9.2.2.Презентация сторон и начало переговоров Приветствие и мотивация

Поприветствуйте каждого лично. Если кто-то из участников раньше не встречался с другими участниками, повторите имена медиаторов и сторон и спросите их, как они хотели бы чтобы к ним обращались. Запишите их име­на в блокнот.

Не забудьте, что участники спора могут быть напряжены, подозритель­ны, скептически настроены или готовы устроить сцену. Они не знакомы с ме­диацией. Они сидят за столом напротив людей, которые им не нравятся.

Похвалите их за то, что они решились на нечто сложное и им незнако­мое. Убедите их в том, что хотя медиация - это не просто, но исходя из ваше­го опыта, она зачастую значительно улучшает тяжелые ситуации.

Цель

Вводное слово определяет тон всего занятия по медиации. Именно в это время вы заявляете о своем присутствии и о том, что процесс медиации про­ходит под вашим контролем. Когда будете говорить, посмотрите на всех си­дящих за столом и установите контакт с каждым из участников. Вводное сло­во дает сторонам возможность почувствовать присутствие медиаторов и по­нять, как работает процесс. Это также дает им время привыкнуть к тому, что они находятся в одной комнате со своими противниками.

Пусть вводное слово будет коротким. Нервные или расстроенные участники, возможно, немного услышат из сказанного. Также не полагайтесь на то, что они помнят информацию, которую им предоставляли о медиации раньше.

Разделите текст вводного слова между медиаторами, или пусть один расскажет все вводную информацию, а его напарник будет дополнять упу­щенное. Учтите, что когда все вводное слово произносит один медиатор, это предполагает что он/она и возьмет роль главного медиатора.

Хотя во вводном слове следует затронуть все ниже указанные темы, вы можете сами определить, насколько подробно их описывать и в какой после­довательности. Это зависит от вашего стиля работы и отдельного контекста медиации. Если вы еще новичок в медиации, прорепетируйте несколько раз, пока не заговорите ясно и уверенно. Объясните, что цель вашего присутствия

на встрече в том, чтобы помочь им построить конструктивный разговор и найти решения самим. Роль медиатора

Упомяните организацию, которую вы представляете или почему вас по­просили быть медиатором. Если с этими людьми кто-то уже устраивал курс медиации до вас, объясните что поскольку вы не та личность, с которой они говорили раньше, процесс переговоров может пойти по-другому.

Учтите, что медиаторы — это не судьи; вы не можете выносить решений по поводу произошедшего, вы не будете судить о том. кто виноват, вы не бу­дете говорить им, как решить ситуацию.

Бланки. Правила

Дайте участникам время просмотреть и подписать все необходимые для участия бланки. Покажите, где находится кран, ванная и расскажите, какие требования здесь предъявляются к курящим. Уверьте их, что у них будет воз­можность получить перерыв, когда он им понадобится.

Напомните им, сколько времени, вы полагаете, уйдет на занятие. Если они скажут, что так долго задержаться они не смогут, не настаивайте. Просто скажите:

«Давайте посмотрим, чего мы успеем достичь до 10:30, и затем мы проанализи­руем ситуацию и посмотрим, сколько еще времени вы сможете остаться с нами». Упо­мяните возможность разбить курс на несколько занятий.

Конфиденциальность

Объясните, что медиаторы будут хранить в тайне все, что происходит во время курса медиации. Если кто-то из сторон поднимет вопрос о том, что­бы и участники хранили секретность о ходе занятий, стороны могут включить это условие в свое соглашение.

Ожидания

Кратко опишите процедуру медиации, подчеркивая, что в начале заня­тая у каждого участника, по очереди, будет возможность высказаться, и его никто не будет перебивать. Если они придут к соглашению, оно будет записа­но медиаторами, и каждый подпишет его сам и возьмет копию с собой. Ак­центируйте тот факт, что они сами составляют соглашение; вы не будете за­ставлять их подписывать ничего, с чем они не согласны до конца.

Отдельные встречи

Объясните, что медиаторы могут в какой-то момент попросить об инди­видуальном разговоре с одной из сторон или о возможности посоветоваться между собой. Также, каждый из участников может попросить об отдельной встрече, если они хотят посоветоваться с другими членами их стороны или с медиаторами. Убедите их, что медиаторы сохранят в секрете все, что будет сказано во время отдельных встреч. Об этом важно сказать сразу, чтобы ни­кто не был неприятно удивлен или обижен, когда медиатор решит устроить отдельную встречу. Представьте отдельные встречи как естественную состав­ную часть процесса медиации.