- •1.Анализ потенциала человеческих ресурсов организации.
- •1)Кадровый потенциал:
- •2.Аттестация персонала в организации.
- •5. Виды миграции трудовых ресурсов
- •6. Виды нематериального стимулирования персонала в организации
- •11. Достоинства и недостатки прямой сдельной системы оплаты труда, условия ее эффективного применения
- •7. Виды разделения труда на производстве. Определение границ разделения труда. Современные тенденции в разделении и кооперации труда.
- •8. Высвобождение персонала в организации
- •10. Деловая карьера и ее планирование в современной организации
- •16. Качество трудовой жизни работников
- •12. Задачи и функции социальной службы организации
- •IV. Функции
- •14. Зарубежный опыт решения социально-трудовых проблем
- •17. Классификация рабочих мест и задачи их рациональной организации
- •19. Методы деловой оценки персонала организации
- •22. Модели деловой карьеры на отечественных предприятиях
- •21. Методы управления персоналом
- •1.Административные методы управления персоналом
- •2.Экономические методы управления персоналом
- •3.Социально-психологические методы управления персоналом
- •20. Методы развития персонала вне рабочего места
- •8. Ролевая игра
- •9. Мозговой штурм
- •23. Мотивационный процесс и его стадии. Принципы организации мотивационного процесса
- •24. Население как основа формирования трудовых ресурсов
- •26. Организация заработной платы на предприятиях: этапы и элементы
- •28. Основные формы повышения квалификации персонала на рабочем месте.
- •53. Создание благоприятных условий труда. Понятие и классификация условий труда. Факторы определяющие условия труда на производстве
- •1. Теории иерархии потребностей а.Маслоу и к.Альдерфера.
- •2. Теория мотивации д.Мак Клелланда.
- •3. Мотивационно-гигиеническая модель ф. Херцберга.
- •4.Теория пяти ядерных факторов Хакмана и Олдхема.
- •58.Социально-экономические последствия безработицы
- •I. Социальные последствия безработицы
- •II. Экономические последствия безработицы
- •59.Социальные гарантии и компенсации гражданам, потерявшим работу.
- •60.Социальный пакет.
- •67.Типология организационных структур.
- •64.Сущность, задачи и функции нормирования труда персонала на предприятии. Основные этапы разработки норм труда.
- •68.Трудовая адаптация персонала в организации.
- •65.Сущность, содержание и виды тарифных ставок , тарифных сеток, тарифных коэффициентов.
- •69.Трудовой потенциал личности и коллектива. Составные элементы трудового потенциала и пути его повышения.
- •72.Фотография рабочего времени и ее разновидности. Цели, задачи. Способы проведения фотографии рабочего времени зависимости от объектов наблюдения.
- •70.Трудовой процесс и его структура. Принципы и этапы проектирования и рационализации трудовых процессов.
- •73.Функции управления персоналом.
- •71.Факторы внутренней среды организации.
- •74.Функция развития персонала.
- •75.Характеристика внешней среды организации.
- •76.Характеристика системы повременной оплаты труда, способы начисления заработной платы в условиях повременной оплаты.
- •77.Цели и задачи управления персоналом в организации.
- •79.Цели, задачи материального стимулирования. Принципы организации материального стимулирования персонала в организации.
- •80.Цель хронометража. Характеристика способов проведения хронометражных наблюдений ( непрерывный выборочный, цикловой).
75.Характеристика внешней среды организации.
В настоящее время организация подвержена влиянию внешнего мира в отношении многих аспектов своей деятельности, это и поставки, энергия, кадры, потребители. И чтобы эффективно работать, организация должна уметь выявлять существенные для себя факторы, чтобы можно было адекватно отвечать сложившейся ситуации.
Если кратко, то внешняя среда - это все факторы, которые находятся за пределами организации и могут влиять на её деятельность.
