1 курс / Психология / Синдром_эмоционального_выгорания_как_проблема_самоактуализации_личности
.pdf
101
психодиагностических параметров, используемых в исследовании.
Существует несколько способов изучения латентной структуры параметров,
но, при условиях валидности измеряемых показателей и надежности измерений, общая тенденция распределения получаемых результатов должна сохраняться (Приложение 8, приложение 9). Опираясь на этот постулат, мы провели несколько видов факторизации матрицы исходных значений
(психодиагностических параметров): методами «Главных компонент» и «Максимального правдоподобия» (Приложение 8).
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
|
|
L1 |
L2 |
L3 |
L4 |
L5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
B1 |
B2 |
B3 |
PT |
LIT |
S1 |
S2 |
S3 |
S4 |
S5 |
S6 |
S7 |
S8 |
S9 |
S10 |
S11 |
S12 |
S13 |
S14 |
SIT |
|||||
-0,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
-1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Фактор 1 |
|
|
Фактор 2 |
|
|
Фактор 3 |
|
|
|
|
|
||||||
Рисунок 2. Распределение весовых коэффициентов каждой шкалы при
факторном анализе в первых трех факторах (данные из Приложения 8).
Для интерпретации полученных факторов брались шкалы, весовые коэффициенты которых в каждом факторе выше 0,7 по модулю. На приведенном рисунке (Рисунок 2) видно, что первый фактор объединил почти все шкалы методики Э. Шострома – Л. Гозмана. Он был назван нами
«Фактором самоактуализирующейся личности». Не смотря на высокую
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
102
корреляцию некоторых шкал теста Д.А. Леонтьева со шкалами
«самоактуализационного теста» (отмеченную ранее), во второй фактор,
названный нами «Фактор смысложизненных ориентаций», вошли только шкалы методики «СЖО» Д.А. Леонтьева. И в третий, самый интересный и показательный фактор, названный «Фактором эмоционального выгорания»,
объединились шкала самоактуализации и шкалы всех фаз развития синдрома эмоционального выгорания.
Таким образом, латентная структура психодиагностических параметров слабо изменилась по отношению к разделению показателей на психологические тесты и может быть рассмотрена через три ведущих фактора, описывающих 64% общей дисперсии данных.
Характеризуя латентную структуру параметров, мы провели факторизацию расширенного состава параметров (Приложение 9).
Интерпретации были подвергнуты матрица весовых коэффициентов шкал и редуцированная методом вторичного факторного анализа матрица вторичных факторов. Полученные результаты позволяют судить о появлении двух факторов второго уровня (Рисунок 3). Первый, названный нами
«Самоактуализация на фазе резистенции», объединяет 1 и 4 факторы первого уровня, включающих все шкалы по Э. Шострому – Л. Гозману и шкалы второй фазы развития эмоционального выгорания.
0,80 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,60 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,40 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0,00 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Фактор |
|
Фактор |
Фактор |
Фактор |
|
Фактор |
Фактор |
Фактор |
Фактор |
|
Фактор |
||||||||||||||||||||||||||
-0,20 |
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
|
5 |
|
6 |
|
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
9 |
|
||||||||||||||||||||||||||
-0,40 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
-0,60 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
-0,80
Фактор 1 
Фактор 2
103
Рисунок 3. Редукция матрицы факторного анализа с расширенным
составом параметров (данные из Приложения 9).
Второй, названный «Смысложизненные ориентации», содержит единственный 3 фактор первого уровня и описывает все шкалы методики СЖО Д.А. Леонтьева.
Таким образом, при анализе различными методами эмоционального выгорания в аспекте самоактуализации личности подтверждается
исследовательская гипотеза о наличии взаимосвязи синдрома
эмоционального выгорания с особенностями реализации процессов
самоактуализации личности. Детализируя гипотезу и расширяя исследование, мы задались вопросом изучения качественной стороны выявленной взаимосвязи, попытались выявить и охарактеризовать особенности взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и проявлений самоактуализации личности.
ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОСВЯЗИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ВЫГОРАНИЯ И ПРОЯВЛЕНИЙ САМОАКТУАЛИЗАЦИИ ЛИЧНОСТИ
Анализ взаимосвязи всех составляющих СЭВ с особенностями самоактуализации проводился в двух направлениях: изучение основных параметров, служащих основой для классификации; исследование процессов самоактуализации и самореализации на каждой стадии развития эмоционального выгорания.
