Функции знаний в экономике-Это роль, которую знания играют в общей экономической действительности
Форма конечного продукта основа человече-ского капитала средство накопле-ния знаний средство осущест-вления трансакций основа для принятия решений средство формиро-вания доверия
Рис. 1-4. Основные функции знаний в современной экономике
4. Системно-интеграционная модель человеческого капитала корпорации в экономике знаний
Очевидно, что любая корпорация – это, прежде всего, люди, являющиеся носителями и создателями нового знания, и именно качество «человеческого материала» определяет экономическую судьбу предприятия. Создание корпорации, как и процесс познания, всегда есть объективация определенного смысла, то есть реализация ее конкретного социально-экономического предназначения5. В экономике продуктов корпорация рассматривается как специфический механизм преобразования известных факторов производства в конечный продукт потребления. Наиболее целостно такой подход к экономической организации представлен неоклассической экономической наукой, где предприятие показано как «черный ящик», в рамках которого осуществляется «таинство» трансформации труда и капитала в требуемый потребителям товар. Человек здесь рассматривается как обычный затратный фактор производства, и ключевым объектом реализации инвестиционных программ является вещественный (основной) капитал фирмы. Смысл, или предназначение корпорации в экономике продуктов заключается в получении максимальной прибыли на основе наиболее эффективного использования факторов производства.
В экономике знаний ключевым и интегрирующим фактором производства в рамках фирмы является корпоративный человеческий капитал, представляющий собой систему востребованных, ценных корпоративных знаний, целенаправленно используемых данной корпорацией для воспроизводства экономических благ. Очевидно, что корпоративный человеческий капитал – это явление синергетическое, а не механическая сумма входящих в его состав индивидуальных человеческих капиталов. Основной продукт в экономике знаний – это сами новые знания, генерируемые и воспроизводимые всеми представителями данного корпоративного сообщества. Следовательно, смысл деятельности корпорации в экономике знаний заключается в обеспечении непрерывного потока новых экономических знаний на основе наиболее полного удовлетворения творчески-трудовых потребностей всех сотрудников.
Поскольку корпоративные экономические знания производятся членами данной корпорации, то качество этого производства есть функция качества корпоративного человеческого капитала. Это означает, что исследование современной корпорации в экономике знаний есть, по сути, исследование специфики и качества ее человеческого капитала как системной целостности. Если корпоративный человеческий капитал понимать как систему одноименных знаний, то эти знания, очевидно, могут быть неявными, явными и объективированными знаниями. Такое деление корпоративных знаний, или корпоративного человеческого капитала способствует выявлению соответствующих подсистем данного капитала. Рассмотрим эти подсистемы в условиях, при которых корпоративный человеческий капитал создает новое корпоративное знание в процессе прохождения контекстной информации от обычных сведений и фактов до продуктов конечного потребления.
Во-первых, новые данные и факты действительности «сталкивается» с такой формой неявного организационного знания, какой является корпоративный менталитет (непередаваемое неявное знание). Корпоративный экономический менталитет есть система внутренних архетипов и стереотипов коллективного мышления, сложившихся в течение длительных однотипных и полезных действий, осуществляемых «со знанием дела». Данный менталитет - это «спрессованное» неявное знание глубинного уровня, передаваемое автоматически от одних сотрудников к другим. Основная функция корпоративного экономического менталитета заключается в отборе, а также скорости, качестве и глубине восприятия и осмысления поступающей в корпорацию контекстной и иной информации. Ментальное неявное знание – это своеобразная скрытая когнитивная экспертиза (фильтр), информационная «таможня», которая дает либо не дает «добро» для распространения информации в данной корпорации.
Ментальная экспертиза данных и фактов полезна, если осуществляется своевременный отбор действительно полезной информации, способствующей появлению нового корпоративного знания. Однако менталитет может стать тормозом корпоративного развития, если когнитивная «таможня» перестанет давать «добро» на прохождение и формальную актуализацию новейших данных и фактов. На практике в этом случае всерьез говорят о необходимости «прихода новых людей», о «смене руководства», об обновлении стратегии и т.д. По сути, все сводится к тому, будет ли осуществлена замена старых когнитивных информационных «фильтров» на новые, которые будут беспрепятственно пропускать новую, действительно полезную внутреннюю и внешнюю информацию. Контекстная информация, попав в ментальную сферу корпорации, оказывает слабое активное влияние на устоявшиеся стереотипы и экономическое миропонимание сотрудников. Можно сказать, что корпоративный экономический менталитет практически не дискретен относительно новых экономических сведений и данных (высокая степень индивидуальности человеческого капитала конкретного предприятия).
