Что такое «Сравнительное управление»

Глобализация не приводит к стиранию культурных различий, скорее, наоборот, усиливает национальное и культурное разнообразие в современном мире.

Глобализация экономики, развитие информационных и коммуникационных технологий, повышение роли факторов культуры в обеспечении конкурентоспособности стран и фирм делают актуальным сравнительный анализ национальных моделей менеджмента.

С 1950-х годов стали проводится исследования межкультурных различий в управленческой практике.

4 основных подхода:

- Социально-экономический

- Экологический

- Поведенческий

- Эмпирический

Сравнительный менеджмент в России

- Копирование

- Адаптация

Понятие «культура»

Культура - это совокупность ценностей и норм общества.

Характерные черты

Факторы национальной культуры:

-понятие индивидуальной свободы, семьи

-система приобретения знаний

-отношение к собственности

-политическое устройство

-религия

-отношение к здоровью и отдыху

Ценностный подход

Базовые ценности	Инструментальные ценности
Жизненный комфорт, безопасность семьи, зрелая любовь, социальное признание, захватывающая (полная событиями) жизнь, удовольствие, чувство завершенности, мудрость, спасение (в христианском понимании), мир в мире, свобода, самоуважение, красота в мире, счастье, настоящая дружба, равенство, внутренняя гармония, национальная безопасность	Стремление к карьере (амбициозность), великодушие, логичность, широта, взглядов, готовность помочь, влюблённость, способности (потенциальные возможности), честность, готовность подчиняться, бодрость\весёлость, воображение, вежливость, чистоплотность\опрятность, независимость.

Классификация деловых культур

По организации коммуникаций:

-низкоконтекстные (закрытые)

-высококонтекстные (открытые)

Классификация культур Льюиса

- Моноактивная (немцы, англичане, американцы, австралийцы, новозеландцы, скандинавы кроме финнов)

- Полиактивная (испанцы, итальянцы, латиноамериканцы, арабы)

- Реактивная (японцы, китайцы, финны)

Модели организации:

-пирамида людей

-хорошо работающая машина

-деревенский рынок

-семья

Европейские теории менеджмента

Макс Вебер (1864-1920)

Бюрократический менеджмент: теория бюрократического построения организации и системы управления

«Бюрократическая система должна обеспечить скорость, точность, порядок, определённость, непрерывность и предсказуемость»

Анри Файоль (1841-1925)

Административный (классический) менеджмент – 6 видов деятельности в организации:

-техническая

-коммерческая

-финансовая деятельность

-обеспечение безопасности

-анализ и учёт

-управление: планирование, организация (распорядительство, координация) и контроль.

Кароль Адамецки (1866-1933)

1. рационализация («гармонизация») трудовых и производственных процессов

2. четыре основных закона эффективной и безопасной организации труда:

- возрастающего производства

- специализации труда

- концентрации производства

- гармонии труда

3) теория контроля

Питер Друкер (1909-2005)

«Управление по целям», 1954

SMART метод – «умные» задачи

- Specific (конкретны)

- Measurable (измеримые)

- Achievable (достижимые)

- Realistic (реалистичные)

- Time-related (ограничение по времени)

MBO – management by adjectives (цикл менеджмента)

Супервизор (руководитель) – субординат (подчинённый)

- План совместный

А) поставить цели

Б) установить стандарты

В) выбрать действия

- Действия индивидуальные

А) персональные задачи субордината

Б) осуществление поддержки супервизором

- Контроль совместный

А) мониторинг результатов

Б) обсуждение исполнения

В) пересмотр цикла MBO

Американские теории менеджмента

Фредерик Тейлор – школа научного управления – принципы оценки и рационализации трудовых затрат, управления производством, НОТ.

Фрэнк (1868-1924) и Лилиан (1878-1972) Джилбрет

Повышение прибыли владельцев и удовлетворённости работающих

- определить с помощью изучения движений наилучший способ работы для каждого рабочего для каждого вида труда

- научная организация труда (НОТ)

- моральное развитие работников, формирование стремления к здоровому образу жизни

«самое важное в жизни – это человек на своем месте»

Гаррингтон Эмерсон (1853-1931)

- «Двенадцать принципов производительности»

- Конечная цель – устранение потерь

Контроль – как важнейшая функция управления должен быть точным, достаточным, непрерывным и быстрым.

«Работа должна доставлять удовольствие и всегда преследовать достижение определённых целей в конкретные сроки, выполняться без лишних усилий и оптимальными способами»

Американские теории менеджмента (2)

Гуго Мюнстерберг – школа «человеческих отношений»: на каждом месте должен стоять человек, наиболее для этого пригодный.

