Инновационный менеджмент - С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг

Выражение типа "спрос на новую модель телевизо­ ров составил 20 штук" не только не позволяет провести анализ спроса на новый товар, но может затушевать и даже исказить истинное положение дел у производителя и продавца. Конкретизировав вид телевизоров и доба­ вив место и время реализации, можно получить доста­ точно точную характеристику фактического спроса: "Спрос на новую модель телевизоров марки Р51ТЦ445ДСА2 по цене 375 тыс. ден. ед. составил в послед­ нюю неделю января 1994 г. в Москве в магазине "Электроника" 20 штук".

Спрос выражает число альтернативных возможно­ стей приобретения продукции при разных ценах и рав­ ных прочих условиях. Его можно представить одним из трех способов:

1.В виде таблицы (табл. 8.3):

Та б л и ц а 8.3. Соотношение цены и количества телевизоров марки Р51ТЦ, на которые предъявлен спрос во второй половине января 1994г.

2. Графически. Спрос в этом случае изображается в виде графика, показывающего количество про­ дукции, которое потребители готовы, хотят и в состоянии купить по некоторой цене. Перенесем данные табл.. 8.3 на график (рис. 8.3)

Для построения кривой отложим на оси абсцисс точки, отражающие холичество товара, на которое предъявлен спрос, а на оси ординат — соответствующую

221

на него факторам. Таким образом, этот метод в значи­ тельной степени применяется как инструмент качест­ венного анализа, позволяющий наглядно отобразить тенденцию изменения спроса под действием различных факторов.

Аналитический метод позволяет проанализировать сложившуюся тенденцию спроса на основные товары и спрогнозировать ситуацию на перспективу. Он приме­ няется в качестве инструмента предварительного и по­ следующего анализа.

Следует различать изменение величины спроса и изменение спроса. Величина спроса выражается в кон­ кретных количественных показателях продукции, на которую предъявлен спрос. Ее изменение возникает под действием цены. Графически это означает передвиже­ ние точки на кривой спроса без изменения положения самой кривой. Например, на графике рис. 8.4 показано, что при снижении цены с Pj до Pi величина, или объем спроса, увеличивается с Q\ до 02

Рис. 8.4. Изменение величины спроса и спроса

Воздействие на спрос, помимо цены, других факто­ ров вызывает сдвиг линии спроса от DD до D\D\ таким образом, что при сохранении цены на уровне Р\ проис­ ходит увеличение спроса с величины Q\ до (?з, а при

223

снижении цены до уровня Pj спрос возрастает с Qi до 04Смещается положение спроса, которое и называется

изменением спроса.

Важнейшее свойство спроса заключается в обратной (отрицательной) зависимости между ценой продукции и спросом на нее при неизменности всех прочих факто­ ров. Эта зависимость называется законом спроса. Иначе говоря, при прочих равных условиях снижение цены приводит к увеличению величины спроса, и наоборот, рост цены ведет к снижению величины спроса на про­ дукцию.

В основе закона спроса лежит, во-первых, психо­ логия покупателя, которая заключается в том, что большие объемы конкретного товара покупаются по более низкой цене, чем по высокой. Подтверждением этого служит кривая спроса.

Во-вторых, потребление подчиняется принципу убывающей предельной полезности, в соответствии с которым последующие единицы конкретного товара приносят все меньше и меньше удовлетворения. На­ пример, второй телевизор в доме менее "полезен", чем первый, так как основные потребности удовлетворены, третий еще меньше и т.д. Поэтому покупатель приобре­ тает дополнительные единицы при условии снижения их цены.

В-третьих, действие закона спроса связано с эффек­ том дохода, выражающимся в возможности для покупа­ теля при постоянном доходе и прочих равных условиях приобрести больше данного товара. И напротив, более высокая цена приводит к снижению покупательского спроса.

С эффектом дохода связан эффект замещения. Он заключается в том, что высокие цены на товар побуж­ дают покупателя заменять его приобретение покупкой более дешевых аналогичных по назначению товаров.

Причины, вызывающие действие закона спроса, особенно актуальны при производстве и предложении к реализации новой продукции. При высокой цене на нее, наличии у покупателя и на рынке аналогичной по

224

назначению продукции, а также снижении реальных доходов как населения, так и производственных пред­ приятий—потребителей продукции производственнотехнического назначения спрос на новую продукцию может не возникнуть или опуститься ниже критической величины, покрывающей затраты на ее производство, которые на начальном этапе производства обычно дос­ таточно высоки по сравнению с затратами на производ­ ство традиционной продукции.

8 . 4 . Флкторы спросд

Для управления спросом предприятию—произво­ дителю новой продукции, необходимо знать факторы, воз­ действующие на величину и характер спроса и называе­ мые детерминантами спроса. Детерминанты, влияющие на спрос на нововведения, значительно отличаются от фак­ торов спроса на традиционно предлагаемую потребителям продукцию.

