Kak[1].nachat.svoe.delo.2006.full.version

Амортизация основных фондов

По тем основным фондам, которые перечислены Вами в предыдущем разделе, несложно рассчитать амортизацию. Для целей бизнес-планирования вполне достаточно использовать метод линейной амортизации, исходя из ориентировочного срока службы того или иного основного актива.

Пример. Приобретаемый на сумму 36 000 рублей ноутбук, по Вашим оценкам, будет служить 3 года. Следовательно, амортизация ноутбука = 36 000 * 1/3 = 12 000 руб. в год, а 1/12 часть этой суммы (12 000 : 12 = 1 000 руб.) каждый месяц должна списываться на Ваши текущие затраты.

Еще раз напомним, что рассчитанная таким способом амортизация начисляется только на собственные, а не арендуемые основные фонды.

Персонал и расходы на оплату труда

Профессиональная компетенция Вас и Вашего преподавательского состава – едва ли не решающее конкурентное преимущество создаваемой образовательной организации. Вот почему вряд ли стоит экономить на оплате труда Вашего наиважнейшего «нематериального актива» под названием «человеческий фактор».

Описав в тексте бизнес-плана предлагаемую систему заработной платы, в конечном итоге Вы должны заполнить отдельную таблицу. Фонд оплаты труда в учебных организациях обычно разбивается на 2 блока:

Переменная часть оплаты труда: оплата сдельщиков (так называемых «почасовиков»)

Постоянная часть оплаты труда: оплата повременщиков, то есть тех, для кого установлен фиксированный оклад. Заметим, что часть своей заработной платы повременщики тоже могут получать «сдельно» - например, в виде премии по итогам работы предприятия. Чтобы не усложнять расчеты, Вам достаточно определить средний размер этой премии в процентах к общему фонду оплаты труда и перечислить те показатели, по которым будет стимулироваться персонал предприятия: общий оборот фирмы, отсутствие претензий со стороны слушателей, выполнение заданий руководства или что-то другое

Итоговый расчет можно свести в таблицу вместе с накладными расходами. Пример заполнения такой таблицы приведен ниже.

Накладные расходы

Те текущие затраты, которые не нашли отражения в предыдущих разделах бизнесплана, достаточно свести в одну таблицу одновременно с расходами на оплату труда персонала. Приведем условный пример заполнения подобной таблицы:

Переменные текущие затраты:

Затраты на оплату привлекаемых тренеров, руб. за 1 день семинара

Затраты на аренду учебных помещений, руб. за 1 день семинара

Прочие затраты на семинары (кофебрейки, раздаточные материалы и пр.), руб. за 1 день

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия

Постоянные текущие затраты:

Затраты на оплату труда штатных сотрудников, руб. в месяц:

Арендная плата, руб. в месяц

Коммунальные услуги, руб. в месяц

Офисные расходы, руб. в месяц

Услуги связи, руб. в месяц

Затраты на поддержание Интернет-сайта, руб. в месяц

Затраты на обслуживание расчетного счета, руб. в месяц

Оплата Интернет-услуг, руб. в месяц

Текущие расходы на маркетинг, руб. в месяц (из бюджета маркетинга)

Прочие расходы, руб. в месяц

…

Прочие текущие затраты

Общая величина текущих затрат

Другие рекомендации по подготовке операционного раздела бизнес-плана, а также разработке юридического и финансового плана имеют универсальный характер и для предприятий в сфере образовательных услуг принципиальных особенностей не имеют. Посмотрите их в составе рекомендаций главы 2 нашего Справочника.

В заключение мы предлагаем Вам рекомендации по использованию компьютерного приложения к нашему Справочнику в части самостоятельного проведения финансовых расчетов.

3.3.4 Рекомендации по проведению финансовых расчетов

В Приложении 1 к электронной версии настоящего Справочника, кроме тех типовых форм, которые пригодны для предприятий любой отрасли, приведены шаблоны фи-

нансового плана для предприятия, занятого образовательной деятельностью,

адаптированные под ту структуру бюджета доходов и расходов, которая характерна для такого рода организаций.

Электронная версия расчетной части бизнес-плана разработана в программном продукте Microsoft Excel и представляет собой комплект табличных и графических материалов, связанных в единую компьютерную модель.

В следующей таблице приведен перечень шаблонов финансового плана для предприятия в сфере образовательных услуг, из которого Вы можете выбрать шаблон, пригодный для Вашего случая.

