3.Вовлечение поставщиков в процесс совершенствования деятельности организации.

Любое предприятие пользуется услугами поставщиков, при этом качество покупных изделий, определяет качество продукции предприятия. Необходимо обеспечить качество поставок.

Существуют 2 подхода:

1.Традиционный :- по каждому виду поставок должно быть много поставщиков;- критерий выбора поставщика минимальная цена; - качество обеспечивается с помощью входного контроля.

Преимущества:- Независимость потребителя от поставщика; - Низкие затраты на покупку.

Недостаток: - невозможность обеспечить качество (как правило средства для полного контроля продукции у потребителей отсутствуют, таким образом ориентация на минимальную стоимость является рискованной).

2. Подход основанный на TQM: - по каждому виду продукции должен быть один поставщик ; - критерии выбора поставщиков его способность надежно обеспечивать требуемое качество; - цена поставок – не критерий оптимизации, а граничное условие; - с поставщиком устанавливаются долговременные взаимовыгодные отношения.

Преимущества: - Возможность гарантировать качество.

Недостатки:- Зависимость потребителя от поставщика ( для её уменьшения создаётся система резервных поставщиков); - более высокая цена, цена может быть уменьшена за счет масштабного фактора и постепенного сокращения затрат на входной контроль.

Как правило цена продукции связана с качеством и возникает вопрос о границах целевой цены закупок (ЦЦЗ). Нижняя граница ЦЦЗ определяется из анализа себестоимости закупаемой продукции. Анализ закл в определении издержек производителя с учетом имеющихся приложений. Верхняя граница ЦЦЗ: Риск закупки комплектующих по слишком низкой цене. 1. предпологаемая продукция представляет собой не кондицию. 2. Предпологаемая продукция изготовлена с нарушением каких-либо защищенных прав. 3. Какая либо организация пытается монополизировать рынок с помощью Деминговых цен. 4. Какая либо организация обладает технологией или техническим решением позволяющим изготавливать рассм продукцию существенно меньшими чем у конкурентов.

В связи с этим при появлении существенно более дешевой продукции необх. оценить причины, т. е. нельзя такую продукцию закупать сразу.

4.Делегирование (перераспределение) полномочий в системе менеджмента качества.

Суть делегирования состоит в том, что руководитель предоставляет подчиненным свободу действий в решении тех или иных вопросов, специальных заданий, т.е. передает им часть своих полномочий, при этом всю ответственность, как правило, продолжает нести этот руководитель.

Цели делегирования: - Разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текучести и создать наилучшие условия для решения стратегических и перспективных задач управления. - Повысить дееспособность нижестоящих звеньев. - Активизировать «человеческий фактор», увеличить вовлеченность и заинтересованность работников.

Обычно делегируются: специализированная деятельность, рутинная работа, частные вопросы деятельности, подготовительные работы (проекты и т.п.).

Не подлежат делегированию: постановка целей, принятие решений по выработке политики предприятия, контроль результатов и т.п., задачи особой важности, задачи высокой степени риска, необычные, исключительные дела, актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки.

Делегирование представляет собой средство, при помощи которого руководство распределяет среди сотрудников бесчисленные задачи, которые должны быть выполнены для достижения целей всей организации.

Процесс делегирования полномочий.

I этап - Поручение работникам индивидуальных конкретных заданий

II этап - Предоставление соответствующих полномочий и ресурсов подчиненным.

III этап - Формулирование обязательств подчиненных выполнить порученные им задания.

Делегирование полномочий имеет ряд положительных моментов:

а) Руководитель освобождается от выполнения рутинной работы и получает время для решения творческих вопросов.

б) Делегирование полномочий является своеобразной формой повышения квалификации сотрудников и способствует максимальному использованию их знаний и опыта.

в) Делегирование является большим стимулом в работе подчиненных, которые начинают чувствовать себя хозяевами на участках работы, поощряет инициативу, приучает к самостоятельности и готовит людей к перемещению на более высокие должности.