4. Направления маркетинговой деятельности при управлении компанией.

От менеджеров высшего и средних звеньев требуется владение широким кругом конкретных знаний области связанных с различными функциями управления предприятием. Для этого требуется отработка интегрированного подхода к управлению

• производством,

• инновациями,

• маркетингом,

• финансами,

• персоналом и др. видами деятельности предприятия.

Значительная роль в современной деятельности компании принадлежит маркетингу.

Основная цель маркетинговой деятельности в компании:

• ориентировать бизнес-деятельность на удовлетворение рыночных потребностей путем создания ценностей для потребителей;

• эффективно использовать ресурсы предприятия;

• координировать бизнес-процессы.

Бизнес-процесс — последовательность операции, в ходе выполнения которых получается значимый для организации результат (продукты, услуги).

Основное внимание менеджеров высшего и средних звеньев к маркетингу направлено на:

• создание и продвижение потребительской ценности;

• формирование и удержание рынок для компании,

• обеспечение долговременных денежных потоков;

• создание акционерной стоимости.

Направления маркетинговой деятельности при управлении предприятием.

1. Маркетинг и стратегический рост компании:

• маркетинг как управленческая концепция;

• маркетинг и структура бизнеса;

• маркетинг и направления роста компании;

• маркетинг и формирование конкурентных преимуществ.

2. Маркетинг и доходность компании — процесс создания стоимости:

• маркетинг и текущая прибыль;

• маркетинг и создание акционерной стоимости;

• маркетинг и формирование нематериальных активов (имидж, марочный капитал).

3. Маркетинг и совершенствование управления компанией:

• маркетинг-менеджмент. Сегментация и позиционирование. Комплекс маркетинга;

• маркетинг партнерских отношений. Лояльность потребителей. Управление взаимоотношениями с клиентами.

4. Маркетинг и производство — процесс создания ценностей:

• маркетинг как бизнес-процесс создания ценностей;

• массовое производство на заказ;

• новые товары;

• марочная политика (брендинг);

• функциональные и эмоциональные ценности.

5. Маркетинг и сбыт — обеспечение роста товарооборота и рыночной доли:

• управление продажами;

• взаимодействие с оптовой и розничной торговлей;

• прямой маркетинг;

• маркетинг и Интернет. Электронная торговля.

6. Маркетинг и финансы — формирование прибыли:

• прибыльность;

• ценообразование;

• безубыточность;

• аудит и аналитика.

7. Маркетинг и персонал – развитие корпоративной культуры:

• внутренний маркетинг (маркетинг персонала, «внутренний рынок»).

8. Маркетинг и информационные технологии:

• проведение маркетинговых исследований;

• создание и развитие клиентской базы данных.

13. Этапы процесса управления маркетингом

Процесс управления маркетингом (marketing process) — процесс анализа рыночных возможностей; отбора целевых рынков; разработки маркетингового комплекса и претворения в жизнь маркетинговых мероприятии.

Рис.1. Этапы процесса управления маркетингом.

Таблица 1.