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия

Перечень шаблонов для подготовки исходных данных финансовой части биз- нес-плана для предприятия в сфере образовательных услуг

Отдельным приложением к настоящему Справочнику является компакт-диск, содержащий в составе Приложения 1 файлы со всеми перечисленными шаблонами финансового плана для предприятия в сфере образовательных услуг.

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия

3.4 Медицинские услуги

3.4.1 Описание бизнес-идеи проекта

Заметим, что предприятия, работающие в сфере медицинских услуг, чаще всего создаются теми начинающими предпринимателями, которые уже имеют специальное медицинское образование и собственный опыт работы в этой, безусловно, очень непростой и важной сфере человеческой деятельности. Очевидно, нет смысла рассуждать о возможности работы в области медицины без соблюдения указанных условий, а равно лицензирования и получения патента.

Таким образом, бизнес-план в этом случае составляется не столько для того, чтобы подтвердить профессиональную компетентность инициаторов проекта (хотя и для этого тоже), подтверждаемую уже иными документами, сколько для того, чтобы ознакомить с его содержанием партнеров и инвесторов, обосновать сумму необходимого финансирования и оценить коммерческую привлекательность бизнес-идеи.

Обычно изложение как раз и начинают с описания идеи проекта. Покажем на примерах, как можно при этом изложить материал, не упустив наиболее существенные моменты, связанные с созданием Вашего предприятия.

Назовите коротко и внятно стратегическую, то есть самую общую цель проекта, заодно обозначив, где и каким образом эта цель будет достигаться.

Пример. Стратегической целью проекта является создание фирмы по оказанию платных медицинских услуг в области …, расположенной по адресу: …. Важнейшим средством достижения указанной стратегической цели фирмы будет использование значительного опыта в аналогичной сфере, высокий профессионализм и современный подход к организации подобных предприятий.

Перечислите важнейшие стратегические задачи, решение которых, по Вашему мнению, позволит достичь сформулированной цели.

Пример. Проект ставит перед собой следующие стратегические задачи:

1.Обеспечить рентабельность финансовых вложений - не менее … %

2.Добиться … % загрузки медицинского центра к … месяцу … года

3.Создать эффективную систему работы с пациентами, обеспечивающую конкурентные преимущества перед традиционными формами медицинского обслуживания населения за счет …

4.Обеспечить высокую профессиональную репутацию нового предприятия у клиентов и деловых партнеров

Четко сформулируйте, какой именно будет специализация создаваемого предприятия (медицинский центр, лечебно-оздоровительный комплекс, центр народной медицины, стоматологический центр, массажный кабинет и т.д.) и дайте характеристику Ваших целевых клиентов. При этом важно сразу же сконцентрировать внимание на отличительных чертах Вашего учреждения.

Пример. Создаваемое предприятие будет представлять собой многопрофильное медицинское учреждение, оснащенное современной и точной медицинской техникой и объединяющее в себе услуги по …

Целевыми клиентами будут частные лица, нуждающиеся в качественном медицинском обслуживании в области диагностики … заболеваний, амбулатор- но-поликлинической и консультативной медицинской помощи. Приоритетными задачами будут максимальный учет интересов и предпочтений клиентов, а так же оказание медицинских услуг на уровне лучших международных стандартов.

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия

При изложении сильных и слабых сторон проекта используйте SWOTанализ 4, с помощью которого применительно к медицинским услугам можно проанализировать плюсы и минусы по таким внутренним и внешним факторам:

4 - подробнее о SWOT-анализе см. в разделе 2.1. Справочника.

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия

3.4.2 План маркетинга

Описание услуг

При составлении бизнес-плана может оказаться, что для неспециалиста в области медицины излишне подробная характеристика тех услуг, которые Вы готовы предложить своим будущим клиентам, окажется не до конца понятной и отвлечет от сугубо коммерческих деталей проекта. Чтобы избежать переизбытка профессиональной терминологией (бизнес-план - не статья в специализированном медицинском издании), при описании услуг рекомендуем ограничиться изложением самых общих моментов и, при необходимости, ссылкой на более подробные информационные материалы, которые можно привести в приложении к бизнес-плану.

Для текста бизнес-плана принципиальным является изложение основополагающих принципов функционирования Вашего предприятия, которые отличают его от конкурентов. Продемонстрируем сказанное на условном примере:

Пример. Создаваемый медицинский центр при работе со своими клиентами будет придерживаться следующих принципов:

Каждый пациент имеет своего врача, ответственного за него в течении всего периода лечения

В лечебном процессе будет задействовано только высококачественное современное медицинское оборудование производства фирм …

Будет обеспечиваться максимальный учет интересов и предпочтений клиентов

Уровень услуг будет соответствовать лучшим в городе, благодаря постоянному изучению достижений аналогичных медицинских центров

Приоритетное внимание будет уделяться вопросам подбора, обучения, эффективной системы мотивации персонала

Изложив принципы оказания услуг, Вы можете привести их краткий перечень. Также покажем, как это сделать на другом условном примере:

Пример. В комплекс предлагаемых услуг войдут услуги таких специалистов:

Перечисленные специалисты будут оказывать весь спектр медицинских услуг по каждой специальности.