Все факторы спроса на новую продукцию можно разделить на внутренние, относящиеся к деятельности объекта анализа, и внешние, связанные в основном с особенностями функционирования внешней среды (см. табл. 8.4).

Рассмотрим влияние наиболее важных в н у т ­ р е н н и х факторов, которые в совокупности характе­ ризуют производственно-торговую стратегию производи­ теля.

1.Если предприятие производит новую технику, то для ее распространения на рынке огромное значение имеют конструктивные особенности предлагаемого об­ разца. Если он не отвечает отраслевым стандартам, то усложняется его послепродажное обслуживание и ис­ ключается возможность использования в качестве ком­ плектующего. Следствием этого будет отсутствие спроса на данную продукцию или низкий уровень его.

2.Аналогично стандартам на обеспечение спроса на новую продукцию конечного бытового потребления

225

(одежду, обувь, мебель и т.п.) влияет мода. Если ее дей­ ствие не учтено, новая продукция не найдет спроса.

3.Не менее важным фактором спроса является каче­ ство новой продукции. Безотказность работы новой тех­ ники, технологии, отсутствие явных и скрытых дефектов в товарах народного потребления способствуют спросу на них, и наоборот, обнаружение брака в процессе эксплуа­ тации новой продукции снижает спрос на нее.

4.Фактором, содействующим спросу, являются ус­

ловия продажи, в частности, обеспечение гарантийного и сервисного обслуживания новой продукции. В отноше­ нии новой техники и технологии — это установка, на­ ладка, обслуживание, обеспечение запасными частями, создание специализированных мастерских и мобильных бригад по ее обслуживанию и ремонту.

5.Между величиной расходов на научные исследо­ вания и разработки, появлением новой продукции, ус­ корением внедрения ее в производство и возникнове­ нием спроса на нее существует прямая связь. Чем выше

расходы на научные исследования и разработку фирмыпоставщика, тем в конечном итоге быстрее распростра­ няется новая продукция.

6.Высокий технический уровень предприятия-изгото­ вителя обеспечивает быстрый переход к качественно новой ступени производства, позволяющий ускорять предложения рынку принципиально новой продукции как технического назначения, так и личного потребле­ ния, стимулируя возникновение спроса на нее.

7.В свою очередь высокий технический уровень предприятия-производителя влияет на скорость освоения новой продукции, что в условиях инфляции, тормозящей инновационный процесс, имеет огромное значение. Одновременно скорость освоения в условиях рыночной конкуренции стимулирует производство и предложение

спроса, позволяющего завоевать новый сегмент рынка, увеличить объем производства и снизить затраты на но­ вую продукцию.

226

8.Стимулирующее воздействие на спрос оказывает

транснациональный уровень отрасли (фирмы). Чем он выше, тем шире внешняя интеграция отрасли, на большее количество заграничных рынков выходит новая продукция, ускоряется ее распространение и увеличива­ ется спрос на нее.

9.Одним из наиболее важных факторов спроса яв­ ляется устанавливаемая цена на новую продукцию. Скид­ ки к цене и иные ценовые льготы способствуют про­ движению нового товара на рынки. Кроме того, цена в этом случае может использоваться в качестве барьера для проникновения на рынок новых фирм.

10.Для признания нового изделия (технологии) рынком и, следовательно, обеспечения спроса на него большое значение имеет выбор наиболее авторитетного покупателя, создающего "авторитетное мнение" о дан­ ной продукции. Такая сбытовая стратегия называется "стратегией светила". Причем первые покупатели поль­ зуются льготными условиями приобретения товара, способствуя своим авторитетом повышению спроса на него, в отличие от тех, которые приобретают его не в числе пионеров.

11.Выбор рыночного сегмента способствует не только целенаправленному формированию спроса на новую научно-техническую продукцию, но и учету производи­ телем ее конструктивной специфики, присущей для конкретного потребителя (предприятия, отрасли и т.д.), оформления, уровня цен, и в конечном счете — повы­ шению спроса.

12.Огромную важность для распространения новой научно-технической продукции имеют коммуникацион­ ные факторы. Фирмы, отрасли, производящие новую продукцию, могут характеризоваться открытостью или закрытостью контактов в информационном отношении.

Впервом случае они активно участвуют в научнотехнических семинарах, симпозиумах, демонстрируют свои разработки и достижения. Таким образом, еще до выведения новой продукции на рынок они знакомят с

227

ней потребителя, формируя у него спрос. Во втором — при отсутствии предварительной информации о новом товаре ее появление на рынке может быть встречено потребителем настороженно и процесс формирования спроса будет слишком длителен, что в свою очередь от­ разится на затратах и финансовых результатах фирмыпроизводителя.

13.Близко к коммуникационному стоит фактор рек­ ламный: высокий уровень затрат на рекламу в общих расходах на производство и реализацию новой продук­ ции способствует формированию и повышению спроса на нее, и наоборот.

