- •Вопрос 1. Понятие маркетинга, цели, принципы и функции маркетинга.
- •Вопрос 4. Характеристика требований, предъявляемых к опросам
- •Правила составления вопросов
- •Вопрос 5. Характеристика типов маркетинга, определяемых состоянием спроса
- •Вопрос 6. Характеристика основных ценовых стратегий, используемых в розничных торговых предприятиях.
- •Вопрос 7. Характеристика основных типов организационных структур маркетинга
- •Вопрос 8. Характеристика основных теорий мотивации Маслоу, Герцберга, Мак-Клелланда
- •Вопрос 9. Характеристика окружающей маркетинговой среды фирмы.
- •Вопрос 10.Характеристика базовых стратегии маркетинга.
- •Вопрос 11. Факторы, определяющие состояние потребительского рынка рф
- •Вопрос 12. Факторы, влияющие на мотивы покупательского поведения
- •Вопрос 13. Факторы, влияющие на выбор методов ценообразования.
- •Вопрос 14. Управление ассортиментной политикой фирмы
- •Вопрос 15. Упаковка как элемент маркетинга
- •Вопрос 16. Сущность комплекса маркетинга.
- •Вопрос 17. Сущность закона спроса и предложения и его проявления в хозяйственном механизме общества.
- •Вопрос 18. Структура анкеты. Виды вопросов
- •Правила составления вопросов
- •Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами
- •Вопрос 19.Стратегии охвата рынка.
- •Вопрос 20. Сравнительная характеристика инструментов ценообразования, используемых в розничной торговле.
- •Вопрос 21. Способы оценки емкости рынка.
- •Методы расчета ёмкости рынка
- •Вопрос 23. Роль рекламы в стимулировании сбыта.
- •Вопрос 24. Роль маркетинга в конкурентной борьбе.
- •Вопрос 25.Ретроспективный анализ и современные концепции маркетинга.
- •Вопрос 26. Репозиционирование фирмы на рынке. Приведите примеры
- •Вопрос 27. Принципы взаимоотношений общества и маркетинга.
- •Вопрос 29. Потребности и мотивация как исходные идеи маркетинга.
- •Вопрос 30. Позиционирование фирмы на рынке. Приведите примеры.
- •Вопрос 31. Позиционирование товара на рынке. Приведите примеры.
- •Вопрос 32. Планирование маркетинга как одна из функций управления маркетингом.
- •Вопрос 33. Охарактеризуйте принципы выбора средств рекламы.
- •Вопрос 34. Особенности некоммерческого маркетинга.
- •Вопрос 35. Особенности маркетинга услуг.
- •Вопрос 36.Особенности маркетинга в розничной и оптовой торговле.
- •Вопрос 37. Основные направления и виды маркетинговых исследований
- •Вопрос 38. Методы сбора качественной информации.
- •Вопрос 39. Методы сбора количественной информации
- •Вопрос 40. Методы прогнозирования элементов рынка. Обоснование выбора
- •Вопрос 41. Методы анализа маркетинговой информации, характеристика
- •Вопрос 42. Методика оценки конкурентоспособности товара.
- •Вопрос 43. Маркетинговый подход к формированию торгового ассортимента
- •Вопрос 44. Маркетинговый подход к созданию нового товара.
- •Вопрос 46. Критерии, признаки сегментации. Их характеристика
- •Вопрос 47. Использование матрицы бкг при формировании торгового ассортимента.
- •Вопрос 48. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Первичная и вторичная маркетинговая информация
- •Вопрос 49. Задачи маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товара
- •Вопрос 51. Репозиционирование товара.
- •Вопрос 52. Область применения авс-анализа
- •Вопрос 54. Методика оценки конкурентоспособности фирмы
- •Вопрос 55. Характеристика выборочного метода сбора информации о рынке
- •Вопрос 56.Программа маркетинга, ее основные разделы и этапы разработки
- •Вопрос 57.Коммуникационная политика маркетинга, её составные элементы
- •Вопрос 58.Использование принципов мерчандайзинга в маркетинговой деятельности
- •Вопрос 59. Реклама как составляющая маркетинговой деятельности
Вопрос 8. Характеристика основных теорий мотивации Маслоу, Герцберга, Мак-Клелланда
Теория мотивации по А. Маслоу. Первая из рассматриваемых теорий называется иерархией потребностей Маслоу. Сущность ее сводится к изучению потребностей человека.. В основе же поведения лежат потребности человека, которые можно разделить на пять групп:
• физиологические потребности, необходимые для выживания человека: в еде, в воде, в отдыхе и т.д.;
• потребности в безопасности и уверенности в будущем - защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем;
• социальные потребности - необходимость в социальном окружении. В общении с людьми, чувство «локтя» и поддержка;
• потребности в уважении, в признании окружающих и стремлении к личным достижениям;
• потребность самовыражения, т.е. потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей.
Теория мотивации Дэвида Мак Клелланда.
Данная теория во главу угла ставит потребности высших уровней. Дэвид МакКлелланд считал, что людям присущи три потребности: власть, успех и причастность. Потребность власти выражается в желании руководить, воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные люди, смело идущие на конфликт и стремящиеся отстаивать свои взгляды на происходящее. Очень часто это хорошие ораторы, требующие к себе повышенного внимания со стороны окружающих. Процесс управления привлекает людей с потребностью власти, так как она дает множество возможностей проявить и реализовать себя.
Теория мотивации Фредерика Герцберга. Эта теория появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека. Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой.
Герцберг пришёл к выводу, что существуют две основные категории факторов оценки степени удовлетворённости от выполненной работы, факторы, удерживающие на работе и факторы, мотивирующие к работе.
Факторы, удерживающие на работе (гигиенические факторы) — административная политика компании, условия труда, величина заработной платы,межличностныеотношения с начальниками, коллегами, подчинёнными.
факторы, мотивирующие к работе, (мотиваторы) — достижения, признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста.
Гигиенические факторы связаны со средой, в которой выполняется работа. По теории Герцберга, отсутствие или недостаток гигиенических факторов приводит к неудовлетворённости человека своей работой. Но, если они представлены в достаточном объёме, сами по себе они удовлетворения не вызывают и не способны мотивировать человека к нужным действиям.
Вопрос 9. Характеристика окружающей маркетинговой среды фирмы.
Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Окружающая маркетинговая среда (ОМС)находиться в постоянной динамики и делится на:
внутренняя (персонал, цели, ценовая политика, структура, стратегия, маркетинговый комплекс).
Внешняя: микросреда (поставщики, конкуренты, потребители, инвесторы, контактная аудитория т.е. СМИ и банки) макросреда (факторы: социально-демографические, экономические, международные, природно-климатические, НТП, культурные, законодательство, экологические, географические).