Мари Паркер Фоллет (1868-1933)

Гибкость и гармония во взаимоотношениях между менеджерами и рабочими

- Приёмы психологии и социологии для изучения предприятия

- Концепция социальных конфликтов

- Концепция наделения властью

«Менеджмент – это искусство добиваться результатов посредством действий других»

Элтон Мэйо (1880-1949)

- социальные условия труда влияют на результат (производительность) труда

- Органический и гуманистический подходы к управлению

- Понятие «неформальная группа»

- Неформальные отношения не могут оставаться стихийно регулируемыми

«Менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе»

Американские теории менеджмента (3)

Вальтер Дилл Скотт (1869-1955) – «менеджеры должны смотреть на рабочих не только сквозь призму их экономических интересов, но и социальных.

Абрахам Маслоу (1908-1970)

Дуглас Мак-Грегор

Ситуационные теории «7-S» и «Z»

Теория «7-S»:

- стратегия, структура, системы, штат, стиль, квалификация, разделение ценности

- только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих

Теория «Z» Уильям Оучи – из теорий «X» и «Y»:

- долгосрочный наем кадров

- групповое принятие решения

- индивидуальная ответственность

- медленная оценка кадров и их умеренное продвижение

- неопределенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами

- неспециализированная карьера

- всесторонняя забота о работниках

Современные теоретические предпосылки американского менеджмента

Организационная культура – мощный инструмент управления:

- усиление роли технократизма

- увеличение демократизации управления

- международный характер управления

Практика американского менеджмента:

- полезность, рационализм и индивидуализм

- замкнутость общества, патриотизм

- время-деньги

- правдивость

- деловая ориентация

- «Бедность – это результат собственной лени и безответственности»

- секрет успеха американских компаний – рациональное использовании управленческого персонала

- любая компания нацелена на удовлетворение запросов рынка

- управление на основе определения индивидуальных целей

- «выигравший получает всю сумму, проигравший – ноль»

- искусство убеждать других

- личная конкуренция – плюсы и минусы

Практика европейского менеджмента

Производственные отделения или группы подразделений по различным сферам деятельности

Количественные показатели

Практика японского менеджмента

Сущность – управление людьми, точнее - группами людей

Преклонение перед трудом, прилежание, сдержанность

Важность, ценность, признание личности другими людьми.

1. рабочий достаточно разумен, чтобы самостоятельно увеличивать производительность и качество своего труда.

2. рабочий стремится сделать свою работу лучше

3. рабочие образуют «семью»

4. группа важнее отдельной личности

5. партнёрство и сотрудничество в производственных отношениях

Лекция 06.11.2012

Инструменты стратегического менеджмента в организации

1. Применение GAP-анализа на этапе стратегического контроллинга

GAP-анализ – анализ стратегического разрыва

Разрывы связаны со следующими позициями:

1. возможными результатами реализаций различных бизнес-стратегий

2. сегментами рынка

3. продуктами (потребностями, нуждами)

4. имиджем компании или её продуктов

5. маркетинговой активностью компании

6. конкуренция в маркетинговой деятельности

GAP-анализ как инструмент контроллинга за результатами реализации различных бизнес-стратегий:

1. сопоставляются два фактора – цель компании и стратегия её достижения

2. цель – определить существующее положение предприятия и ту цель, которую оно должно достичь

о пределить действия в направлении создания и поддержания конкурентных преимуществ для преодоления разрыва

о пределение набора мероприятий

о пределение стратегических альтернатив

р азвитие бизнеса поддержание бизнеса свертывание деятельности

о ценка привлекательности стратегических альтернатив

Применение GAP-анализ для контроллинга за результатами анализа сегментов рынка:

1. цель – обнаружить несоответствия между потребностями потребителей и предложением продуктов на исследуемом рынке

2. в основе анализа лежит концепция персептивной картографии, которая предполагает выявление рыночных люфтов (разрывов):

1. выделение критериев, значимых для исследуемого рынка

2. использование в качестве осей персептивного пространства

3. размещение относительно осей и друг друга предлагаемых на исследуемом рынке продуктов, которое основывается на восприятии потребителями выгод, предлагаемых продуктами

4. пространство, незанятое на карте, определяет несоответствия между потребностями клиентов в товарах (услугах) и предложением товаров (услуг) на исследуемом рынке  позволяет определить, какие товары (услуги) должны быть представлены в будущем для удовлетворения потребностей клиентов на исследуемых сегментах рынка.

GAP – анализ применительно к продуктам:

Цель – поиск несоответствий между специфическими потребностями и удовлетворяющими их продуктами в рамках одного сегмента.

По схеме проведения этот вид GAP-анализа повторяет предыдущий.

GAP-анализ применительно к имиджу компании или её продуктов:

Цель-исследование воспринимаемого целевыми сегментами имиджа компании, её продуктов, в том числе относительно конкурентов.

Процедура рассматриваемого вида анализа повторяет схему проведения двух предыдущих его модификаций.

GAP-анализ применительно к маркетинговой деятельности:

Цель – анализ использования каналов дистрибуции, продвижения, влияния общественных отношений и государства на деятельность компании.

Все виды GAP-анализа являются инструментами целеполагания, т.к. результаты анализа могут быть использованы для параметризации целей, для разработки целей на следующий период.