Во-вторых, пройдя ментальную «таможню», контекстная информация вступает во взаимодействие с неявным корпоративным знанием в форме корпоративной культуры (частично передаваемое неявное знание). Речь идет о действующей системе наиболее общих, разделяемых всеми членами корпоративного сообщества, ценностей в форме, например, общего видения и миссии предприятия, отношения к творчеству, высокой социальной ответственности предпринимательства и др.6. Здесь происходит «ранжирование и оценка важности и значимости информации, циркулирующей внутри предприятия или поступающей извне». Кроме того, корпоративная культура есть «внутрифирменная атмосфера, согласованные оценки важности и ценности различных явлений, затрагивающих предприятие, особенности взаимодействия и координации деятельности внутрифирменных субъектов (готовность к компромиссу, навыки совместной деятельности, способы интерпретации информации, взаимное доверие и т.д.)»7.
Попав в систему наиболее общих корпоративных ценностей, контекстная информация еще больше «очищается от контекста» и приобретает черты нового неявного знания в форме обогащения ранее существовавших элементов корпоративной культуры. Это обогащение может произойти в виде уточнения существующих и частичного возникновения новых общих корпоративных ценностей (например, уважительное отношение к добросовестному труду может трансформироваться в такое же отношение к индивидуальному творчеству; может возникнуть новая общая ценность в виде приоритета горизонтальных социально-экономических сетей и др.). Интегральным результатом здесь является возрастающее качество корпоративного человеческого капитала. Может иметь место и обратный эффект, если корпоративный менталитет «пропустил» вредную информацию, что привело к «разрыхлению» общих корпоративных ценностей.
Частичная передаваемость неявного корпоративного знания в форме общих культурных ценностей означает, что некоторые ценности могут стать достоянием новых членов персонала, а также партнеров по бизнесу, если они обнаружат для себя в этих ценностях определенную пользу. В ряде фирм наиболее общие ценности фиксируются в соответствующих «корпоративных кодексах», или в «этических нормах фирмы». Однако речь здесь не идет о полной формализации неявного ценностного знания; здесь лишь формализуются требования и принципы, которые проистекают из устоявшихся ценностей корпоративной культуры. Само же неявное организационно-культурное знание органически «вплетено в ткань» всех видов мыслительных процессов и реальных социально-экономических трансакций. Можно сказать, что корпоративная культура (корпоративное ценностное знание) обладает определенной дискретностью относительно новой экономической информации.
В-третьих, «окультуренная», то есть получившая оценку своей общей значимости для корпорации, контекстная информация поступает в систему неявно-явного социального знания (частично передаваемое неявное и передаваемое явное социальное знание). Социальное корпоративное знание – это знание о том, каким образом в рамках данной экономической организации осуществляется механизм социально-экономических взаимодействий; сюда входит знание о том, какие и как формируются интракорпоративные сети, каково качество и интенсивность соответствующих творческих сетевых взаимодействий, какова продуктивность конкретных форм дискурса и т.д. Контекстная информация здесь становится доступной для всех участников корпоративных социально-экономических взаимодействий, организованных в различные вертикальные и горизонтальные сети. Осмысление новой информации позволяет участникам социально-экономических корпоративных сетей актуализировать свою творчески-трудовую энергию и направить ее на решение новых созидательных задач, включая производство новых корпоративных, групповых и личностных знаний.
В-четвертых, социально-экономические взаимодействия объективно предопределяют необходимость системы неявно-явных корпоративных знаний в форме институтов (частично передаваемое неявное и передаваемое явное институциональное знание)8.Институциональное корпоративное знание – это, прежде всего, знание о том, как создавать и развивать корпоративные институты. Кроме того, в состав институциональных знаний входят и уже действующие институты фирмы, предстающие как «спрессованное» знание. Важно подчеркнуть, что институты возникают в русле корпоративных ценностей и возникающих социально-экономических взаимодействий. Например, ценность в виде «готовности фирмы к компромиссам» может привести к формированию таких институтов, как официальное принятие различных форм межфирменных дискурсов, создание межфирменных баз знаний и т.д. Институциональный «срез» действующего корпоративного человеческого капитала состоит из формальных норм (правила заключения контрактов и соглашений и др.) и неформальных традиций (различные интерпретации действий руководства, отношение к нововведениям и др.).
