- •Маркетинговый аудит
- •1.2. Предпосылки возникновения и развития маркетингового аудита
- •1.3. Развитие маркетингового аудита
- •Глава 2. Регулирование маркетингового аудита на предприятии
- •2.1. Система регулирования маркетингового аудита
- •2.2. Понятие маркетингового аудита. Правовые нормы маркетингового аудита
- •2.3. Цели, задачи и общие принципы маркетингового аудита
- •2.4. Этика аудитора
- •Глава 3. Виды и структура услуг маркетингового аудита
- •3.1. Виды маркетингового аудита
- •3.3. Независимость маркетинговых аудиторов, аудиторских организаций и индивидуальных аудиторов
- •3.4. Внутренний маркетинговый аудит
- •3.5. Контроль качества работы маркетинговых аудиторов
- •Глава 4. Стандарты аудиторской маркетинговой деятельности
- •4.1. Основные принципы стандартов аудиторской деятельности.
- •4.2. Правила (стандарты) аудиторской маркетинговой деятельности
- •4.3. Внутрифирменные стандарты маркетинговой аудиторской деятельности
- •Глава 5. Организация маркетингового аудита
- •5.1. Этапы организации аудиторской проверки
- •5.2. Общий план маркетингового аудита
- •5.3. Программа маркетингового аудита и договор на проведение маркетингового аудита
- •5.4. Изучение и оценка систем маркетингового аудита
- •5.5. Использование результатов маркетингового аудита
- •6. Аудиторские доказательства: особенности получения доказательств в рабочей документации
- •6.1. Маркетинговые доказательства в аудите
- •6.2. Документирование маркетингового аудита
- •6.3. Проверка соблюдения требований внутрифирменных нормативных актов
- •6.4. Действия маркетингового аудитора при выявлении ошибок и некомпетентности
- •6.5. Аналитические процедуры в маркетинговом аудите
- •6.6. Маркетинговый аудит в компьютерной обработке
- •Глава 7. Заключительная стадия маркетинговой аудиторской проверки
- •7.1. Информирование руководства предприятия о результатах маркетингового аудита
- •7.2. Аудиторское маркетинговое заключение
- •7.3. Дата подписания маркетингового заключения и отражение в нем событий, зафиксированных ранее в отчетности маркетинговой деятельности предприятия
- •7.4. Аудиторская маркетинговая тайна
- •Литература
- •Результаты предварительного планирования маркетингового аудита
- •Договор оказания аудиторских услуг
- •3. Обязанности и права Заказчика
- •4. Обязанности и права Исполнителя:
- •5. Отчет аудиторской фирмы и аудиторское заключение
- •6. Ответственность сторон
- •7. Срок действия договора
- •План аудита
- •Программа аудита
- •Рабочий документ аудитора
- •Результаты выполнения процедуры
- •Рабочий документ аудитора
- •3. Выводы
7.4. Аудиторская маркетинговая тайна
Аудиторские организации и индивидуальные маркетинговые аудиторы обязаны хранить тайну об операциях аудируемых лиц и лиц, которым оказывались сопутствующие аудиту услуги.
Аудиторские организации и индивидуальные маркетинговые аудиторы обязаны обеспечивать сохранность сведений и документов, получаемых и составляемых ими при осуществлении маркетинговой аудиторской деятельности, и не вправе передавать указанные сведения и документы или их копии третьим лицам либо разглашать их без письменного согласия организаций и (или) индивидуальных предпринимателей, в отношении которых осуществлялся маркетинговый аудит и оказывались сопутствующие маркетинговому аудиту услуги, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Саморегулируемые аудиторские объединения, лица, осуществляющие внешний контроль качества в аудите, и иные лица, получившие доступ к сведениям, составляющим аудиторскую тайну в соответствии с федеральными законами, обязаны сохранять конфиденциальность в отношении таких сведений.
В случае разглашения сведений, составляющих маркетинговую аудиторскую тайну аудиторской организации, индивидуальным аудитором, а также иными лицами, получившими доступ к сведениям, составляющим аудиторскую тайну, аудируемое лицо или лицо, которому оказывались сопутствующие аудиту услуги, а также аудиторские организации и индивидуальные аудиторы вправе потребовать от виновного лица возмещения причиненных убытков.
Находящиеся в распоряжении аудиторской организации и индивидуального маркетингового аудитора документы, содержащие сведения об операциях аудируемых лиц и лиц, с которыми заключен договор оказания сопутствующих аудиту услуг, представляются исключительно по решению суда уполномоченным данным решением лицам или органам государственной власти РФ в случаях, предусмотренных законодательными актами РФ об их деятельности. Необходимо также заботиться о сохранности документов, получаемых и (или) составляемых им в процессе аудиторской маркетинговой деятельности. Аудитор не вправе передавать эту информацию, документы или их копии каким бы то ни было третьим лицам либо разглашать устно содержащиеся в них сведения без письменного согласия проверяемых лиц вне зависимости от того, принесет ли передача документов или разглашение содержащихся в них сведений ущерб указанному лицу. Обязанность сохранять конфиденциальность аудитор должен соблюдать и после завершения отношений между ним и проверяемым лицом.
Кроме того, маркетинговый аудитор должен следить за тем, чтобы выполнялся принцип конфиденциальности со стороны персонала, работающего под его контролем, а также лиц, привлекаемых им для предоставления консультаций и оказывающих дополнительную профессиональную помощь при проведении маркетингового аудита.
Таким образом, аудитор должен соблюдать конфиденциальность во всех случаях, за исключением передачи результатов проверки проверяемым лицам либо органам, назначившим проверку.
Законодательство о защите коммерческой тайны, основанное на Конституции РФ, включает положения Гражданского Кодекса, Уголовного кодекса РФ, ТК и ряда других законов и подзаконных актов.
Перечень сведений и документов, содержащих коммерческую тайну, не регламентируется государственными нормативными актами. Их определяет обладатель (собственник) конфиденциальных сведений исходя из специфики деятельности каждой конкретной организации (характера ее деятельности, организации, технологии и управления, состава и количества поставщиков, условий рынка сбыта и т.д.). Разработкой перечня сведений, составляющих коммерческую тайну, должна заниматься постоянно действующая экспертная комиссия, в состав которой включаются руководители и сотрудники ведущих структурных подразделений организации. Перечень не подлежащих разглашению конфиденциальных сведений следует внести в договор на оказание маркетинговых аудиторских услуг между аудитором и лицом, подлежащим аудиту. В этот перечень не включаются сведения, которые в соответствии с законодательством РФ не могут быть отнесены к конфиденциальной информации (коммерческой тайне).
Публикация, иное разглашение конфиденциальной информации проверяемых лиц не являются нарушением профессиональной этики, если данные действия были произведены:
-в случае, предусмотренном законодательными актами или решениями судебных органов;
-с разрешения проверяемого лица при условии соблюдения интересов всех сторон, которые могут быть затронуты;
-в целях защиты профессиональных интересов аудитора в ходе официального расследования или частного разбирательства, проводимого руководителями или уполномоченными представителями проверяемых лиц;
-в случае намеренного и незаконного вовлечения аудиторской организации проверяемым лицом в действия, противоречащие законодательным и профессиональным нормам.