Источники:

• Менеджмент на транспорте, Громов;

• Основы менеджмента, Хедоури;

• Менеджмент, Виханский.

Сущность и процесс менеджмента

Менеджмент – функция, которая направлена на достижение целей человека/организации (вид деятельности);

- процесс непрерывного выполнения следующих функций: планирования, организация, мотивация, контроль;

- наука об управлении;

- категория людей, занятых в управлении (получение максимальной прибыли);

- аппарат (орган) управления.

Дополнительные вопросы:

1. Понятие и структура организационной культуры;

2. Коммуникации в менеджменте. Процесс коммуникаций;

3. Принятие решений. Модели и процесс принятия решений;

4. Теории содержания мотиваций;

5. Теории процесса мотивации;

6. Концепции лидерского поведения;

7. Система стратегического управления организацией;

8. Инновационный менеджмент на транспорте;

9. Сущность риска и риск менеджмента на транспорте;

10. Принципы и методы экологического менеджмент;

Теоретические основы управления

Управление – непрерывное целенаправленное воздействие на управляемый объект

Выходящий поток

Входящий поток

Объект управления

Управляющий орган

Цель

Алгоритмы

Объектом управления могут быть:

• Технические системы (технические устройства, технологические процессы);

• Социальные системы (предприятия, отрасли);

• Организационные системы (основной элемент – человек).

Объект управления находится во взаимодействии с внешней средой путем обмена информацией и продукцией через входной и выходящий потоки.

Управляющий орган не обладает информацией о внутреннем устройстве объекта управления. Он для него является «черным ящиком», устройство которого неизвестно, а известны лишь реакция ОУ на команды или изменения параметров входного потока. Эффективность управления зависит от объема и качества собираемой информации, её анализа для накопления опыта и формирования алгоритмов действий.

РАБОТАЛ

Связь – взаимообусловленное существование явлений, разделенных в пространстве и во времени. Связь от управляющей подсистемы управляемой называется прямой, противоположная связь – обратной. Одним из основных методов сокращения затрат на приобретение управленческого опыта является построение моделей. Модель это представление управляющего органа о функционировании объекта управления. Основное требование к модели – её адекватность. В отличие от других типов систем, в системе управления присущи следующие особенности:

• Решающую роль в сохранении целостности системы играют информационные связи;

• Системы способны переходить в различные состояния, в соответствии с управляющим воздействием;

• Существует некоторое множество допустимых линий поведения системы, из которых выбирается наиболее предпочтительное;

• Для системы управления характерна определенная структура, отражающая контуры управления;

• Системы являются открытыми, т.е. воздействие внешней среды на них и обратное воздействие может иметь самые различные последствия;

• Процесс функционирования системы характеризуется целенаправленностью, т.е. если цель не определенна, то управление бессистемно.

Установка (формирование) целей – сложный процесс, зависящий от внешних и внутренних взаимодействий системы управления. При определении этапов формирования целей необходимо учитывать:

• Зависимость цели от качества и количества получаемой информации;

• Иерархичность цели, т.е. возможность ее деления по уровням иерархии в пространстве и по этапам во времени.