guide_business-january2014
.pdf
Гид по бизнесу
«С самого начала двери нашей Компании были широко открыты для каждой женщины, которая верила, что упорный труд и настойчивость могут преодолеть неудачи; для каждой женщины, которая отважилась мечтать» и была готова сделать все возможное для воплощения своей мечты!
Cодержание
Часть 1. Ваш бизнес – основа вашего успеха |
|
Глава 1. Добро пожаловать в бизнес с «Мэри Кэй»................................. |
12 |
Миссия, философия и приоритеты Компании............................................ |
12 |
«Мэри Кэй» вчера и сегодня........................................................................ |
13 |
«Мэри Кэй» в России.................................................................................... |
15 |
Метод работы Компании.............................................................................. |
16 |
Имидж Независимого Консультанта по красоте......................................... |
18 |
Кодекс поведения Независимого Консультанта по красоте....................... |
18 |
Глава 2. Система успешного бизнеса............................................................. |
20 |
Начало вашего пути..................................................................................... |
20 |
Постановка целей........................................................................................ |
20 |
Базовая единица.......................................................................................... |
21 |
Программа развития Консультантов-новичков........................................... |
22 |
• Шаг 1. Набор «Мой выбор»......................................................................... |
23 |
• Шаг 2. Набор «Мой мастер-класс»............................................................. |
24 |
• Шаг 3. Набор «Моя команда»..................................................................... |
25 |
Три основных источника дохода.................................................................. |
26 |
Способы работы с продукцией.................................................................... |
26 |
• Классический способ................................................................................. |
27 |
• Активный способ........................................................................................ |
30 |
• Эпистолярный способ................................................................................. |
32 |
• Тематический способ................................................................................. |
32 |
Создание команды....................................................................................... |
34 |
• План успешного бизнеса............................................................................ |
35 |
Лидерство..................................................................................................... |
35 |
• Лестница успеха......................................................................................... |
36 |
• Дух бескорыстия в компании «Мэри Кэй».................................................. |
40 |
Мотивационные программы Компании...................................................... |
41 |
Специальные мероприятия.......................................................................... |
44 |
Первый шаг к действию............................................................................... |
44 |
Часть 2. Методика бизнеса |
|
Глава 1. Пополнение консультантского счета............................................. |
48 |
Экспресс-оплата через «Ситибанк» (Россия).............................................. |
49 |
Оплата через «Банк ВТБ 24»........................................................................ |
50 |
• Оплата в отделениях «Банка ВТБ 24».......................................................... |
50 |
• Оплата через банкоматы «Банка ВТБ 24».................................................... |
52 |
• Оплата через систему «Телебанк» «Банка ВТБ 24»...................................... |
52 |
Оплата через ОАО «Промсвязьбанк».......................................................... |
54 |
• Оплата через отделения ОАО «Промсвязьбанк» наличными денежными |
|
средствами................................................................................................. |
54 |
• Оплата через систему PSB-Retail................................................................. |
55 |
• Оплата заказов через банкоматы «Промсвязьбанка»................................... |
56 |
Оплата через почтовые отделения ФГУП «Почта России».......................... |
56 |
Оплата через банкоматы и терминалы . |
|
самообслуживания Сбербанка РФ.............................................................. |
57 |
Оплата через систему «Сбербанк ОнЛ@йн»............................................... |
58 |
Оплата через терминалы QIWI.................................................................... |
58 |
Оплата через терминалы платежной системы СyberPlat®.......................... |
59 |
Глава 2. Способы размещения заказа........................................................... |
60 |
Последовательность размещения заказов через Интернет....................... |
60 |
• Создание нового заказа с помощью электронного бланка заказа |
|
(в одну страницу)............................................................................................. |
61 |
• Создание нового заказа с помощью онлайн-каталога................................... |
69 |
• Создание нового заказа с помощью кода продукции.................................... |
71 |
• Бланк заказа Лидера Бизнес-Группы (только для Лидеров Бизнес-Групп).... |
72 |
• Сохраненные заказы....................................................................................... |
73 |
• Просмотр статуса заказа................................................................................ |
74 |
