Контрольные вопросы и задания по темам «Предмет и содержание менеджмента», «Цели и задачи менеджмента»

1. Контрольные вопросы

1. В чем состоят различия понятий «эффект» и «эффективность»?

2. В чем состоит сложность дать определение понятию «менеджмент»?

3. Существует ли разница между понятиями «менеджмент» и «управление»?

4. Что представляет собой объект и субъект менеджмента?

5. Охарактеризуйте менеджмент как процесс.

6. Что представляют собой цели менеджмента?

7. Назовите уровни целеполагания в менеджменте.

8. Что такое «альтернативные цели»?

9. Что представляют собой краткосрочные цели организации?

10. Что представляет собой формализация целей на предприятии?

2. Творческие задания

1. Анализ ситуации. Ситуация 1

Валерию повезло: он только окончил университет, а ему уже предложили возглавить отдел технических разработок в крупной компании. Валерий заметно волновался, поскольку ему впервые приходилось нести ответственность за сотрудников и эффективность деятельности отдела. Быстро просмотрев документацию, которую оставил его предшественник, Валерий увидел, что приоритетом компании в целом было количество разработок, а не их качество. Как новый начальник отдела Валерий решил, что главным в работе его отдела на данный момент должно стать качество, а не количество. При этом, по его мнению, в отчетный период высшее руководство одобрит его рискованное решение. Ведь, несмотря на то, что запланированного количества разработок не будет, качество представленных будет на высоте.

Вопросы к ситуации 1:

1. Стоило ли Валерию идти на риск в данной ситуации?

2. Что может произойти с организацией, когда цели подразделений противоречат стратегической цели компании?

3. Что стоит предпринять молодому руководителю, если у него есть идеи по повышению эффективности деятельности отдела.

4. К какому уровню в иерархии целей организации можно отнести цель количества/качества продукции.

2. Анализ ситуации. Ситуация 2

Николай Петрович – начальник цеха на небольшом заводе по розливу природной минеральной воды «Серебряное копытце». Добыча и розлив воды происходит с помощью оборудования отвечающего всем необходимым стандартам. Однако, не смотря на высокое качество воды, она не пользуется популярностью на региональном рынке. По мнению Николая Петровича, проблему можно решить через активизацию маркетинговой политики компании, о чем он неоднократно говорил директору. Однако высшее руководство считает, что роста продаж можно добиться, если приобрести в цех новое, самое современное и дорогостоящее оборудование.

Вопросы к ситуации 2:

1.Смогут ли меры по смене оборудования повысить популярность минеральной воды в регионе? При каких условиях? Аргументируйте свой ответ.

2.Что лучше для организации: иметь неправильную цель или не иметь цели вообще?

3. К какому типу целей можно отнести смену оборудования?

4. Как бы вы поступили на месте начальника цеха? А на месте руководителя? Аргументируйте ответ.

3. Тесты

1. Менеджмент – это слово с английского языка буквально переводится как:

1. ведение домашнего хозяйства;

2. приручение необъезженной лошади;

3. способность справиться с проблемой;

4. нет верного ответа.

2. Менеджмент как искусство означает:

1. проявление мастерства менеджера в процессе управления;

2. умение с помощью подчиненных создавать произведения искусства;

3. следование алгоритму принятия управленческих решений;

4. умение построить хорошие отношения с подчиненными.

3. Эффективность достижения целей организации означает:

1. достижение запланированного результата любой ценой;

2. достижение любого результата;

3. достижение запланированного результата с возможно минимальными затратами;

4. все ответы входят в понятие эффективность.

4. Субъектом менеджмента могут выступать:

а. только одушевленные предметы;

2. только неодушевленные предметы;

3. только люди;

4. одушевленные и неодушевленные предметы.

5. Согласно срокам исполнения, цели могут быть:

1. первоочередные и альтернативные;

2. стратегические, тактические и оперативные;

3. централизованные и децентрализованные;

4. стартовые, промежуточные и конечные.