2. Влияние факторов внутренней и внешней среды на результаты работы организации

Внешняя среда – это условия и факторы, возникающие независимо от деятельности предприятия и оказывающие на него существенное воздействие.

Все факторы внешней среды принято делить на факторы прямого воздействия (микросреда) и косвенного воздействия (макросреда)

Прямое воздействие или микросреда – непосредственно влияет на производственно-финансовую деятельность предприятия (факторы, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность предприятия: поставщики ресурсов, потребители, конкуренты, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы)

Государство - создает правовую основу жизнедеятельности страны, стабилизирует экономику.

Контрагенты – это те хозяйственные субъекты, с которыми взаимодействует предприятие, преследуя цель эффективно вести основную деятельность. Это прежде всего целевая аудитория, клиенты, поставщики и посредники.

Конкуренты – организации, присутствующие на рынке и ведущие свою работу в той же сфере, что и конкретная компания. Конкуренты реализуют аналогичные товары и услуги. Сюда же можно отнести и потенциальных конкурентов. Такие компании появляются на рынке через какое-то время и нацелены на ту же аудиторию.

Производители товаров-заменителей – организации, производящие альтернативную продукцию, которая способна удовлетворять такие же потребности.

Целевая аудитория – это не только покупатели, но и государственные и общественные организации, профсоюзы, СМИ.

Посредники – организации, принимающие участие в продвижении и реализации продуктов. Это рекламные агентства, консультационные компании, кредитно-финансовые учреждения. К этой группе также относят торговые, логистические, маркетинговые и финансовые предприятия. Примеры: оптовые или розничные продавцы, складские помещения, транспортные и страховые компании.

Таким образом факторы микровнешней среды определяют, в каком состоянии находится окружение компании. Для каждой конкретной организации такие факторы индивидуальны. Это означает, что у всех предприятий есть своя микросреда.

К факторам косвенного воздействия относятся (не оказывают прямого действия на деятельность предприятия, но учет их необходим для выработки правильной стратегии):

• научно-технические факторы – это уровень НТП, техники и технологии;

• экономические – это состояние экономики страны в целом, темпы инфляции, международный платежный баланс, уровень занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д.;

• политические факторы – политическая обстановка в стране, стабильность внутренней и внешней политики, налоговая система, стабильность общества;

• природные факторы, характеризующие наличие природных ресурсов и состояние окружающей природной среды;

• социально-демографические факторы – это уровень культуры, традиции, жизненные ценности, принятые в данном обществе, а также демографические изменения.

Внутренняя среда – это среда, которая определяет технические и организационные условия работы предприятия и является результатом управленческих решений. Цель анализа внутренней среды - выявление слабых и сильных сторон его деятельности.

Внут.Ср. включает следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационную структуру.

Зачем нужен анализ внутренней среды:

• информация о внутренней среде необходима для того, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на который предприятие может рассчитывать для достижения поставленных целей;

• позволяет лучше уяснить цели и задачи организации.

Основными элементами внутренней среды предприятия являются:

• производство: объем, структура, темпы производства; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; контроль качества; патенты, торговые марки и т. д.;

• персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

• организация управления: организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия;

• маркетинг, охватывающий все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, в том числе: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

• финансы – финан. анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне;

• культура и имидж предприятия –высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т. п.