Приложение 9

Фрагмент Руководства по качеству (пример)

4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (ТРЕБОВАНИЯ)

4.1. Общие требования

Цель СМК факультета управления РГПУ .имА.И. Герцена - постоянно

улучшать качество образовательного процесса и научной деятельности, чтобы удовлетворить ожидания наших потребителей и заказчиков. Мы стремимся улучшать наши процессы и в целом СМК путем определения и достижения

целей.

Осуществляя постоянный мониторинг и анализ полученных данных, декан факультета определяет степень достижения поставленных, целе необходимые корректирующие действия, опираясь на решения коллегиального органа управления – совета факультета.

·обучающиеся (студенты, слушатели, магистранты, аспиранты);

·заказчики научной продукции(Министерство образования и науки РФ, фонды, отдельные организации и предприятия).

Заинтересованными сторонами факультет считает:

·персонал и профессорско-преподавательский состав факультета;

·администрацию и персонал университета;

·родителей(родственников, представителей) обучающихся;

·образовательные учреждения общего, начального и среднего

профессионального образования;

·Министерство образования и науки РФ, как представителя государства;

·общество в целом(учитывая огромную социальную роль образования).

В данном руководстве определены процессы, необходимые для СМК, их

последовательность и взаимосвязь, а также управление этими процессами.

Основу СМК составляют основные процессы:

·образовательный,

·научной деятельности;

вспомогательные процессы:

·учебно-методическое обеспечение образовательного процесса,

·управление развитием факультета.

Деловые процессы, их взаимосвязь, ответственность и полномочия, требуемые ресурсы описаны в книге процессов (КП.01.04.2005).

4.2Требования к документации

Сцелью формального оформления СМК разработана документация (приложение 1):

·политика и цели в области качества,

·планы по качеству,

·руководство по качеству,

·книга процессов,

·документированные процедуры,

·положения о подразделениях: о факультете, кафедрах и центре аудита качества образования,

·должностные инструкции,

·рабочие инструкции(положения) по выполнению работ,

·записи.

качества образования, в деканате и на кафедрах, постоянно доступны для исполнителей и администрации. Установлены ответственные за исполнение и хранение документов.

ВСМК предусмотрено ведение записей(ДП.02.04.2005) для

·протоколы ученого совета;

·протоколы заседаний кафедр;

·журнал;