- •Психология общения: экспериментально-практические аспекты методические рекомендации для студентов педагогических специальностей
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1. Социально-психологические закономерности общения. Классификация видов общения.
- •Невербальная коммуникация. Язык жестов.
- •Раздел 2. Социальная психология личности Составление социально-психологического портрета личности как субъекта общения.
- •Тест на определение самооценки. Самооценка по Будасси.
- •Методика исследования ценностных ориентаций.
- •Проективная методика исследования личности «Рисование кружков».
- •Уск (Уровень субъективного контроля, локус-контроль).
- •Рекомендуемая литература:
Раздел 1. Социально-психологические закономерности общения. Классификация видов общения.
Цели занятия:
В результате беседы определить понятие "общение".
Сформировать представления об основных видах общения.
Сформировать умение определять реализуемую функцию общения в каждой конкретной ситуации.
Ход занятия.
Общение - Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности.
Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы: становится осознанным и опосредуется речью.
Виды общения.
Виды общения выделяются в зависимости от содержания, целей и средств.
По содержанию:
Материальное общение - обмен предметами и продуктами деятельности.
Кондиционное общение - обмен психическим или физиологическим состоянием: люди оказывают друг на друга влияние, например, чтобы поднять / испортить настроение и т.д.
Мотивационное общение - обмен побуждениями, интересами, целями, мотивами, потребностями и т.д.: например, один человек желает добиться того, чтобы у другого возникло / исчезло некоторое стремление, чтобы у кого-нибудь сложилась определенная установка к действию, актуализировалась некоторая потребность.
Деятельностное общение - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.
По целям:
Биологическое общение - необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оно связано с удовлетворением основных органических потребностей.
Социальное общение - преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития межличностных отношений, личностного роста индивида.
По средствам:
Непосредственное общение - осуществляется с помощью естественных органов (руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)
Опосредованное общение - связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения (символы, печать, радио, телевидение и т.д.)
Прямое общение - предлагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения: например, телесные контакты друг с другом, беседа при непосредственном присутствии двух или более членов данного процесса.
Косвенное общение - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди или средства связи.
Невербальное общение - не предполагает использование звуковой речи, языка в качестве средства общения. Оно осуществляется при помощи мимики, жестов, пантомимики, через прямые телесные или сенсорные контакты. Многим из высших животных - собакам, обезьянам, дельфинам - дана способность невербального общения.
Вербальное общение - присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка. В целом, оно богаче по своим возможностям, в отличие от невербального общения.
Вопросы:
Что такое общение:
- процесс взаимодействия между людьми;
-установление контактов между людьми и между животными с различными целями;
- средство от скуки.
С какими функциями общения человек сталкивается чаще всего в повседневной жизни?
Какой вид общения чаще других встречается между деловыми партнерами?
Речевое общение. Построение речевого высказывания.
Цели занятия:
Осознать необходимость соблюдения толерантности в общении.
Сформировать представления о значении осознания своих чувств в напряженных ситуациях.
Научиться формулировать «Я-высказывание».
Ход занятия.
При реализации коммуникативной функции общения происходит передача информации. Вербально информация передается при помощи речи. Речевое высказывание имеет значение и смысл. В процессе общения смыслы могут не совпадать, что вызывает появление смысловых барьеров в общении, препятствующих пониманию. Для преодоления смысловых барьеров важно уметь правильно слушать собеседника и правильно формулировать свою мысль, точно выстраивать речевое высказывание. В этом может помочь технология толерантного общения, техника "Я-высказывания" и "Формула сведенных мостов".
Схема «Я-высказывания» содержит три блока: ситуация (событие) – реакция (чувство, эмоция + потребность) – предполагаемый исход (свое объяснение причин данной ситуации, предложение, просьба).
- Безоценочное описание ситуации, вызывающей напряжение, констатация факта, наблюдение свободное от интерпретации (когда я задумываюсь над.., если я вижу, что.., в случае, когда я сталкиваюсь с тем, как...).