Для выявления классообразующих элементов был выбран дивизивный кластерный анализ, поскольку только эта стратегия анализа позволяет задавать число необходимых кластеров. Анализ взаимосвязи синдрома
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
104
эмоционального выгорания и проявлений самоактуализации личности становится более полным, если выявлены основные (классообразующие)
параметры, на основании которых можно с большей вероятностью разделить выборочную совокупность на классы. Опираясь на полученные результаты
(схематично изложены в Приложении 10), можно утверждать, что самые значимые для индивидуальной работы психологические параметры – это
«риск эмоционального выгорания» (Pt) и уровень развития различных фаз СЭВа (b1, b2, b3).
Соответственно выделенным классообразующим параметрам, в первый кластер, как репрезентативную подвыборку респондентов, входят люди с низким уровнем развития каждой фазы СЭВа и слабой степенью риска эмоционального выгорания, а во второй кластер - наоборот. Психологическое объяснение результатов связано с большой значимость для работников сферы
«помогающих профессий» той степени риска, с которой профессионал,
работающий с людьми, может оказаться в ситуации эмоционального выгорания.
Рассмотрим подробнее состояние процессов самоактуализации и самореализации на каждой фазе развития эмоционального выгорания
(Приложение 5).
Для фазы «Напряжения» (b1) характерна отрицательная связь со шкалами «самоактуализации» (sit), «принятия агрессии» (s11), «ориентации во времени» (s1), «познавательных потребностей» (s13) и «взгляда на природу человека» (s9) (при уровне достоверности 99%, то есть, p<0,01).
Симптоматическое проявление «тревоги и депрессии» отрицательно связано с «гибкостью поведения» (s4) и «принятием агрессии» (s11) (тест САТ), а
также субшкалами «результативность жизни или удовлетворенность самореализацией» (l3) и «локус контроля – жизнь или управляемость жизни»
(l5) (тест СЖО). По нашим данным, при нахождении на фазе СЭВ
105 «Напряжения», респонденты не самоактуализируются (отсюда – отказ от агрессии и желание подавить ее в себе), дезориентированы во времени
(«живут» преимущественно в одном времени – или в прошлом, или в настоящем, или в будущем), не проявляют познавательных потребностей и оценивают человека, в сущности, как «плохого и не синергичного» (по Гозману и Кросу). На этой фазе с высокой вероятностью может возникнуть ощущение, что прошлая жизнь прожита «не так, как хотелось», ощущение фатальности и бессмысленности каких-либо планов.
Отметим, что все изменения самоактуализации и самореализации описываются только для выраженной фазы «Напряжения». Учитывая левую асимметрию значений данной фазы у респондентов – невыраженность
«Напряжения» – можно говорить только о высоковероятной тенденции проявления связи параметров самоактуализации личности с фазой
«Напряжения».
В приведенной корреляционной зависимости проглядываются особенности самоактуализации и самореализации представителей помогающих профессий, находящихся в стадии «Напряжения» СЭВ:
подавление собственной агрессии и непринятие агрессии у других,
пессимистичный взгляд на жизнь и людей вцелом.
Фаза «Резистенции» (b2) проявилась в большем количестве корреляционных связей (Приложение 5). Активно сопротивляясь эмоциональному выгоранию, респонденты еще больше «удаляются» от
«самоактуализации» (sit) и, как следствие этого – появление отрицательных связей данной фазы со шкалами «опоры» (s2), «ориентации во времени» (s1), «познавательных потребностей» (s13), «ценностной ориентации» (s3) и «самопринятия» (s8). Каждое симптоматическое проявление фазы
«Резистенции», кроме названных корреляций, имеет свою специфическую связь с особенностями самоактуализации и самореализации. Так, симптом
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
106 «неадекватного избирательного эмоционального реагирования» отрицательно связан со шкалами «самоактуализации» (sit), «ориентации во времени» (s1), «опоры» (s2); симптом «эмоционально-нравственной дезориентации» - со шкалами «взгляд на природу человека» (s9), «самоактуализации» (sit), «опоры» (s2), «ценностной ориентации» (s3), «синергичности» (s10) и
субшкалой «цели в жизни» (l5); симптом «расширения сферы экономии эмоций» – со шкалой «самоактуализации» (sit) и субшкалой
«результативность жизни» (l3); а симптом «редукции профессиональных обязанностей» отрицательно коррелирует со шкалами «самоактуализации»
(sit), «познавательных потребностей» (s13) и «опоры» (s2). Учитывая анализ распределений симптомов второй фазы СЭВ, описанный выше и постулирующий значимость для работников сферы помогающих профессий второго и третьего симптома (b22, b23), для дополнения содержательной интерпретации связи фазы «Резистенции» с особенностями самоактуализации
исамореализации мы возьмем только корреляции с симптомами
«эмоционально-нравственной дезориентации» и «расширения сферы экономии эмоций».
