- •Маркетинговый аудит
- •1.2. Предпосылки возникновения и развития маркетингового аудита
- •1.3. Развитие маркетингового аудита
- •Глава 2. Регулирование маркетингового аудита на предприятии
- •2.1. Система регулирования маркетингового аудита
- •2.2. Понятие маркетингового аудита. Правовые нормы маркетингового аудита
- •2.3. Цели, задачи и общие принципы маркетингового аудита
- •2.4. Этика аудитора
- •Глава 3. Виды и структура услуг маркетингового аудита
- •3.1. Виды маркетингового аудита
- •3.3. Независимость маркетинговых аудиторов, аудиторских организаций и индивидуальных аудиторов
- •3.4. Внутренний маркетинговый аудит
- •3.5. Контроль качества работы маркетинговых аудиторов
- •Глава 4. Стандарты аудиторской маркетинговой деятельности
- •4.1. Основные принципы стандартов аудиторской деятельности.
- •4.2. Правила (стандарты) аудиторской маркетинговой деятельности
- •4.3. Внутрифирменные стандарты маркетинговой аудиторской деятельности
- •Глава 5. Организация маркетингового аудита
- •5.1. Этапы организации аудиторской проверки
- •5.2. Общий план маркетингового аудита
- •5.3. Программа маркетингового аудита и договор на проведение маркетингового аудита
- •5.4. Изучение и оценка систем маркетингового аудита
- •5.5. Использование результатов маркетингового аудита
- •6. Аудиторские доказательства: особенности получения доказательств в рабочей документации
- •6.1. Маркетинговые доказательства в аудите
- •6.2. Документирование маркетингового аудита
- •6.3. Проверка соблюдения требований внутрифирменных нормативных актов
- •6.4. Действия маркетингового аудитора при выявлении ошибок и некомпетентности
- •6.5. Аналитические процедуры в маркетинговом аудите
- •6.6. Маркетинговый аудит в компьютерной обработке
- •Глава 7. Заключительная стадия маркетинговой аудиторской проверки
- •7.1. Информирование руководства предприятия о результатах маркетингового аудита
- •7.2. Аудиторское маркетинговое заключение
- •7.3. Дата подписания маркетингового заключения и отражение в нем событий, зафиксированных ранее в отчетности маркетинговой деятельности предприятия
- •7.4. Аудиторская маркетинговая тайна
- •Литература
- •Результаты предварительного планирования маркетингового аудита
- •Договор оказания аудиторских услуг
- •3. Обязанности и права Заказчика
- •4. Обязанности и права Исполнителя:
- •5. Отчет аудиторской фирмы и аудиторское заключение
- •6. Ответственность сторон
- •7. Срок действия договора
- •План аудита
- •Программа аудита
- •Рабочий документ аудитора
- •Результаты выполнения процедуры
- •Рабочий документ аудитора
- •3. Выводы
Глава 7. Заключительная стадия маркетинговой аудиторской проверки
7.1. Информирование руководства предприятия о результатах маркетингового аудита
Информация представляет собой сведения, ставшие известными аудитору в ходе маркетингового аудита, которые, по мнению аудитора, являются одновременно важными для руководства и представителей собственника организации при осуществлении ими контроля за подготовкой достоверной маркетинговой информации аудируемого лица и раскрытием информации в ней. Информация включает только те вопросы, которые привлекли внимание аудитора в результате маркетинг-аудита. Аудитор не обязан в ходе аудита разрабатывать процедуры, специально направленные на поиск информации, имеющей значение для управления маркетинговой деятельностью на предприятии.
Аудитор должен сообщать маркетинговую информацию руководству и представителям собственника организации (предприятия). Руководством организации являются лица, отвечающие за повседневное руководство, за реализацию маркетинговых стратегий, ведение маркетингового учета и подготовку маркетинговой отчетности. Представителями собственника организации являются лица или коллегиальные органы, которые осуществляют общий надзор и стратегическое руководство маркетинговой деятельностью организации, а также в соответствии с учредительными документами могут контролировать текущую деятельность его руководства, в том числе назначать или освобождать от должности представителей высшего руководства, выполняющих маркетинговые функции.
В договоре оказания маркетинговых аудиторских услуг могут также:
а) указываться форма, в которой будет сообщаться информация;
б) определяться надлежащие получатели информации;
в) определяться конкретные вопросы маркетингового аудита, представляющие интерес для управления организацией, в отношении сообщения той информации, о которой была достигнута договоренность.
Аудитор должен рассмотреть информацию и сообщить сведения, представляющие интерес для управления организацией, надлежащим получателям такой информации. Как правило, такая информация отражает:
а) общий подход маркетингового аудитора к проведению аудита и его объему, обеспокоенность аудитора по поводу любых ограничений объема маркетинг-аудита, а также комментарии по поводу уместности любых дополнительных требований руководства организации;
б) выбор или изменение руководством организации принципов и методов маркетинговой политики, которые оказывают или могут оказать существенное влияние на маркетинговую деятельность аудируемого лица;
в) возможное влияние на маркетинговую деятельность организации каких-либо значимых рисков и внешних факторов;
г) предлагаемые аудитором существенные корректировки маркетинговой деятельности, как осуществленные, так и не осуществленные организацией;
д) существенные неопределенности, касающиеся событий или условий, которые могут в значительной мере поставить под сомнение способность организации продолжать непрерывно вести свою деятельность;
е) разногласия аудитора с руководством организации по вопросам, которые по отдельности или в совокупности могут являться значимыми для маркетинговой деятельности организации или аудиторского заключения. Сообщаемая в этой связи маркетинговая информация должна включать пояснения важности этого вопроса и сведения о том, был ли данный вопрос разрешен или нет;
ж) предполагаемые модификации аудиторского заключения;
з) другие вопросы, заслуживающие внимания представителей собственника;
и) вопросы, освещение которых согласовано маркетинговым аудитором с организацией в договоре оказания аудиторских услуг.
Информация должна сообщаться своевременно, в устной или письменной форме (в зависимости от предварительных договоренностей). Аудитор обязан выполнять требования законодательства РФ в отношении конфиденциальности информации, полученной по результатам маркетингового аудита. В некоторых случаях потенциальные конфликты между этическими и правовыми обязательствами аудитора в отношении конфиденциальности и требованиями по представлению информации могут носить сложный характер и, в большей мере, разрешаться путем переговоров.