- Точное название своего чувства, эмоции, переживания в этой ситуации (я чувствую, как…, мне неприятно, что…, у меня возникает беспокойство…). Открытое выражение потребности, связанной с этим чувством (мне хотелось бы успокоиться… перестать волноваться по этому поводу…).
- Называние собственного понимания причин этого напряжения, чувства, конфликтной ситуации. Свое предложение выхода из данной ситуации. Ясное выражение просьбы. При формулировании просьбы важно соблюдать три ее правила:
1. просьба – это не приказ;
2. просьба должна быть конкретной;
3. просьба должна быть позитивной (не содержать частицу «не»)
Осознание своих чувств в напряженной ситуации и их выражение в форме «Я-высказывания» позволяет конструктивно изменить не только собственное отношение к ситуации, но и отношение собеседника, партнера. «Я-высказывание» снимает чувство обвинения и необходимости защиты или оправдания, направляя усилия на совместный поиск выхода из ситуации. Оно позволяет выдвинуть и отстоять свою позицию, сказать «нет» и остаться после этого партнерами, коллегами, сохранить деловые отношения. Оно приводит к конструктивному развитию и разрешению конфликта.
«Я-высказывание» позволяет передать собеседнику свое отношение без требований. Описание ситуации без оценки собеседнику сложнее опровергнуть. Объективность помогает собеседнику увидеть свои действия со стороны. При информировании собеседника о своих эмоциях и чувствах – он узнает о том воздействии, которые оказали его поступки. Большинство людей обижают окружающих нецеленаправленно и при этом могут не осознавать той реакции, которую вызывают их поступки у окружающих. Цель «Я-высказывания» - это не вежливость или мягкость, а ясность и простота. Оно позволяет выстраивать фразы, не задевая чувств собеседника.
Рекомендуемые упражнения.
Переформулирование «Ты-высказывания» в «Я-высказывание», после четкого различения его признаков от «Ты-высказывания», составлении ситуаций из собственного опыта и попыток нового их осмысления для построения «Я-высказывания».
Цели:
Научиться правильно формулировать свое отношение к ситуации.
Научиться озвучивать свои чувства.
Формула толерантного общения (схема достойного выхода из напряженной ситуации приводящего к конструктивному разрешению конфликта) - это «сведение разрушенных мостов общения» в цепочке (ситуация-чувство-причина-выход):
- Начать разговор с конкретного случая, точного описания той ситуации, которая вас задела.
- Выразить свои чувства в той ситуации или тем поведением по отношению к вам.
- Высказать, как бы вам хотелось, чтобы поступали в подобных случаях.
- Сообщить о том, как вы поведете себя в измененной ситуации.
Задание: прочитать приведенные ниже «Ты-высказывания» и «Я-высказывания». Переформулировать «Ты-высказывания» в «Я-высказывания»
№ |
«Ты-высказывание» содержит оценку, вызывает сопротивление и психическую защиту |
«Я-высказывание» Не содержит оценки, информирует другого о моем отношении, моем видении ситуации, как правило, психических защит не вызывает. |
1 |
Ты не прав. |
Я считаю иначе. |
2 |
Ты меня обижаешь. |
Мне обидно. |
3 |
Ты совсем не думаешь о будущем. |
Я волнуюсь о твоем будущем. Кем ты хочешь стать? |
4 |
У тебя только дискотеки на уме. |
Я тревожусь, когда тебя нет дома ночью. |
5 |
Ты меня не любишь. |
Мне бы хотелось, чтобы ты больше времени проводил со мной. |
6 |
Ты думаешь только о себе. |
|
7 |
Ты действуешь мне на нервы. |
|
8 |
Ты ни с кем не считаешься, твоя музыка всех достала. |
|
9 |
Ты одеваешься как пугало. |
|
10 |
Ты меня бесишь. |
|
Вопросы:
В чем отличие «Я-высказывания» от «Ты-высказывания»?
Чем значение отличается от смысла?
Каким образом нарушается общение за счет говорящего?