10. Технологическое тестирование. Использование в интересах аб

Злоумышленника, в том числе опытного и эрудированного, выдает отсутствие конгруэнтности между жестами, микросигналами организма и сказанными словами. Например, опытный преступник при общении с сотрудником САБ раскрывает ладони, что ассоциируется с честностью и улыбается, будучи внешне совершенно спокоен, отлично владея собою, лжет. Микросигналы организма выдадут состояние страха организма и попытку обмана: суженные зрачки, поднятая бровь или искривление уголка рта, и все эти сигналы будут противоречить раскрытым ладоням и широкой улыбке. Кажется, в человеческом мозгу есть предохранительный прибор, который зашкаливает каждый раз, как только он регистрирует неконгруэнтные невербальные сигналы. Даже опытные обманщики могут имитировать нужные движения только в течение короткого периода времени, поскольку вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие сознательным действиям. Тело своими знаками говорит истинную правду и наблюдается несоответствие между сигналами, считываемыми с тела, с лица и словами.

Следует еще раз подчеркнуть, что подсознание работает автоматически и независимо от лгущего человека. Для выявления лица, вынашивающего преступный замысел, важно иметь ввиду общий контекст общения с ним и совокупность жестов, мимики, пантомимики, микросигналов тела, свидетельствующих о страхе или лжи. Для того, чтобы научиться понимать эту совокупность, необходимо, как считает ряд специалистов, необходимо ежедневно 10-15 минут сигналы других людей и сигналы собственные (аэропорт, кафе).

Рекомендуется не подходить к конфликтующему пассажиру на расстояние ближе 1,2 м. следует развернуть тело под углом 45 градусов, равномерно распределить центр тяжести на обе ноги, колени должны быть слегка согнуты, голова наклонена вперед. С помощью зрительного контакта сотрудник САБ может продемонстрировать собеседнику интерес, доверие, поддержку, собственную силу и значимость. Если во время разговора постоянно смотреть в глаза потенциальному правонарушителю, то у последнего может создаться впечатление, что к нему настроены агрессивно. В этом случае ответной реакцией будет беспокойство, тревожность. Уменьшение прямого зрительного контакта размягчает такую реакцию, так как демонстрирует желание помочь и успокаивающим образом действует на собеседника. Итак, глаза обнажают душу и говорят о том, что собираются сделать руки. При предположении, что у правонарушителя может быть оружие, первый взгляд должен быть направлен в его глаза, второй – на руки.

С помощью невербальной коммуникации можно молча обмениваться сообщениями в присутствии посторонних, подозреваемых, что позволяет:

1. Узнавать своих

2. В ряде случаев предотвратить перестрелку среди сотрудников, переодетых в штатское

3. Во время осмотра, например, помещения, беззвучно передавать информацию

4. Обеспечить передачу информации в обстановке сильного шума. При этом необходима разработка словаря невербалики, хотя не исключено, что лица, вынашивающие преступный замысел, также могут его освоить.

Выводы: 1) ряд методов и результатов, технологии практического управления в условиях человеческого общения – PR, НЛП, невербальная коммуникация могут быть использованы в интересах АБ. 2) В случае опасности угрозы разоблачения потенциальный нарушитель находится, как правило, в стрессовом состоянии; 3) психофизиологические изменения в организме при общении людей, особенно при стрессе и обмане, ведут к внешним вербальным и невербальным проявлениям, неподконтрольным сознанию. Подделка этих проявлений, особенно их комбинаций, практически невозможна.

Потенциальный преступник, как и любой человек, не хозяин в собственном доме, а вернее хозяин, но лишь отчасти. Он может волевым усилием заставить себя не думать об угрожающей ситуации, например, разомкнуть скрещенные на груди руки, но все это – лишь на короткое время, ибо в эти моменты его сознание не способно оценивать ситуацию, утечка информации лишь увеличивается. 6) внешние проявления стресса и попытки обмана могут считываться опытным сотрудником службы АБ в контексте его общения с потенциальным преступником или при наблюдении за ним.

