11. Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.

Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся , могут быть с успехом формализованы, т.е. приниматься по заранее определённому алгоритму. Другими словами, формализованное решение – это результат выполнения заранее определённой последовательности действий. Формализация принятия решений повышает эффективность управления: не нужно заново разрабатывать решение каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому руководство организаций часто формализует решения для определённых, регулярно повторяющихся ситуаций, разрабатывая соответствующие правила, инструкции и нормативы.

В неформализованных решениях большую роль играют интеллектуальные способности, талант и личная инициатива менеджеров.

12. Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.

После того как решение начало действовать, необходимо установить обратную связь для контроля и обеспечения соответствия фактических результатов с запланированными. На этой фазе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Обратная связь — это поступление информации о том, что происходило до, в процессе и после реализации решения. Она позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба.

Осн. задача контроля - -своевременно выявить решения для его корректировки.

Способы реализации: многокритериальной оценки; экспертной оценки.

13. Структура и содержание процесса принятия решений.

1. Анализ ситуации, 2. Идентификация проблемы (ее формулировка, диагноз).3. Определение критериев выбора(показатели, по кот. производится сравнение) 4. Разработка альтернатив 5. Выбор альтернативы 6. Согласование решений.7. Управление реализацией (разработка плана реализации).8.Контроль и оценка (исправление и оценка последствий и сравнение с запланированными)

14. Ответственность за решение и его последствия. Виды и меры ответственности руководителя.

Ответственность – необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках; ответственность может быть официальной и личной. Виды О.: *юридическая; *этическая; *административная; *материальная; *социальная; *дисциплинарная; *экологическая и т.д. Юридическая О. – частично или полностью касается тех видов деятельности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав гос. законов и норм (ТК РФ, ГК РФ). Реализуется в виде ареста, заключения под стражу.

Этическая О. наступает в случае нарушения рук-ем этических норм, ценностей, правил. Реализуется в виде вынесения общ. порицания, объявление о несоответствии должности. Администр. О. - за совершение Админ. правонарушений, базой явл. КоАП

15. Японская модель процесса принятия решений «ринги», ее основные особенности.

. «РИНГИ»-получение согласия путем опроса (без созыва совещания). Система «Ринги» - это специфический японский алгоритм коллективного принятия решений на основе консенсуса путем поиска и нахождения компромисса. Ответственность за принятое решение несет вся группа. Подход к принятию решений в системе «Ринги» предполагает полное единодушие, если такового нет – решение не принимается. Управляющий, от которого исходит инициатива принятия решения, составляет специальный документ «Ринги – сё». В нем всесторонне описывается проблема и предлагаются рекомендации по ее решению. Далее «ринги-сё» передается в те подразделения, деятельность которых затрагивается данной проблемой. После того, как обойдет все подразделения этого уровня, он передается на более высокий уровень управления. После одобрения высшим руководителем решение считается принятым.

Особенности: 1. Инициатива решения исходит снизу.2. Групповой способ разработки решения.3. Более тщательный анализ проблемы, т.к. слишком много времени тратится на разработку решения проблемы Недостатки: 1. затрудненное планирование.2. не обеспечивается оперативность принятия решения