Таким образом, на фазе «Резистенции» может находиться несамоактуализирующаяся личность, которая откладывает жизнь «на потом» или живет только прошлым, подвержена влиянию извне и не стремится к приобретению новых знаний.
Особенности взаимосвязи второй фазы СЭВ с особенностями самоактуализации и самореализации у представителей помогающих профессий проявляются в отсутствии осознания целостности бытия (блок из шкал «взгляд на природу человека» и «синергичность») и неспособности принимать себя вопреки слабостям.
На фазе «Истощения» (b3) наблюдается отрицательная связь со шкалами «самоактуализации» (sit), «ориентации во времени» (s1), «опоры»
107
(s2), «контактности» (s12), «принятия агрессии» (s11) и «познавательных потребностей» (s13) (Приложение 5). Сильное падение энергетического тонуса и ослабление нервной системы подробнее раскрывается через проявление четырех симптомов. Анализируя таблицу корреляций, находим,
что симптом «эмоционального дефицита» отрицательно связан со шкалами
«самоактуализации» (sit), «ориентации во времени» (s1) и «контактности»
(s12); симптом «эмоциональной отстраненности» обратно связан только с одной субшкалой «осмысленности жизни» (l5); симптом «личностной отстраненности или деперсонализации» отрицательно коррелирует со шкалами «гибкости поведения» (s4), «контактности» (s12) и субшкалами
«процесс жизни» (l3), «локус контроль – Я» (l4); а симптом
«психосоматических и психовегетативных нарушений» – со шкалой
«принятия агрессии» (s11). Ранее, при анализе распределений симптомов третьей фазы СЭВ, нами было выявлено, что для представителей помогающих профессий характерно проявление эмоциональной и личностной отстраненности (второй и третий симптом). Основываясь на этих знаниях и учитывая специфику связи симптомов данной фазы с особенностями самоактуализации и самореализации, можно предположить с большой долей вероятности, что на фазе «Истощения», в первую очередь,
происходит резкое снижение гибкости поведения и контактности.
Психологический портрет специалиста сферы помогающих профессий,
находящегося на фазе «Истощения», выглядит следующим образом. Этого человека нельзя отнести к самоактуализирующимся людям, он дезориентирован во времени, сильно подвержен влиянию внешних сил, не принимает никакой агрессии и с неохотой идет на контакт, не принимает новых знаний. К тому же, он неудовлетворен своей жизнью в настоящем,
своим положением и считает, что не в состоянии что-либо самостоятельно изменить.
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
108
Особенности взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания на фазе
«Истощения» с самоактуализацией у представителей помогающих профессий выражаются в пониженной межличностной чувствительности (блок из шкал
«контактности» (s12) и «принятия агрессии» (s11)) и в постоянной потребности поддержки или даже управления извне.
Анализ приведенных корреляционных плеяд свидетельствует о наличии специфических проявлений самоактуализации представителей помогающих профессий, испытывающих синдром эмоционального выгорания на той или иной стадии. Все взаимосвязи особенностей самоактуализации и самореализации с фазами развития СЭВ были систематизированы в Таблице 1. Это позволило, при сопоставлении корреляционных связей разных фаз, выйти на новый уровень обобщения представлений о взаимосвязях.