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия

Анализ спроса

Вы, безусловно, обладаете весьма обширной информацией о рынке медицинских услуг, о его развитии в прошлом, в настоящем и в будущем. Зачастую этой разнообразной информации оказывается так много, что совершенно не понятно, какие данные при создании бизнес-плана оставить, а какими можно поступиться.

Какие для этого использовать методы отбора и логического изложения отобранного материала? Во-первых, сосредоточьтесь на тех данных, какие можно подтвердить ссылками на первоисточники. Хорошо смотрятся те бизнес-планы, в которых любые приведенные сведения и цифры сопровождаются ссылками такого рода.

Во-вторых, возьмите за правило оставлять только то, что помогает Вам ответить на главный вопрос, ради которого и пишется этот раздел бизнес-плана: какими сведениями можно подтвердить тот факт, что на Ваши услуги уже существует платежеспособный спрос, и этот спрос в перспективе будет расти?

При этом всю информацию полезно разбить на три небольших подраздела:

1.Анализ предыдущего развития рынка – например, в течение трёх последних лет

2.Анализ текущей ситуации на рынке – то есть в нынешнем году

3.Прогноз развития ситуации на рынке на период реализации Вашего проекта

Очевидно, что такой «хронологический» подход к изложению материала убедительно подведет к тем выводам, которые Вы поместите в третий подраздел этого списка. Покажем на условном примере, как может выглядеть перечень таких выводов:

Пример. Приведенная в бизнес-плане информация доказывает, что благоприятными факторами развития рынка на ... годы будут:

Прочное и продолжающееся укрепляться финансовое положение потенциальных клиентов платных медицинских услуг - около ___ % населения города со средним доходом свыше ___ руб в месяц на человека

Возрастание потребности населения в высококвалифицированных медицинских услугах

Развитие инфраструктуры добровольного медицинского страхования (ДМС), позволяющей населению пользоваться нашими услугами

Наличие в городе не менее ___ человек без постоянной прописки, которые не могут пользоваться услугами обязательного медицинского страхования, но являются потенциальными клиентами услуг создаваемого центра

Общий вывод: По данным экспертных оценок в ближайшие 3 года будет наблюдаться рост покупательной способности населения и бурное развитие рынка медицинских страховых услуг, что даст возможность новому медицинскому центру привлечь необходимое число клиентов.

В завершении раздела, посвященного анализу спроса, нужно дать описание возможных рыночных сегментов, без чего будет трудно сформировать программу Ваших маркетинговых действий, нацеленную на избранные категории потенциальных пациентов.

Пример. Целевыми клиентами создаваемого медицинского центра будут частные лица, проживающие в … районе Санкт–Петербурга со средним доходом в месяц не менее ___ руб на человека, а также люди без постоянной прописки в Санкт-Петербурге, не имеющие возможности пользоваться услугами обязательного медицинского страхования.

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия

Конкуренция

Анализируя конкурентную среду на рынке платных медицинских услуг, Вы можете воспользоваться следующими параметрами сравнения себя с конкурентами:

Комплекс оказываемых услуг

Квалификация специалистов

Уровень цен

Качество оборудования

Наличие партнерских связей, улучшающих обслуживание клиентов

Исходя из такого перечня параметров, для сравнения можно составить таблицу, в которой с помощью балльных оценок сравнить себя с конкурентами. Приведем условный пример:

Пример оформления результатов сравнительного конкурентного анализа

Система обозначений:

Заметим, наконец, что выполненный конкурентный анализ не будет полным без выводов, которые позволят позаимствовать самое лучшее из опыта Ваших конкурентов, а, с другой стороны, не повторить их ошибок.

Прогноз продаж

Самый простой и одновременно самый распространенный способ расчета продаж по предприятию в сфере медицинских услуг – расчет на основе прогнозной оценки потока клиентов. Однако, следует иметь ввиду, что исходные данные для такого расчета берутся не из головы составителя бизнес-плана, а, как минимум, основаны на экспертных оценках специалистов и (или) статистике работы аналогичных организаций.