Внешняя среда характеризуется следующими элементами (4 элемента):
взаимосвязанность (взаимозависимость) внешних факторов - это означает уровень влияния одних факторов на другие, т.е. насколько изменение какого-либо фактора может повлиять на другой фактор.
сложность внешней среды - это число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также степень их изменчивости.
подвижность внешней среды - это скорость, с которой происходит изменение внешних факторов.
неопределённость внешней среды - это отношение количества информации, которой владеет организация, и точности этой самой информации
Также во внешней среде выделяют 2 среды:
среда прямого воздействия (ближнее окружение) - это факторы, которые непосредственно влияют на организацию (поставщики, акционеры, рабочая сила, законодательство, власть, потребители, конкуренты), организация тесно взаимодействует с элементами этой среды, и может оказывать влияние на них, вплоть до полного контроля.
среда косвенного воздействия (дальнее окружение) - это факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на организацию, но могут влиять на общее функционирование организации (состояние экономики, НТР, социальная среда, политическая обстановка, события в других странах), организация опосредованно взаимодействует на элементы этой категории, но игнорировать их она не может, т.к. они оказывают влияние на факторы первой группы, и по ним можно определить тенденции в ближнем окружении, практически не поддаются управлению,но всё же можно способствовать на них (зависит от масштабов и власти организации, а также уровня государства), необходимо вести мониторинг данных факторов для корректировке своих планов.
2. Среда прямого воздействия. Основными факторами среды прямого воздействия являются поставщики ресурсов; потребители продукции и услуг; конкуренты; государственные органы и нормативные акты, непосредственно воздействующие на деятельность организации.
Поставщики обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах. Основные виды ресурсов: материальные, трудовые, финансовые, информационные.Обеспечение материальными ресурсами включает поставки сырья и полуфабрикатов, комплектующих деталей и узлов, оборудования, энергии в соответствии с объемами и структурой потребностей в установленные сроки при выполнении других условий.Обеспечение финансовыми ресурсами включает обоснование объема и структуры необходимых ресурсов, взаимоотношений с инвесторами, финансовыми и коммерческими структурами, бюджетом, частными лицами.Для современной организации возрастает значение обеспечения менеджмента качественной информацией. Это может быть информация о рынках сбыта, планах конкурентов, приоритетах государственной политики, новых разработках продукции и т.д.Особое место занимает обеспечение организации трудовыми ресурсами, соответствующими ей по количеству, структуре, уровню общей и профессиональной подготовки, возрасту.
Потребители приобретают произведенные товары или услуги. В зависимости от объема спроса различают мелких и крупных потребителей. Учет запросов последних необходимое условие успешной деятельности организации. В зависимости от отношения к потребителям можно говорить о различных стратегиях организации: продавать уже производимую продукцию; производить продукцию, в которой нуждается потребитель; формировать своего потребителя, убеждая его в необходимости приобретения продукции, которая будет производиться.В результате взаимодействия организации с поставщиками и потребителями формируется система хозяйственных связей - одна из важнейших характеристик среды прямого воздействия.
Государственные и муниципальные органы также непосредственно воздействуют на организацию, а следовательно, относятся к среде прямого воздействия. Это налоговая и санитарная инспекции, органы статистического учета и т.д.
Конкуренты могут вести борьбу за различные объекты. Традиционно - за рынки сбыта продукции. В настоящее время это также борьба с производителями заменяемой продукции, за деньги потребителей.Объектами конкуренции могут быть и ресурсы: трудовые, материальные и финансовые, научно-технические разработки и т.д.
Государственное воздействие осуществляется через законодательство и деятельность государственных органов. Законодательно регулируются трудовые отношения между работниками и работодателями, налоговые, таможенные отношения, охрана труда, условия производства определенных видов продукции, защита прав потребителей, экологическая нагрузка на окружающую среду и т.д..Государственные органы по характеру выполняемых ими функций могут быть условно разделены на контролирующие и регулирующие. При этом используются различные способы и методы воздействия на организации - выдача лицензий, установление ставок налогов и квот, регулирование уровня цен и тарифов, определение мест строительства и т.д.