|
|
Фаза |
Фаза |
Фаза |
|
Шкалы |
напряжения |
резистенции |
истощения |
|
|
|
|
|
|
Ориентации во времени |
Сквозн. |
Сквозн. |
Сквозн. |
|
Опоры |
|
Вариат. |
Вариат. |
|
Ценностной ориентации |
|
Специф. |
|
|
Гибкости поведения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сензитивности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Спонтанности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Самоуважения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Самопринятия |
|
Специф. |
|
|
Взгляд на природу человека |
Специф. |
|
|
|
Синергичности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Принятия агрессии |
Вариат. |
|
Вариат. |
|
|
|
|
|
|
Контактности |
|
|
Специф. |
|
Познавательных потребностей |
Сквозн. |
Сквозн. |
Сквозн. |
|
Креативности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Самоактуализации |
Сквозн. |
Сквозн. |
Сквозн. |
|
|
|
|
|
109
Таблица 1. Взаимосвязь фаз развития СЭВ по тесту Бойко В.В. и
особенностей самоактуализации по тесту Э. Шострома – Л. Гозмана
Обобщение полученных результатов в Таблице 1 позволяет сделать вывод о существовании трех видов взаимосвязи фаз СЭВ с особенностями самоактуализации личности. Это сквозные, вариативные и специфичные нарушения составляющих самоактуализации на различных этапах развития СЭВ. Сквозными нарушениями, характерными для любой фазы выгорания,
являются «дезориентация во времени» и «отсутствие познавательных потребностей». Вариативными нарушениями, характеризующими две фазы выгорания из трех, являются «отсутствие опоры» и «принятие агрессии».
Специфичными, характерными только для какой-либо одной фазы СЭВ являются «отрицательный взгляд на природу человека», проблемы с
«ценностной ориентацией», «самопринятием», «контактностью».
Таким образом, проводя диагностику синдрома эмоционального выгорания и зная фазу СЭВ, на которой находится клиент, можно судить о сквозных, вариативных и специфичных проблемах в сфере самоактуализации.
Эти данные позволяют наметить индивидуализированные психокоррекционные программы для испытуемых с эмоциональным выгоранием.
На фазе «Напряжения» существует два сквозных нарушения, связанных с дезориентацией во времени и отсутствием стремления к приобретению знаний, одно вариативное, связанное с подавлением собственной агрессии и непринятием ее у других и одно специфичное, связанное с непониманием человеческой природы и негативным восприятием человека. Проводя коррекционную работу с таким клиентом, необходимо опираться на базовые нарушения самоактуализации, характерные для всех фаз СЭВ, делая особый акцент на восприятие клиентом себя и других людей. Нужно восстановить
Рекомендовано к покупке и изучению сайтом МедУнивер - https://meduniver.com/
110
для клиента каузальность времен (прошлое настоящее будущее);
развить познавательные потребности; провести работу с агрессией, обозначив ее как естественное эмоциональное проявление, необходимое для каждого человека; большее время уделить изменению негативного восприятия сущности человека на позитивное, развитию эмоциональной чувствительности к положительным качествам – доброте, честности,
сердечности, внутренней красоте.
На фазе «Резистенции» наиболее вероятны два сквозных нарушения,
связанных с дезориентацией во времени и отсутствием стремления к приобретению знаний, одно вариативное, связанное с отсутствием внутренней поддержки и два специфичных, связанных с непринятием ценностей самоактуализирующейся личности и проблемой самопринятия.
Оптимальной траекторией психологической коррекции клиента,
находящегося на фазе «Резистенции», является опора на сквозные нарушения самоактуализации, характерные для всех фаз СЭВ, с учетом развития внутренней опоры и главным акцентом на формировании ценностей самоактуализирующейся личности. Необходимо «связать» в восприятии клиента все три времени, развить познавательные потребности, развить навыки использования «внутренней поддержки» и независимость от чужих мнений, «направить» клиента на саморазвитие и самореализацию,
сформировать способность принимать себя вопреки своим слабостям.
Для человека, находящегося на фазе «Истощения», скорее всего, будут характерны два сквозных нарушения, характерных для всех фаз СЭВ, два вариативных, объединяющих вариативные нарушения предыдущих фаз и связанных с отсутствием внутренней поддержки и непринятием агрессии,
одно специфичное нарушение, связанное с отсутствием контактности.
Психологическая коррекция, как и в предыдущих случаях, может проводиться на основе сквозных и вариативных нарушений, с большим