Некоторые внешние проявления самозащиты человека в случае опасности:

1. Побледнение или покраснение лица

2. Побеление лица – особый признак

3. Очевидно трясущиеся руки

4. Боязнь смотреть прямо в глаза

5. Мечущийся взгляд

6. Расширение зрачков, особенно при вопросах по существу

7. Закрывание глаз, скашивание глаз

8. Нахмуренные брови

9. Большие глаза

10. Потирание или касание носа

11. Потягивание себя за мочку уха

12. Прикрывание ушей

13. Потирание щек

14. Причесывание волос

15. Зевота, чрезмерная или частая – весьма убедительный признак волнения

16. Проведение языком по губам, покусывание или жевание губ

17. Искривление выражения рта

18. Прикрывание рта

19. Частое или чрезмерное глотательное движение

20. Сильная потливость

21. Гусиная кожа

22. Приподнимание кончиков волос, особенно сзади на шее и на руках

23. Суетливые или нервные движения руками

24. Кусание ногтей

25. Вытирание ладоней

26. Похлопывание себя по груди

27. Подтягивание своей одежды

28. Подкладывание рук под себя или другие жесты с целью спрятать руки

29. Непрерывное собирание обрывков ниток со своей одежды

30. Неспособность держать руки в спокойном положении

31. Складывание рук на груди

32. Опирание на какой-либо предмет, схватывание или удержание предмета

33. Напряженные резкие движения

34. Постукивание ногой

35. Неспособность держать стопы ног в спокойном состоянии

36. Непрерывное переступание с одной ноги на другую

37. Удерживание рук между коленями

38. Скрещивание и раскрещивание ног

39. Сидение на краю стула

Признаки обмана по голосу

Голос является чрезвычайно информативным показателем эмоционального состояния человека. Причины изменения голосовых характеристик:

1. Внезапное неконтролируемое возникновение эмоций

2. Боязнь разоблачения

Люди, пытающиеся врать, стремятся контролировать свое поведение, в том числе звучание голоса. Но они не могут точно знать в этот момент, насколько им это удалось, так как осуществить полный самоконтроль за звучанием собственного голоса достаточно трудно.

Выделяют следующие наиболее характерные признаки волнения, в том числе из-за боязни разоблачения, проявляющегося в голосе, речи при передаче ложной информации:

1. Появление дрожи в голосе

2. Периодическая прочистка голоса, покашливание

3. Обрывы фраз на полуслове в связи с сухостью во рту и потребностью сглатывать и облизывать губы

4. Непроизвольное изменение интонации

5. Изменение темпа речи из-за необходимости продумывания фраз

Изменение тембра голоса

6. Более всего изученным признаком проявления эмоций в голосе является повышение тона: у расстроенных людей высота голоса возрастает. Это особенно справедливо в тех случаях, когда человек испытывает гнев или страх. Повышение голоса является надежным индикатором лжи. Это признак страха или гнева, и, возможно, возбуждения.

Эмоциональное изменение голоса скрыть нелегко. Если лгут главным образом о непосредственно испытываемых в момент произнесения лжи эмоциях, то шансы, что произойдет утечка информации, достаточно велики.

Не следует всякое проявление эмоций в голосе интерпретировать как свидетельство обмана. Правдивый человек, боясь, что ему не поверят, может из-за этого повышать голос так же, как лжец, боясь быть уличенным. Чтобы не ошибиться в интерпретации тона, нужно знать характерно ли вообще для этого человека такая манера говорить.

Звуковые проявления – прислушайся:

1. Неспособность отвечать

2. Нежелание отвечать

3. Ответы вопросом на вопрос

4. Повторение вашего вопроса или просьба повторить вопрос

5. Неуверенный голос, заикание

6. Неспособность отвечать на вопросы прямо

7. Глубокие вздохи

8. Постоянное покашливание

9. Позевывание (весьма важный признак нервозности)

10. Поскрипывание зубами

Описанное выше должно сочетаться со способностью, основанной на знаниях и тренировке, определить правдивость и честность опрашиваемого вами человека. Хотя потенциально существует вероятность того, что опрашиваемый человек вас обманет, но реализация преступного замысла, или же задача террориста избежать опознания все же затрудняется или исключается вообще.

Здесь наиболее важно:

1. Ваша оценка угрозы для данного вида транспорта или конкретного рейса

2. Знание вами типичного пассажира

3. Знание того, как выглядят предполагаемые террористы

4. Тщательная проверка документов, предварительный осмотр пассажира, его багажа и спутников

5. Продуманный метод опроса, основанный в свою очередь:

• На информации, собранной при проверке документов и предварительном осмотре пассажира

• На знании признаков поведения (механизмов самозащиты, срабатывающих при опасности), а также на использовании следующего

  • Прямых вопросов

  • Контрольных вопросов

  • Симптоматических вопросов

  • Нейтральных вопросов

Предполагаемые рекомендации служат инструментом, повышающим эффективность выявления положительных пассажиров, а также террористов.