сборка, техническое обслуживание оборудования, испытание готовой продукции, производст-венных площадей и помещений)3.Материально-техническое обеспечение сбыта (сбор, хранение, дос тавка продукта покупателям, складирование готовых изделий, эксплуатация средств доставки, обработка заказов, составление графи-ков)4.Маркетинг и продажи (купля- продажа продукта, реклама, продвижение товара на рынке, сбытовые операции, выбор каналов сбыта, ценообразование)5.Обслуживание (оказание услуг, повышающих или поддерживающих ценность продукта: установка, ремонт, обучение, поставка компонентов, наладка и пр.)6.Закупки (закупки сырья, материалов, запасов в дополнение к оборудованию)

29. Вспомогательные бизнес-процессы:1Поддержание инфраструктуры фирмы (общее управление, планирование, финансирование, бухгалтерский учет, юридическое обеспечение.) 2Инженерно-техническое обеспечение (содержание офисов, зданий, производственных корпусов и т.п.) 3Информационное обеспечение 4Документооборот 5Управление персоналом 6Экономическая безопасность 7Дополнительные услуги

30. Методология SADT – методология системного моделирования:

Методология SADT разработана Дугласом Россом и получила дальнейшее

развитие в работе [Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. М., «МетаТехнология», 1993.]. На ее основе разработана, в частности, известная методология IDEF0 (Icam DEFinition), которая является основной частью программы ICAM (Ин-теграция компьютерных и промышленных технологий).Методология SADT – совокупность методов, правил и процедур, предназна-ченных для построения функциональной модели объекта какой-либо предметной области. Функциональная модель SADT отображает функциональную структуру объекта, т.е. производимые им действия и связи между этими действиями. Основные элементы этой методологии основываются на следующих концепциях:1графическое представление блочного моделирования. Графика блоков и дуг SADT-диаграммы отображает функцию в виде блока, а интерфейсы входа/выхода представляются дугами, соответственно входящими в блок и выходящими из него. Взаимодействие блоков друг с другом описываются посредством интерфейсных дуг, выражающих «ограничения», которые в свою очередь определяют, когда и каким образом функции выполняются и управляются;

2строгость и точность. Выполнение правил SADT требует достаточной строгости и точности, не накладывая в то же время чрезмерных ограничений на действия аналитика. Правила SADT включают:3ограничение количества блоков на каждом уровне декомпозиции (правило 3-6 блоков);4связность диаграмм (номера блоков);уникальность меток и наименований (отсутствие повторяющихся имен); синтаксические правила для графики (блоков и дуг); разделение входов и управлений (правило определения роли данных). отделение организации от функции, т.е. исключение влияния организационной структуры на функциональную модель.Методология SADT может использоваться для моделирования широкого круга систем и определения требований и функций, а затем для разработки системы, кото-рая удовлетворяет этим требованиям и реализует эти функции. Для уже сущест-вующих систем SADT может быть использована для анализа функций, выполняе-мых системой, а также для указания механизмов, посредством которых они осуще-ствляются.

31. Стандарты структурного анализа сложных систем.На принципах методологии SADT в настоящее время тазработаны стандарты семейства IDE, с помощью которых можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем, в том числе производст-венных:IDEF0 – Function Modeling – методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0 изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функцио-нальных блоков – в терминах IDEF0). Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы. Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом развития графического языка описания функциональных систем SADT (Structured Analysis and Design Technique);

IDEF1 – Information Modeling – методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи;IDEF1X (IDEF1 Extended) – Data Modeling – методология построения реляци-онных структур (баз данных), относится к типу методологий «Сущность-взаимосвязь» (ER – Entity-Relationship ) и, как правило, используется для моделирования реляционных баз данных, имеющих отношение к рассматриваемой системе;IDEF2 – Simulation Model Design – методология динамического моделирования развития систем. В связи с весьма серьезными сложностями анализа динамических систем от этого стандарта практически отказались, и его развитие приостано-вилось на самом начальном этапе. В настоящее время присутствуют алгоритмы и их компьютерные реализации, позволяющие превращать набор статических диаграмм IDEF0 в динамические модели, построенные на базе «раскрашенных сетей Петри»(CPN – Color Petri Nets );IDEF3 – Process Description Capture – Документирование технологических процессов. IDEF3 – методология документирования процессов, происходящих в системе (например, на предприятии), описываются сценарий и последовательность операций для каждого процесса. IDEF3 имеет прямую взаимосвязь с методологией IDEF0 – каждая функция (функциональный блок) может быть представлена в виде отдельного процесса средствами IDEF3;IDEF4 – Object-Oriented Design – методология построения объектно-ориентированных систем, позволяют отображать структуру объектов и заложенные принципы их взаимодействия, тем самым позволяя анализировать и оптимизировать сложные объектно-ориентированные системы;IDEF5 – Ontology Description Capture – Стандарт онтологического исследова-ния сложных систем. С помощью методологии IDEF5 онтология системы может быть описана при помощи определенного словаря терминов и правил, на основании которых могут быть сформированы достоверные утверждения о состоянии рассматриваемой системы в некоторый момент времени. На основе этих утверждений формируются выводы о дальнейшем развитии системы и производится её оптимизация.