Тема 8. Основы медиации

Тема 8	Основы медиации
Содержание	Общие представления о медиации Принципы медиации в конфликтах и переговорах
	Эффективная медиация
Основные понятия	Медиация
	Субъекты медиации
	Критерии эффективности медиации

8.1. Общие представления о медиации

Медиация - не менее древнее понятие, чем сам конфликт (в сфере соци­альных конфликтов разумеется). Оно существовало еще в Китае, в странах Африки, где в качестве медиаторов выступали старейшины племени.

Как общественно значимая деятельность медиация возникла в США в начале 60-х годов. Сейчас медиация — это специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы уре­гулировать конфликт. Без медиаторов в сфере экономики, политики, бизнеса в США не проходит ни один серьезный переговорный процесс. В этой стране выпускаются журналы, освещающие проблемы медиации, например, «Еже­квартальный журнал по медиации». Существует Национальный институт раз­решения диспутов, который занимается разработкой новых методов медиа­ции, действуют частные и государственные службы медиации.

С точки зрения профессиональной деятельности, медиация — это тех­нологически регламентированный процесс разрешения конфликтов, в кото­ром конфликтующие стороны приходят к взаимоприемлемому решению.

Субъекты Существуют субъекты, которые, в силу их статуса, относят­. медиации с я к официальным медиаторам:

• межгосударственные организации (ООН);

• государственные правовые институты (арбитражный суд, прокура­тура и пр.);

• государственные специализированные комиссии (например, по уре­гулированию забастовок);

• представители правоохранительных органов (участковый в бытовых конфликтах);

• руководители структур по отношению к подчиненным;

• общественные организации (профсоюзы);

• профессиональные медиаторы-конфликтологи;

• социальные психологи.

Неофициальные медиаторы, к которым можно обратиться за помощью в силу их образования или большого опыта:

• представители религиозных организаций;

• психологи;

• социальные педагоги;

• юристы.

В роли спонтанных медиаторов могут выступать и все свидетели кон­фликтов, друзья и родственники конфликтантов, неформальные лидеры и кол­леги по работе. Но в этом случае нельзя говорить о профессиональной помощи. Выбор медиатора Выбор конфликтующими сторонами посредника осуществ­ляется в соответствии с рядом требований, предъявляемых к третьей стороне:

1. Необходимым условием согласия оппонентов на вмешательство по­средника является его компетентность: умение досконально проанализиро­вать конфликтную ситуацию и владение навыками посреднической деятельно­сти. Это требование определяет также и эффективность усилий посредника по разрешению конфликта. Недостаточная компетентность посредника, наоборот, может привести к срыву переговоров и усилению конфронтации сторон.

2. Другим важным требованием к посреднику является его беспри­страстность: посредник должен занимать нейтральную позицию, не оказы­вая поддержки ни одной из сторон конфликта. Незаинтересованность посред­ника все же относительна, поскольку он, как минимум, заинтересован в успе­хе своей деятельности. Поэтому в данном случае главное — не действительная беспристрастность третьей стороны, а восприятие ее в качестве таковой участниками конфликта.

3. Немаловажное значение имеет и такое требование, как обладание ав­торитетом. Привлечение к посредничеству общественных организаций или частных лиц во многом обусловлено именно этим. Например, участие пред­ставителей Католической церкви в переговорах между правящей в Польше партией и оппозиционным движением «Солидарность» в 1989 г. определя­лось, прежде всего, тем, что в этой стране авторитет и влияние Церкви очень сильны. Авторитет, которым обладает в глазах конфликтующих сторон посредник, определяет его возможности воздействовать на участников кон­фликта. Важно только, чтобы он, в свою очередь, не оказался под влиянием кого-либо из них и тем самым не поставил под сомнение свой нейтралитет.