ABC-анализ

- объемно-стоимостной анализ

- предполагает классификацию ресурсов по степени их важности

- в основе метода лежит принцип Парето: «20% всех товаров дают 80% оборота»

- запасы подразделяются на 3 группы – A, B, C

Группа A Группа B Группа C

10% запасов 20% запасов 70% запасов

70% затрат 20% затрат 10% затрат

1. проанализировать текущее состояние запасов, статистику продаж.

2. провести раскладку по группам A, B, C

3. разработать матрицу контроля товародвижения

4. решением проблемы с различными сортами продукции – отказ от дифференциации продукции по сортам

5. проведение работы с поставщиками и попытка унифицировать написание наименований, артикулов, цветов.

XYZ-анализ.

Позволяет анализировать и прогнозировать стабильность тех или иных бизнес-процессов и бизнес-объектов.

Позволяет классифицировать запасы, рассмотренные при проведении ABC-анализа, в зависимости от характера их потребления и точности прогнозирования изменений в их потребности в будущем.

Классификация на 3 группы – X, Y, Z.

Категория X:

- стабильные показатели реализации

- незначительные колебания по их величине

- высокая точность прогноза

Категория Y:

-известные тенденции в реализации

-средние возможности прогнозирования

Категория Z:

-реализуются нерегулярно

-точность прогнозирования из реализации невысока

CVP-анализ как инструмент стратегического контроллинга.

Предполагает изучение взаимосвязи между объёмом производства, себестоимостью (затратами) и прибылью.

Затраты подразделяются на прямые и косвенные.

Данный вид анализа помогает определить объём продаж, необходимый для покрытия затрат и достижения желаемой прибыли.

CVP-анализ – определение точки безубыточности

Точка безубыточности – объём продукции обеспечивает равенство выручки и суммы всех затрат (постоянных и переменных), а прибыль здесь равна нулю.

Два подхода к определению точки безубыточности:

- с помощью уравнения:

Количество реализованной продукции, соответствующее точке безубыточности = постоянные затраты / (цена единицы продукции – переменные затраты на единицу продукции)

- методом маржинального дохода

Вариант маржинальной прибыли	Стратегия поведения
1	2
1. товар не окупает прямые переменные издержки	- Прекратить производство: - прекратить продажу товаров - изучить возможности продажи соответствующих производственных мощностей.
	- изменить цену – изучить потенциал рынка по повышению цены
	- Разработать программу снижения затрат: - Определить, является ли уровень возможного снижения затрат достаточным для того, чтобы гарантировать? положительный вклад в прибыль компании - можно ли при этом сохранить уровень потребляемых качеств товара?
2. товар окупает переменные издержки и небольшую часть постоянных издержек	- проанализировать структуру себестоимости, конкурентоспособность и необходимые в будущем инвестиции
	- Ответить на следующие вопросы: Будут ли будущие потребности в денежных средствах для сохранения конкурентоспособности конфликтовать с необходимостью инвестиций в продукты с большей маржинальной прибылью. Если ответ положительный, то возможно постепенное прекращение производства продукции. Покрывает ли маржинальная прибыль постоянные издержки, прямо связанные с этим продуктом? Если ответ отрицательный, то необходимо изучить возможность снижения издержек или инвестирования средств под будущий рост. Возможно ли повышение рыночной цены для увеличения маржинальной прибыли? Если ответ положительный, то необходимо немедленно повышать цены, обращая при этом особое внимание на набор цен по всей товарной группе.
3. Товар покрывает собственные прямые переменные издержки и большую часть общих постоянных издержек	Необходимо стимулировать рост продукта для увеличения продаж и прибыли. Для этого нужно: -сконцентрировать инвестиции на продукте для повышения конкурентоспособности за счёт повышения потребительской ценности для покупателей. -вкладывать средства в набор инструментов маркетинга для увеличения сбыта -изучить потребности в новых производственных мощностях

Приближение метода CVP-анализа к реальному миру осуществляется с помощью приёма, известного как «чувствительный анализ».

Инструментом анализа чувствительности является маржа безопасности – величина выручки, которая находится за точкой безубыточности. Её сумма показывает, на какую величину может сократиться выручка до появления убытка.

Оценки цен и затрат на будущие периоды для приближения анализа к реальной ситуации:

1. уже функционирующая компания берет эти значения из собственной статистики затрат и поведения цен с учётом будущих изменений в экономике

2. вновь создаваемые фирмы производят расчёт по аналогии с фирмами уже действующими в этой отрасли

3. фирме, которая будет действовать в ещё не существующем секторе, следует ориентироваться на тщательную калькуляцию затрат и маркетинговые исследования рынка.

ABC-анализ, XYZ-анализ, CVP-анализ являются источниками для параметризации целей.

ABC-анализ – разработанные в процессе анализа формы контроля позволят определить, какими методами будут контролироваться товарные группы в процессе реализации стратегии.

XYZ-анализ – показатель для параметризации целей – нормативы коэффициента вариации.

CVP-анализ – инструмент параметризации целей – расчёт точки безубыточности.