• Регистрация участия в специальных мероприятиях....................................... |
75 |
Размещение заказа с помощью бумажного бланка заказа........................ |
77 |
Размещение заказа по телефону................................................................ |
79 |
Размещение заказа в Центре обслуживания Консультантов........................ |
80 |
Информирование Консультантов при обработке заказов............................ |
80 |
Глава 3. Доставка и получение заказов........................................................ |
83 |
Способы получения заказов........................................................................ |
83 |
Получение заказа в Центре обслуживания Консультантов........................... |
83 |
Общие правила выдачи заказов в Центре обслуживания . |
|
Консультантов в Строгино............................................................................. |
84 |
Адресная доставка по Москве, ближнему Подмосковью и Москве . |
|
с типом доставки «до востребования» ........................................................ |
86 |
Доставка по территории Российской Федерации....................................... |
88 |
Проверка заказа при доставке курьерской службой.................................. |
90 |
Дополнительные правила доставки............................................................ |
92 |
Глава 4. Комиссионное вознаграждение. Налоги и платежи............... |
94 |
Срок предоставления необходимых сведений для выплаты . |
|
Компанией комиссионного вознаграждения.............................................. |
94 |
Информация о сроках подготовки документов........................................... |
95 |
Финансовая отчетность онлайн для Лидеров Бизнес-Групп...................... |
96 |
Часть 3. Справочная информация |
|
Глава 1. Где получить необходимую информацию................................. |
100 |
Справочно-информационный отдел.......................................................... |
100 |
Служба приема заказов по телефону....................................................... |
100 |
Автоинформатор........................................................................................ |
101 |
Сайт Mary Kay InTouch®.............................................................................. |
104 |
• Структура сайта Mary Kay InTouch®............................................................. |
106 |
• Контактная информация............................................................................ |
110 |
• Отчеты на сайте Mary Kay InTouch®.......................................................... |
111 |
Сайт www.marykay.ru................................................................................. |
112 |
Mary Kay® Россия в социальных сетях ...................................................... |
113 |
Образовательный портал «Мэри Кэй»....................................................... |
114 |
Глава 2. Адреса Компании................................................................................ |
115 |
Главный офис............................................................................................. |
115 |
Режим работы и функции Центра обслуживания |
|
Консультантов в Строгино......................................................................... |
115 |
Региональные центры компании «Мэри Кэй»........................................... |
116 |
Пропускной режим Центра обслуживания Консультантов в Строгино.... |
117 |
Глава 3. Дополнительная справочная информация............................... |
119 |
Регистрация Независимого Консультанта по красоте.............................. |
119 |
Европейская программа по перекрестному привлечению . |
|
в регионах 1 и 3......................................................................................... |
124 |
Европейская программа перехода Консультантов по красоте . |
|
из одного отделения в другое................................................................... |
125 |
Оплата участия в специальных мероприятиях Компании........................ |
126 |
Правила участия в специальных мероприятиях Компании...................... |
126 |
Как направить документы в Компанию..................................................... |
128 |
Оформление претензий............................................................................. |
128 |
Доверенность............................................................................................. |
132 |
Продажа печатной продукции в Центре обслуживания . |
|
Консультантов в Строгино и в Региональных центрах.............................. |
135 |
Визитные карточки.................................................................................... |
135 |
Приложения........................................................................................................... |
138 |
Уважаемые Консультанты по красоте!
Я хотела бы обратиться к тем из вас, кто совсем недавно принял это важное решение – попробовать свои силы в качестве Независимого Консультанта по красоте компании «Мэри Кэй». Я абсолютно убеждена, что вы не ошиблись в выборе и что это решение окажет большое влияние на вашу жизнь. Я часто наблюдала, как поначалу неуверенные в себе и своих силах женщины через несколько месяцев после начала работы с Компанией учились ставить цели, планировать свое время и добиваться колоссальных результатов. Более того, они не просто добивались успеха сами, но и вдохновляли своим приме-
6 |
ром других. Сегодня именно эти женщины определяют судьбу Компании. Благодаря их трудолюбию, энтузиазму, вере в себя и в идеалы «Мэри Кэй» мы можем гордиться теми успехами, которых они добились за годы существования Компании на российском рынке. Но они не только изменили Компанию и вывели ее на лидирующие позиции среди других европейских филиалов. Их жизнь тоже изменилась. Изменилась благодаря тем возможностям, которые открыла для них компания «Мэри Кэй».