14.Одним из наиболее важных внутренних факто­ ров спроса на научно-техническую продукцию является

уровень профессиональной подготовки персонала предпри­ ятия-производителя. Чем выше образовательный и профессиональный уровень инженерных и рабочих кад­ ров, тем выше качество разработки и готовой продук­ ции, а чем выше уровень служащих, тем больше гаран­ тий в изготовлении продукции в соответствии с опыт­ ным образцом (по дизайну, материалу и т.п.) и сбыте в запланированном объеме, обеспечиваемом персоналом службы маркетинга (сбыта).

Рассмотрим теперь в н е ш н и е детерминанты спроса, значительная часть которых характеризует среду обитания предприятия, производящего и (или) реали­ зующего новую научно-техническую продукцию.

1. Если общеэкономическое состояние государства

стабильно, уровень инфляции невысок, то не нарушает­ ся процесс обновления технической базы производст­ венных предприятий — основных потребителей новой научно-технической продукции, и на нее постоянно существует спрос, стимулирующий научно-технический прогресс в обществе. Экономическая дестабилизация общества делает невозможным вложение средств в тех­ нико-технологические инновации из-за их быстрого обесценения и ухудшения финансового состояния

228

предприятий—пользователей нововведений. Следствием этого является падение спроса на новую продукцию производственного назначения.

Одновременно по той же причине среди определен­ ных групп потребителей может возникнуть и увеличить­ ся спрос на новую бытовую технику, приобретение ко­ торой связано с попыткой вложить обесценивающиеся деньги в товары длительного пользования. Это необхо­ димо учитывать производителям при разработке произ­ водственной программы и проведении рекламной ком­ пании. Даже незначительные, но активно рекламируе­ мые усовершенствования бытовой техники вызывают в условиях инфляции неадекватно высокий спрос на нее.

2.Особенности политической обстановки имеют ог­ ромное значение для предприятий, производящих на­ учно-техническую продукцию. Если для поставки новой научно-технической продукции и товаров бытового на­ значения в конфликтные регионы политическая неста­ бильность является тормозом, то для сбыта военнотехнической продукции она же будет стимулом, порож­ дая и стимулируя спрос на новые виды техники, т.е. данный фактор может действовать разнонаправленно.

3.Важное значение для стимулирования разработки, предложения и спроса на инновационную продукцию имеет правовое обеспечение хозяйственной деятельности.

Если наука и научное обслуживание, производство и вложение средств в техническое перевооружение субъ­ ектов рыночной экономики пользуется налоговыми льготами, это служит мощным фактором, стимулирую­ щим разработку и внедрение научно-технических ново­ введений, т.е. спрос на них даже в условиях инфляции.

4.Неблагоприятная экологическая обстановка в ре­ гионе и ужесточение мер ее государственного регулиро­ вания служат стимулом спроса на новую продукцию как производственного, так и бытового потребления. При­ чем урбанизация, вызывающая ухудшение экологии, с течением времени будет все больше стимулировать спрос на средства защиты как окружающей среды, так

инаселения от ее вредного воздействия.

229

5. Одним из факторов спроса на новые изделия и технологии является сам технический прогресс и в связи с его ускорением быстрое моральное старение большого числа видов продукции. Если в сфере производствен­ ного потребления обновление техники несколько тор­ мозится наличием нормативной базы на списание ос­ новных средств, то в сфере личного потребления это происходит более активно при одновременном дейст­ вии фактора моды. Таким образом, закономерность на­ учно-технического цикла, периодичность вследствие ее действия, переход к качественно более высокому техни­ ческому уровню создают возможность производства принципиально новой научно-технической продукции для сфер производственного и личного потребления, стимулируя положительную динамику спроса на нее.

6.Фактор — соотношение на рынке старой и новой продукции — частично порождается действием преды­ дущего. Поскольку спрос на продукцию, предлагаемую на рынке длительное время, постепенно затухает, это затухание вызывает спрос на ее новые виды, что приво­ дит к цикличности спроса и стимулирует обновление продукции.

7.Важное, стимулирующее спрос действие оказыва­ ет повышение эффективности работы потребителя ново­ введений, повышение фондоотдачи, снижение материа­ лоемкости и трудоемкости, опережение конкурентов по качеству, времени выпуска новой продукции и другим показателям.

8.Одним из факторов спроса на новую продукцию является действенность рекламы, на которую в свою очередь влияет ее вид и форма, место и время проведе­ ния, продолжительность рекламной кампании, а также психологическое восприятие рекламы потребителем но­ вовведения.

9.Доходы потребителей — фактор, прямо влияющий на характер спроса: чем они выше, тем больше спрос. Причем это касается спроса на нормальные товары или товары высшей категории, к которым относится и спрос на научно-техническую продукцию. (В отличие от нововведений при повышении доходов падает спрос на товары низшей категории).

230