7. Беседа – способ оценки эмоционального состояния личности

Этот метод является способом познания психических явлений в процессе речевого общения с данной личностью.

Голос и речь инстересующего нас человека дают информацию о его эмоцих переживания, интеллекте, эрудиции и даже характере, позволяет судить о подстрочном смысле высказываний, переживаниях, степенбю владению языком, культуре, интелектеально-психологических особенностях.

Существует индивидуальные особенности голоса (диапазон звучания частот, темп и локальные переживания (интенсивность, высота, протяженность).

Все индивидуальные особенности голоса – являются устойчивыми характеристиками личностями и дают возможность оценить говорящего по различным аспектам. Речь является информативным сигнализатором при оценке эмоционального напряжения.

Следует обратить внимание на три аспекта:

• Особенности выбора слова;

• Специфику грамматического оформления высказанного;

• Восприятие речи в состоянии эмоциональной напряженности.

Грамматическая незавершенность фраз – другой важный показатель эмоционального напряжения речи:

• Наиболее характерно здесь грамматическая не оформленность («Ну, в общем..», «Так…», «Сколько можно»);

• Типичной особенностью эмоциональной речи является нарушение логичности и последовательности высказываний (говорящий отвлекается от основной мысли и сосредотачивается на деталях). Говорящий осознает допущенную ошибку и , пытаясь её исправить, обычно ещё более запутывается. Речь в состоянии эмоционального напряжения отличается рядом особенностей из-за ухудшения мыслительно обработки информации и снижения психологической устойчивости. Первое ведет к поспешному принятию решения, второе, - к искажению смысла воспринимаемой информации;

• Паузы и заминки. Паузы могут быть слишком продолжительными или слишком частыми. Заминки перед словами всегда наводят на подозрение. Признаками обмана могут быть речевые ошибки («ну», «гм», «эээ»). Причины пауз и заминок в речи:

  • Лжец не продумал линию поведения, не продумал определенного вопроса;

  • Сильная боязнь разоблачения. Когда человек слышит как звучит его ложь, он ещё больше боится быть пойманным, в результате чего ещё больше возрастает количество пауз.

Следует обратить внимание на признаки обмана:

• Слишком быстрые ответы на вопросы;

• Демонтративное подчеркивание с помощь речевых средств (интонацией и пауз) каких-либо фрагментов передаваемых информации, маскировка или искажения истинного отношения к ней.

• На лживость собеседника может указывать настоятельное убеждение в свое искренности, настаивание на том, что говорит правду («честно не знаю», «клянусь мамой», «честное слово было так»)

• Уклонение от обсуждения определенных тем и вопросов («не могу вспомнить»Ю «я этого не говорил», «не вижу здесь никакой связи»);

• Необоснованная пренебрежительность вызывающая враждебный тон, когда вас провоцируют на грубость («я не знаю о чем идет речь», «не желаю с вами говорить», «не обязан отвечать на ваши вопросы»);

• Попытки вызвать вашу симпатию и доверие, чувство жалости когда предшествующие попытки не привели к сближеню («я такой же как вы», «у меня точно так же»);

• Короткие отрицательные или уклончивые ответы на прямые вопросы.

• Уклорнение от использования слов – да, нет («Да вы же сами это говорили», «я не уверен»)

Опыт свидетельствует, что искренний человек старается говорить больше и отстаивает свою искренность, когда как равнодушный, уклоняясь от ответов на прямые вопросы, не вписывается в понятие нормального поведения. Такие ответы вызваны тем, что человеку становится все труднее и труднее врать:

- появляется нерешительность в высказываниях,

- нежелание или утрата способности отвечать на задаваемые вопросы

- длительные паузы перед ответами на вопросы.

- ответ вопросом на вопрос

- повтор задаваемого вопроса вслух или просьба продублировать вопрос

На ложь собеседника могут указывать:

– несоответствие поведению человека ситуации

- демонстративное преувеличенность дружелюбия (улыбчивость)

- оказание непрошенной помощи

- громогласное проявление негодование, возмущение по несущественным вопросам.

- высказывание жалоб на плохое самочувствие

- просьбы об оказании медицинской помощи – это может быть приемом отвлечения внимания.

В стрессовом состоянии голос человека становится громче. Когда человек боится, когда стресс перешел в страх, громкость падает вплоть до бормотания.

Громкость голоса и скорость речи могут не повышаться и не понижаться – они могут показаться противоречивыми, но истинный смысл заключается в том, что человек говорит как-то необычно.

Не умаляя значимость профайлинга следует считать, что для обнаружения попытки обмана важно слушать как говорит человек, а не то, что он говорит.