- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Управленческие решения»
- •Место и роль решений в процессе управления.
- •Способы управления рисками.
- •Природа и сущность управленческого решения.
- •Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •Различия между частным выбором и управленческим (организационным) решением.
- •Принятие решений в условиях неопределенности, способы ее уменьшения.
- •Классификация управленческих решений.
- •Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •Необходимость согласования принимаемых решений, причины и последствия несогласованности.
- •Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •Структура и содержание процесса принятия решений.
- •Ответственность за решение и его последствия. Виды и меры ответственности руководителя.
- •Японская модель процесса принятия решений «ринги», ее основные особенности.
- •Возможность и методы эффективности управленческих решений.
- •Принятие решений и проблемы делегирования полномочий.
- •. Цель, проблема, решение; связи и соотношения этих категорий.
- •Современные методы разработки и оптимизации решений (РиОр), области и условия их применения.
- •Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •Качество решения, его составляющие и факторы, влияющие на него.
- •Формы принятия управленческих решений. Коллективный выбор и коллективное решение.
- •Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •Способы и формы фиксации управленческих решений.
- •Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •Понятие управленческой проблемы. Характер проблем, решаемых менеджерами.
- •Сущность метода коллективной генерации идей («мозговой атаки»).
- •Качества, необходимые менеджеру в процессе принятия решений.
- •Содержание и особенности метода Дельфи.
- •Юридическая ответственность за результаты принятого решения, ее виды.
- •Прогнозирование развития ситуации с помощью метода разработки сценариев.
- •Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •Количественные и качественные экспертные оценки (эо), способы их получения.
- •Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений.
- •Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •Проблема соотношения централизации и децентрализации в процессе принятия решений.
- •Особенности вербально-числовых шкал, шкала Харрингтона.
- •Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума-Йеттона и ее значение.
- •Многокритериальный выбор решения. Метод «затраты-прибыль».
- •Психологические особенности принятия решений в иерархических группах.
- •Принятие решений в условиях риска.
- •Основные виды рисков, учитываемые при принятии решений.
- •Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
-
Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
Эксперт – специалист, оценки и суждения которого ЛПР считает полезным учитывать при принятии решений. Формирование состава ЭК зависит от: -конкретной ситуации принятия решения; -возможностей организаторов экспертизы; -возможностей специалистов принять участие в работе ЭК. Сущ 3 основные группы способов оценки качеств эксперта:
-априорные (не используется информация о результатах его участия в предшествовавших экспертизах): метод самооценивания, метод взаимной оценки(др.друга оценивают), анкетный метод (Э.дают список и он выбирает экспертов из списка);
-апостериорные (основаны на информации о результатах его участия в предыдущих экспертизах): метод парных сравнений (из 2 выбирает 1 объект), расчет коэф. достоверности (подсчет вероятности подтвердившихся последствий события);
-тестовые (заполнение тестов, через 2 месяца –тоже самое, проверка случайности ответов и совпадения)
-
. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений.
М.О. – необходимость следовать нормам человеческих отношений, механизмом кот. явл. корпоративная культура (совокупность групповых ценностей, норм поведения, разделяемые членами организации).
Организация формирует в себе определенную культуру, в соотв. с кот. развивается комплекс норм, правил, традиций, Если принятое решение выпадает из этой культуры, то ставится под сомнение авторитет руководителя.
-
Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
Количественные шкалы: -абсолютная шкала(опред. число);
-шкала отношений(в различных системах единиц-вес можно в кг, фунтах);
-шкала разностей(сохраняется отношение разностей числовых оценок, например, шкала Целься и Фаренгейта – измеряют t0);
Шкалы качественных измерений: -шкала наименований (принадлежность опред. признаку, например, номер группы студента);
-порядковая шкала (использ. для определения порядка предпочтения альтернатив по важности, срочности – техника исполнения фигуристом своего номера);
-вербально-числовые шкалы (измеряют степень интенсивности к-л. свойства, имеющего субъективный характер) .
Шкала Харрингтона исп. когда оценки носят заведомо субъективный хар-ер (например оценка установки окна, уровень компетентности кандидата на должность)
-
Проблема соотношения централизации и децентрализации в процессе принятия решений.
Централизация – концентрация задач управления
Децентрализация – распределение задач Однако построение рациональных организационных форм требует нахождения определенного соотношения централизации и децентрализации. Для этого необходимо, прежде всего, оценить степень децентрализации в конкретной системе управленияД.определяется Кд=r/R (кол-во решений на нижнем ур-не/общее кол. решений). Чем ближе к 1 , тем выше уровень децентрализации.
Также опред. качественные показатели Д.: важность и самостоятельность. Важность решений можно количественно оценить по затратам, связанным с их реализацией. Что касается степени самостоятельности, то ее можно оценить качественно, основываясь на характере взаимоотношений с вышестоящими уровнями (необходимость согласования и контроля с руководителем)