Наша Компания была создана Мэри Кэй Эш, удивительной женщиной, сумевшей воплотить в реальность, казалось бы, неосуществимую мечту – предоставить равные возможности для карьеры неограниченному числу женщин. Как и в момент создания Компании в 1963 году, принцип равных возможностей остается основой ее деятельности.
И сегодня я говорю вам, Консультантам по красоте, что ваш успех зависит только от вас, от вашего умения настойчиво и упорно добиваться поставленных целей, от вашего настроя на победу и неуто мимого желания изменять к лучшему жизнь вокруг вас.
С нашей Компанией любая работа превращается в праздник, и очень скоро вы убедитесь в этом сами. Вам предстоит участвовать во многих специальных мероприятиях, в различных мотивационных программах Компании и получать заслуженные награды. Я уверена, что с течением времени вы будете добиваться все больших успехов и зарабатывать все более ценные заслуженные награды, потому что каждый шаг вперед, каждый успех любого члена нашей дружной команды всегда отмечается и оценивается по заслугам.
Поздравляю вас со вступлением в нашу команду! Желаю вам удачи, больших успехов и творческого роста!
С уважением,
Тара Юстас-Овчинникова, Президент Европейского региона компании «Мэри Кэй»
| 7
Уважаемый Консультант по красоте!
Мне очень приятно, что вы выбрали для себя нашу замечательную Компанию, где работа превращается в удовольствие и дает замечательные результаты. Для того чтобы чувствовать себя уверенными и в жизни, и в вашем зарождающемся бизнесе, вам нужно стремиться к новым зна-
ниям и постигать важные азы построения бизнеса с компанией «Мэри Кэй».
Именно с этой целью мы подготовили это приложение, где вы откроете для себя основы философии и имиджа нашей Компании, которые помогут вам строить отношения с клиентами и Консультантами на высоком профессиональном уровне. Вы узнаете о том, что означают Золотое правило Компании и Дух бескорыстия. Гид по бизнесу поможет вам понять, как начать создавать прочный бизнес с соблюдением всех правил.
8 |
В частях «Методика бизнеса» и «Справочная информация» вы можете ознакомиться с правилами регистрации Консультантов-новичков, научиться правильно оформлять и оплачивать заказы, узнать все о способах их получения и доставки. Информация о продукции Компании, наших специальных предложениях является очень важной для успешного проведения вами мастер-классов.
Бизнес с компанией «Мэри Кэй» невозможен без стремления наших Консультантов добиться большего и получить заслуженное признание. Глава «Лестница успеха» посвящена статусам, существующим в Компании, программам поощрения, мероприятиям и мотивационным программам. Планируйте свое участие в программах и мероприятиях Компании с самого начала, и вы получите огромное удовлетворение от результатов своей работы и аплодисментов коллег.
Наше стремительное время требует очень высокой скорости получения информации, и тому, кто владеет информацией, обеспечен успех. Поэтому Компания придает большое значение источникам информации для Консультантов, способам и качеству предоставления необходимых сведений. В части «Справочная информация» вы сможете ознакомиться со способами ее получения и выбрать для себя наилучший.
Мы рекомендуем начинать свой бизнес с важного компонента, который позволит вам всегда оставаться современной и информированной, – подключения к Интернету и использования всех возможностей сайта Mary Kay InTouch®.
Мэри Кэй Эш, создавшая нашу уникальную Компанию, говорила о том, что «по-настоящему успешная карьера строится на трех необходимых условиях. Во-первых, вы должны желать успеха. Во-вторых, вы должны обладать знаниями. Знания – сила; они рождают энтузиазм, а энтузиазм рождает успех. Но ни желаний, ни знаний недостаточно, существует третье необходимое условие – вы должны применить себя». Мы уверены в том, что наше издание поможет вам применить свои знания, таланты и ваше сотрудничество с Компанией будет очень плодотворным.
Желаю вам успехов!
Алла Соколова, Генеральный директор
Российского отделения компании «Мэри Кэй»
| 9