Вопрос 72. Технологии деловых коммуникаций

Вербальное общение (речь) как универсальная знаковая система человеческой коммуникации. Модель коммуникативного процесса. Кодификация и декодификация информации в процессе делового общения. Диалог как форма речевого общения. Барьеры речи. Условия эффекта речевого воздействия. Риторические приемы «убеждающей коммуникации». Функциональные стили речи. Речевые нормы и культура речи. Законы публичного выступления. Невербальные средства общения и их функции: дополнение речи, замещение речи, репрезентация эмоциональных состояний. Сознательное и бессознательное в невербальном поведении. Проблема интерпретации невербальной информации. Физиогномика и физиогномические стереотипы в интерпретации внешности партнера по общению. Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков. Проксемика как наука о пространственной и временной организации общения. Социальная дистанция. Организация пространства общения. Территории и зоны делового общения. Визульная составляющая в межличностном общении. Имидж делового человека в контексте невербалики. Контекст делового общения. Особенности делового общения с использованием технических средств коммуникации.

Рекомендуемая литература:

Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА – М, 2011  Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. -3-е изд. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2005. Тимофеев М.И. Деловые коммуникации: Учеб.пособие.-2-е изд. –М.: РИОР – ИНФРА-М, 2011. Дополнительная литература: Алешина И. Паблик Рилейшинз для менеджеров. - М.: ЭКСМО, 2002. Душкина М.Р. Психология влияния. – Спб.: Питер, 2004. Змановская Е.В. Руководство по управлению личным имиджем. – Спб.: Речь, 2005. Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления./Под ред. Т.Ю.Анопченко. –Ростов на Дону: Феникс, 2010. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие М.: Дело, 2010.

Раздел 17. Трудовое право

Вопрос 73. Трудовой договор

Стороны трудового договора. Содержание и форма трудового договора. Виды трудовых договоров. Общий порядок заключения трудового договора. Испытание при приеме на работу. Оформление приема на работу.

Изменение трудового договора, существенных его условий. Понятие и виды переводов на другую работу.

Классификация оснований прекращения трудового договора. Расторжение трудового договора по инициативе работника. Основания и порядок расторжения трудового договора по инициативе работодателя. Прекращение трудового договора по обстоятельствам, не зависящим от воли его сторон

Вопрос 74. Рабочее время и время отдыха

Понятие и виды рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени. Сокращенное и неполное рабочее время.

Режим рабочего времени и порядок его установления. Виды рабочей недели. Сменная работа. Вахтовый режим рабочего времени. Гибкий график рабочего времени. Ненормированный рабочий день.

Работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени. Совместительство. Сверхурочная работа.

Понятие и виды времени отдыха. Виды отпусков, их продолжительность. Ежегодные отпуска работников. Порядок предоставления ежегодных отпусков. Условия предоставления дополнительных отпусков. Отпуск без сохранения заработной платы.