В-пятых, результатом институционализированных социально-экономических взаимодействий является новое корпоративное проектное знание (передаваемое явное проектное знание). Корпоративное проектное знание – это знание о том, какой конечный продукт предполагается произвести в рамках данной фирмы. Проектное знание является результатом целенаправленных социально-экономических взаимодействий в рамках креативных творчески-трудовых групп. Данное знание включает описание структуры и характеристики самого продукта, а также описание процесса, или этапов его создания. Качество нового проектного знания определяется качеством креативного потенциала его создателей. Не затрагивая различных аспектов управленческой деятельности, отметим, что ключевое значение здесь имеет механизм творчески-трудовых мотиваций. Добавим, что созданное знание в форме проекта может отчуждаться от корпоративного собственника, причем, как легально (продажа патента), так и нелегально (экономический шпионаж).
В-шестых, новое проектное знание далее поступает в сектор корпоративного процессного знания (неявно-явного знания о том, как произвести модифицированный либо инновационный продукт). Корпоративное процессное знание – это знание о том, как, с помощью каких приемов и инструментов воплотить идею и знание о продукте в сам материальный продукт. По сути, речь идет о технологическом знании, которое принимает форму управленческих решений, связанных с планированием, организацией и контролем над технологическим процессом создания продукта. Сюда входит комплекс организационной, технической, технологической, инвестиционной, финансово-отчетной, кадровой и другой деятельности. Результатом использования корпоративного процессного знания является корпоративное объективированное знание в форме продукта конечного потребления. Произошла итоговая, интегральная объективация корпоративного человеческого капитала, его своеобразное «тестирование» на предмет рыночной и общественно состоятельности.
В-седьмых, отчуждение конечного продукта непосредственно связано с функционированием неявного и явного маркетингового знания. Речь здесь идет о знаниях и способностях корпоративного сообщества формировать и расширять клиентскую базу, исследуя динамику потребительских предпочтений и потребительских впечатлений. Маркетинговое корпоративное знание является специфической частью соответствующего человеческого капитала как социально-экономической целостности, и поэтому требует самостоятельного рассмотрения. Задача данного исследования состоит лишь в фиксировании данной формы корпоративного знания и характеристике его места и роли в общем человеческом капитале предприятия.
В-восьмых, важным элементом корпоративного человеческого капитала выступает корпоративное экономико-историческое знание (явное знание об истории функционирования данной корпорации). Данное знание видится необходимым для постоянного мониторинга принимаемых решений, для соизмерения сегодняшней линии экономического поведения с тем, что было раньше и с тем, как позиционируют себя на рынках другие корпорации. Если исследователи говорят, что, например, данная корпорация преимущественно «состоит» из внешних кейсов, то имеется в виду, что в ней развитие человеческого капитала и ключевые решения принимаются на основе аналогичных решений авторитетных конкурентов и партнеров.
Кроме того, существует глубинный уровень корпоративного человеческого капитала, где формируются и используются не знания о том, как создавать новые продукты и обеспечивать их рыночное продвижение, а знания о том, как в принципе создавать новые знания как таковые. Речь, в данном случае, идет о корпоративных когнитивных знаниях (неявно-явных знаниях о том, как создавать новые экономические знания). Когнитивное знание – это основание корпоративного человеческого капитала, глубинный базис экономических инноваций.
Неявное когнитивное корпоративное знание представляет собой неформализуемое, но передаваемое в процессе обучения мастерство генерировать новые идеи, которые в последующем объективируются в конечные продукты (здесь аналогом мастеров с «золотыми руками», что имеет место в экономике продуктов, являются творцы с «золотыми мозгами»). Явное корпоративное когнитивное знание представляет собой формализуемые формы и способы воспроизводства новых знаний данным корпоративным сообществом; сюда могут быть отнесены различные дискурсы, методики «мозговых штурмов» и т.д.
Исходя из последовательности этапов движения контекстной информации от ментальной экспертизы до конечного продукта потребления, а также имея в виду базисную роль когнитивного уровня корпоративного человеческого капитала, его общую структуру можно представить следующим образом (рис. 1-1):