Покажем алгоритм такого расчета на примере. Если, благодаря имеющимся статистическим данным, Вам известны такие параметры как среднее количество посещений в смену, количество смен в периоде, динамика процента заполняемости и количество посещений за месяц, то Ваш расчет будет выглядеть примерно так (все цифры - условные):

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия

Вполне очевидно, что такого рода прогнозы могут грешить как избыточными ожиданиями, так и чрезмерной осторожностью. Чтобы обезопасить себя, попробуйте в этом случае применить сценарный подход, то есть подготовить прогноз по трем вариантам развития ситуации с продажей Ваших услуг – для пессимистического (для него доходы берутся на самом низком уровне), оптимистического (противоположный случай) и реалистического (в этом случае разумно можно взять среднее арифметическое по пессимистическому и оптимистическому сценариям).

Не исключено так же, что в дополнение к сказанному необходимо будет применить известные Вам данные об уровне сезонности спроса на оказываемый вид медицинских услуг, одни из которых более востребованы в холодные, а другие в теплые месяцы.

План продвижения услуг

Цели маркетинга и содержание плана продвижения услуг для медицинских организаций имеют свою специфику. Эта специфика зависит не только от вида услуг и от целевой клиентской группы, но и от этапа реализации проекта.

Так, на первом этапе деятельности предприятия (создание и регистрация, освоение проектной мощности и выход на номинальную мощность) целями будет получение и закрепление постоянных клиентов, комплектование кадров, а также работа по созданию благоприятного имиджа.

И только на следующем этапе (расширение деятельности и закрепление на рынке) целями стратегии маркетинга часто становятся прочный захват и расширение своей доли на целевом рынке, как за счет привлечения новых клиентов, так и путем частичного вытеснения конкурентов.

С учетом отмеченного обстоятельства и, как правило, довольно ограниченных финансовых ресурсов, в формируемую программу маркетинга, которую обязательно нужно осветить в бизнес-плане, можно включить то, что будет поддерживать требуемый «образ» Вашего предприятия на первом этапе его деятельности – этапе закрепления на рынке. Что именно может быть в составе этой программы, покажем на условном примере.

Пример. В Программу маркетинга включены 4 раздела:

Содержание и ассортимент услуг:

Меры по обеспечению предельно высокого качества оказываемых услуг и максимальному соответствие ожиданий клиентов и возможностей предлагаемого сервиса

Предоставление клиентам возможно полного спектра услуг, полная ответственность врача за пациента на весь период лечения (начиная с момента обращения пациента до полного выздоровления)

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия

Оказание комплекса дополнительных услуг по пожеланию клиента (приглашение специалистов из других лечебных учреждений, учет иных особых пожеланий пациента)

Ценовая стратегия:

Постоянное отслеживание цен конкурентов (российских и зарубежных)

Установление стабильных цен на длительный срок (не менее одного года)

Предоставление системы скидок и карточек годового обслуживания постоянным клиентам и членам их семей

Отслеживание рентабельности услуг на уровне не менее 10%

Стимулирование сбыта:

Дифференциация цен на услуги в зависимости от объема лечения и условий оплаты

Предоставление системы гибких скидок страховым компаниям, постоянным клиентам и корпоративным клиентам

Продажа услуг по карточкам годового обслуживания с разбивкой на семейные, индивидуальные, студенческие и корпоративные

Продвижение услуг:

Организация презентаций с приглашением прессы

Издание фирменных буклетов

Публикации в газетах и журналах

Разработка и поддержание Интернет-сайта

Размещение наружной рекламы вблизи места расположения предприятия

Размещение информации в справочниках и бюллетенях

Составленный перечень мер по продвижению поможет Вам составить Бюджет маркетинга, который желательно сделать предельно конкретным и реалистичным.

Например, в перечень финансируемых мероприятий маркетинга могут войти:

Единовременные маркетинговые мероприятия:

Изготовление наружной рекламы и вывески - ___ руб. в ___ месяце

Печать и тиражирование фирменных буклетов - ___ руб. в ___ месяце

Визитные карточки для руководства и специалистов - ___ руб. в ___ месяце

Размещение рекламы в информационных справочниках - ___ руб. в ___ месяце

Организация презентации в момент открытия - ___ руб. в ___ месяце Регулярные маркетинговые мероприятия:

Обновление информации в телефонных справочниках - ___ руб.

Участие в выставках и конференциях - ___ руб.

Реклама в СМИ - ___ руб.

Публикации в газетах - ___ руб.

Поддержание Интернет-сайта - ___ руб.

Справочник начинающего предпринимателя – полная версия