- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Управленческие решения»
- •Место и роль решений в процессе управления.
- •Способы управления рисками.
- •Природа и сущность управленческого решения.
- •Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •Различия между частным выбором и управленческим (организационным) решением.
- •Принятие решений в условиях неопределенности, способы ее уменьшения.
- •Классификация управленческих решений.
- •Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •Необходимость согласования принимаемых решений, причины и последствия несогласованности.
- •Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •Структура и содержание процесса принятия решений.
- •Ответственность за решение и его последствия. Виды и меры ответственности руководителя.
- •Японская модель процесса принятия решений «ринги», ее основные особенности.
- •Возможность и методы эффективности управленческих решений.
- •Принятие решений и проблемы делегирования полномочий.
- •. Цель, проблема, решение; связи и соотношения этих категорий.
- •Современные методы разработки и оптимизации решений (РиОр), области и условия их применения.
- •Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •Качество решения, его составляющие и факторы, влияющие на него.
- •Формы принятия управленческих решений. Коллективный выбор и коллективное решение.
- •Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •Способы и формы фиксации управленческих решений.
- •Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •Понятие управленческой проблемы. Характер проблем, решаемых менеджерами.
- •Сущность метода коллективной генерации идей («мозговой атаки»).
- •Качества, необходимые менеджеру в процессе принятия решений.
- •Содержание и особенности метода Дельфи.
- •Юридическая ответственность за результаты принятого решения, ее виды.
- •Прогнозирование развития ситуации с помощью метода разработки сценариев.
- •Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •Количественные и качественные экспертные оценки (эо), способы их получения.
- •Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений.
- •Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •Проблема соотношения централизации и децентрализации в процессе принятия решений.
- •Особенности вербально-числовых шкал, шкала Харрингтона.
- •Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума-Йеттона и ее значение.
- •Многокритериальный выбор решения. Метод «затраты-прибыль».
- •Психологические особенности принятия решений в иерархических группах.
- •Принятие решений в условиях риска.
- •Основные виды рисков, учитываемые при принятии решений.
- •Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
-
Различия между частным выбором и управленческим (организационным) решением.
Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Что же отличает управленческие (организационные) решения?
1.Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.
2. Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников. 3. Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда.4 Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий проф.подготовки.
Таким образом, управленческое решение – это выбор оптимальной альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции с учетом факторов внешней и внутренней среды организации и направленный на достижение целей организации.
-
Принятие решений в условиях неопределенности, способы ее уменьшения.
В процессе реализации УР также возможны непредвиденные ситуации, затрудняющие точное его выполнение.
Неопределенность -не вполне отчетливый, неточный, неясный или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе
Неопределенности разделяются на две группы: объективные и субъективные.
Объективные не зависят от руководителя специалиста, разрабатывающих или реализующих УР, при них источник неопределенностей находится вне организации.
Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, несогласованности.
Можно выделить три уровня неопределенности:
− низкий, не влияющий на процедуры РУР;
−средний, требующий пересмотра существующих процедур РУР;
− высокий, требующий разработки новых процедур РУР.
Неопределенности возникают по следующим причинам:
− ограничение ресурсов
− форс-мажорные обстоятельства
− субъективные фактор
- отсутствие релевантной информации (т.е. нужной)
- проф. подготовка
Н. связ. с подготовкой УР , это основная причина появления рисков.
И риск и неопр. измер. в %
Действия руководителя в усл. неопр.:
- найти возможное получение дополнит. информации для снижения новизны проблемы
- действовать на основе прошлого опыта
-
Классификация управленческих решений.
|
Классификационный признак |
Группы Управленческих решений |
|
Степень повторяемости проблемы |
Традиционные Нетипичные |
|
Значимость цели |
Стратегические Тактические |
|
Сфера воздействия |
Глобальные Локальные |
|
Длительность реализации |
Долгосрочные Краткосрочные |
|
Прогнозируемые последствия решения |
Корректируемые Некорректируемые |
|
Метод разработки решения |
Формализованные Неформализованные |
|
Количество критериев выбора |
Однокритериальные Многокритериальные |
|
Форма принятия |
Единоличные Коллегиальные |
|
Способ фиксации решения |
Документированные Недокументированные |
|
Характер использованной Информации |
Детерминированные Вероятностные |