3. Среда косвенного воздействияФакторы среды косвенного воздействия имеют более сложную структуру, многоплановый характер. Они в меньшей мере, чем факторы среды прямого воздействия, испытывают влияние организации. Информация о среде косвенного воздействия часто неполная. В условиях усиления воздействия этой среды на конкурентоспособность организации здесь приходится полагаться на субъективные оценки, а не на аналитические данные.
Технологии как фактор среды косвенного воздействия характеризуют общий уровень производительных сил. Это наиболее динамичный фактор данной среды. Уровень и темп изменения технологий в различных отраслях существенно отличаются. Однако наиболее наукоемкие отрасли и производства - компьютерные технологии, системы телекоммуникаций, производство синтетических материалов - оказывают значительное и все возрастающее воздействие на другие организации, эффективность их деятельности.
Состояние экономики как фактор среды косвенного воздействия включает ряд характеристик.Во-первых, это самые общие характеристики экономической системы - численность населения, наличие и использование ресурсов, тип государственного устройства, денежная система, валютное положение, отраслевая структура экономики, параметры внутреннего рынка, объем, структура и география экспорта и импорта и т.д.Во-вторых, это анализ общих условий развития предпринимательства: характеристика экономической стабильности, наличие рыночной и технической инфраструктуры, законодательная база, инвестиционный климат, условия формирования новых рыночных субъектов, формы и масштабы государственного регулирования экономики.В-третьих, это конкретное состояние, стадия развития экономики, включая оценку экономической конъюнктуры, уровня и темпов инфляции, фазы экономического цикла.
Социокультурные факторы проявляются в социальных ценностях и установках, приоритетах, национальных традициях, влияющих на деятельность организации. В каждой стране существуют представления об этичных методах ведения бизнеса, необходимых стандартах качества обслуживания, допустимых уровнях воздействия на окружающую среду.Некоторые социальные установки изменяются с возрастом. Сравнительно молодые работники стремятся к независимости в работе, охотно принимают на себя ответственность. В более старшем возрасте на первый план выходит стремление сохранить свой статус, желание социальной защищенности и т. д. Это влияние факторов внешней среды должно учитываться в системах мотивации.
Политические факторы определяют общую политическую ситуацию в стране, уровень ее стабильности, предсказуемости. Высокий уровень политического риска приводит к замедлению научно-технического обновления производства, устареванию структуры, снижению конкурентоспособности национальных предприятий в конкурентной борьбе.Однако и в сравнительно стабильной ситуации происходят столкновения различных хозяйственных субъектов и представляющих их интересы политических сил и лоббистских групп. В переходной экономике России это столкновение трех комплексов - военно-промышленного, топливно-энергетического и аграрного. В настоящее время борьба идет в сфере приватизации бывшей государственной собственности, а также за распределение бюджетных средств. Ясно, что решение этих проблем, с одной стороны, определяется политическими факторами, а с другой - влияет на них.Политика местных властей оказывает существенное влияние на занятость в регионе и размещение предприятий, их воздействие на окружающую среду, добычу и использование природных ресурсов, создание производственно-технической и социальной инфраструктуры.Например, число площадок под застройку всегда ограничено. В настоящее время местные власти в большей мере заинтересованы в выделении их для строительства производственных объектов, а не жилья. Причина этого - и в том, что работники уплачивают подоходный налог по месту работы.Факторы среды косвенного воздействия существенно отличаются в различных странах. Это необходимо учитывать организациям, участвующим в международном бизнесе.
Важным фактором внешней среды, оказывающим возрастающее влияние на международные операции предприятий, становится деятельность международных организаций. Наиболее многогранное воздействие на хозяйственную деятельность организаций оказывают структуры Европейского союза.