Множественность ролей

Несмотря на разнообразие условий, в которых работают консультанты, все они игра­ют множество ролей, которые можно разделить на несколько категорий.

1. Индивидуальное оценивание предполагает наблюдение, сбор информации и интер­претацию поведения человека, включая оценку достижений, способностей, особен­ностей личности и интересов. Результаты подобного оценивания могут использо­ваться для отбора, диагностики, планирования и оценки подходов в лечении.

2. Индивидуальное консультирование состоит из ряда взаимодействий, происходящих один на один с клиентом, в которых психотерапевтический процесс используется для решения личных проблем клиента, проблем, связанных с адаптацией, и для принятия решений, связанных с карьерой или дальнейшим обучением. Все чаще и чаще к консультантам обращаются для инициирования очень кратких вмеша­тельств, приводящих к быстрому и эффективному изменению установок и пове­дения.

3. Семейное консультирование основывается на исследовании моделей взаимодей­ствий, приводящих к дисфункциональному поведению. Размышляя в терминах се­мейной системы, консультант может влиять на степень понимания и на изменение моделей коммуникации и расстановки сил.

4. Групповая работа может быть использована для более эффективного выполнения целей индивидуального консультирования. Участники имеют дополнительные пре­имущества во взаимодействиях. Консультанты также могут работать с тематиче­скими группами, в которых они играют более активную роль, предлагая обучаю­щие опыты, предоставляя информацию и стимулируя развитие самосознания лич­ности и личностный рост.

5. Организационное консультирование предполагает осуществление начальных изме­нений на уровне организации, часто посредством работы по программе развития. Консультанты работают с людьми и другими составляющими организации, чтобы

с. 61

Мнение специалиста

На данный момент я работаю с клиенткой, чья 71-летняя мать умирает от рака матки и чей 78-лет­ний отец начал пить, чтобы пережить это несчастье. Клиентка недавно развелась, живет отдельно от детей, от дома и друзей, пока ухаживает за родителями. Она считает, что если она не будет делать все, что в ее силах, то у нее тоже будет рак. Она находится в подавленном и депрессивном состоянии.

В подобной ситуации, моя роль консультанта достаточно динамична. Я должна выполнять мно­жество функций. Я и социальный работник, и психолог, и мать, и тренер, и друг, и сторож, и сидел­ка, и духовный наставник, и плечо, и ухо, и консультант. Возможно, все эти функции нехарактерны для консультанта, но то, что считается характерным для данной профессии, меняется очень часто. Вы должны лишь быть достаточно гибкими и плыть по течению.

отдельные части структуры стали единым целым. Консультанты как специалисты в области человеческих отношений будут также работать над решением или про­филактикой возможных проблем, возникающих на основе межличностных конф­ликтов.

6. Посредничество помогает партнерам по бизнесу, семейным парам и другим клиен­там, имеющим разногласия, примириться с существующими различиями наиболее целесообразным и приемлемым образом. Хотя часто этот вид консультаций предо­ставляется по рекомендации суда во время развода, при назначении опеки над деть­ми или во время гражданских споров, посредничество также может использовать­ся как форма структурированного решения конфликтов и проблем в самых разных ситуациях.

7. Администрирование нередко является частью работы консультанта. Оно включает в себя управление процессами, происходящими в школах, учреждениях и органи­зациях. Связи с общественностью, контроль качества, контроль денежных средств, проведение встреч, работа с документами и принятие решений — основные состав­ляющие данного вида работы.

8. Супервизия — одна из важных функций консультантов-практиков, помогающих своим менее опытным коллегам. Супервизия может проходить в форме мастер-классов, индивидуальных или групповых сессий, проводимых в поведенческой или эмоциональной парадигме. Ответственность за подготовку персонала и развитие может также включать в себя внимание к улучшению эмоционального настроя у служащих.

9. Компьютерные технологии — важный аспект в работе современного консультанта. Ожидается, что практики умеют не только работать с текстовыми редакторами — писать доклады или следить за корреспонденцией, но также использовать компью­тер в повседневной работе. Например, школьные консультанты используют ком­пьютер для хранения всех записей и составления расписания, консультанты, рабо­тающие в области охраны психического здоровья, используют программы, облегча­ющие проведение диагностики и ведение пациентов. Почти от всех консультантов требуется гибкость, достаточная для работы с Интернетом, при помощи которого облегчается поиск информации и общение с коллегами.

С.62

10. Проведение исследования — важная составляющая, необходимая для измерения профессиональной эффективности. Часто консультантам приходится подтверж­дать оправданность своего существования и доказывать фондам, попечительским советам, гражданским организациям и комиссиям, занимающимся контролем, что они не зря получают свою зарплату. Проведение исследований также способствует дальнейшему развитию специальности, поскольку позволяет сообщать коллегам о результатах проведенных экспериментов.

Основные навыки

Независимо от условий работы, теоретической направленности, особенностей про­граммы подготовки, все консультанты используют в работе одни и те же навыки. В сле­дующей главе мы предлагаем более детальный обзор этих навыков, используемых в работе всеми специалистами, оказывающими психологическую помощь.

Навыки, которыми должен владеть консультант, делятся на несколько групп (см. Doy­le, 1998; Egan, 1998; Kottler, 2000).

1. Навыки диагностики включают в себя опрос и оценку стратегий. Эти навыки необ­ходимы для понимания того, что происходит с клиентом, и составления плана даль­нейшей работы.

2. Навыки исследования используются для понимания внутреннего мира клиента и для сбора необходимой информации.

3. Навыки построения отношений необходимы для создания психотерапевтического альянса с клиентами, приводящего к открытости, доверию и уважению.

I. Навыки понимания способствуют развитию самосознания, проведению глубинно­го изучения происхождения проблем клиента и пониманию их более широкого смысла.

5. Навыки действий помогают перевести отработанные проблемы и новое понимание их сущности в последовательные шаги к достижению желаемых целей.

6. Навыки организации группового процесса используются в семейном и организаци­онном консультировании в случае необходимости решения конфликтов и работы на пути к достижению целей группы.

7. Навыки оценивания используются для измерения эффективности проведенных вмешательств и, если необходимо, для внесения в них корректив.

Конечно же, эти навыки используются не только консультантами; однако мы нахо-щмся в некоторой зависимости от них, поскольку они являются основой иницииро­вания психотерапевтического процесса и развития эффективных психотерапевтиче-;ких отношений. Кроме того, консультанты владеют рядом более специфических на-аыков, зависящих от их теоретических предпочтений.