- •Понятие маркетинга как науки и практики.
- •Создание потребительских ценностей;
- •Повышение стоимости компании.
- •2)Цели, задачи, принципы, субъекты и объекты маркетинговой деятельности. Схема обмена в современной экономике.
- •Функции маркетинга. (Основные составляющие функции и объекты изучения и воздействия).
- •Связь маркетинга с другими науками.
- •Экономика
- •Психология
- •Культура
- •Концепции маркетинга.
- •Основные виды маркетинга и сферы их применения.
- •Национальные модели маркетинга.
- •Уровни развития:
- •Ориентация маркетинга
- •Маркетинговая среда предприятия: Внутренняя и микро среда.
- •Клиентура.
- •Конкуренты.
- •Маркетинговая среда предприятия: Внешняя среда.
- •Маркетинг как основа связи предприятия с рынком. (Маркетинговое управление предприятием, управление маркетинговой функцией, управление спросом.)
- •Направления маркетинговой деятельности при управлении компанией.
- •Основные этапы процесса управления маркетингом
- •Матрица бкг
- •Матрица Мак-Кинзи
- •Многомерная матрица Мак-Кинзи.
- •Матрица Ансоффа
- •Матрица внешних приобретений
- •Новая матрица бкг
- •Маркетинговые решения по обеспечению конкурентных преимуществ (конкурентные стратегии).
- •Общая конкурентная матрица
- •Матрица конкурентных преимуществ
- •«Захват рынка»
- •«Блокировка рынка»
- •«Перехват»
- •«Сосредоточение сил на выгодных участках»
- •17. Понятие и виды конкуренции. Факторы, определяющие степень интенсивности конкуренции на рынке. Концепция стратегических групп (4 шага).
- •2. Информирование конкурента о фактах, касающихся деятельности предприятия (или его результатов), которые он должен знать, с целью:
- •19. Маркетинговая информационная деятельность.
- •20. Маркетинговая информация.
- •Классификация маркетинговой информации.
- •Источники внешней маркетинговой информации:
- •Источники узкопрофильной маркетинговой информации:
- •22.Понятие маркетингового исследования. (Причины проведения, классификация, принципы, методологические основы проведения ми, классификация опросов).
- •Классификация маркетинговых исследований:
- •Принципы проведения маркетинговых исследований.
- •Систематичность/комплексность.
- •Научность/объективность.
- •Этичность.
- •Структурированность.
- •Методологические основы маркетинговых исследований
- •23. Этапы проведения маркетинговых исследований: 1-ый этап. (Разработка замысла исследования: определение проблемы; постановка целей; формирование рабочей гипотезы; определение системы показателей).
- •Постановка целей
- •Формирование рабочей гипотезы
- •Определение системы показателей.
- •24. Этапы проведения маркетинговых исследований: 2-ой этап. (Получение и анализ эмпирических данных: разработка рабочего инструментария; процесс получения данных; обработка и анализ данных).
- •1. Элементы рабочего инструментария.
- •Процесс получения данных.
- •Области применения методов анализа информации
- •28. Маркетинговые исследования: Панели (Понятие, особенности проведения, цели, классификация, осуществление и поддержание панели, трудности).
- •31. Формы организации маркетинговых исследований
- •Различия между конечными потребителями и потребителями-предприятиями
- •33. Модель поведения покупателей на потребительском рынке
- •34. Основные характеристики покупателей потребительских товаров.
- •Факторы культурного порядка.
- •Факторы социального порядка
- •35. Основные характеристики покупателей потребительских товаров.
- •Факторы личного порядка
- •Факторы психологического порядка
- •Потребительские ценности в соответствии с теорией Шета — Ньюмана — Гросса
- •36. Процесс принятия решения о покупке в потребительской сфере
- •Типы поведения потребителей при принятии решений о покупке.
- •Исследование процесса принятия решения о покупке
- •Осознание проблемы в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров
- •Поиск информации в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров
- •Оценка вариантов в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров
- •Решение о покупке в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров
- •Реакция на покупку в процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров
- •Принятие решения о покупке товара-новинки
- •37. Сегментация рынка
- •38. Выбор целевого рынка
- •Определение конкурентоспособности товара;
- •39. Позиционирование товара
Матрица бкг
Матрица БКГ — используется для оценки выбора стратегических зон развития предприятия и оценки потребности в инвестициях, испытываемых отдельными хозяйственными направлениями (продукты, рынки, подразделения).
Матрица, разработанная в конце 1960-х годов Бостонской консультационной группой (БКГ), представляет собой частное проявление общего портфельного подхода.
Темпы роста спроса рассчитываются по данным продаж того или иного товара на том или ином сегменте рынка.
Применительно к оси «темпы роста спроса» базовая линия, разделяющая спрос с высокими и низкими темпами роста, может соответствовать темпам продаж данного товара на рынке или средневзвешенному значению темпов роста спроса на различных сегментах рынка, где действует предприятие.
Доля на рынке определяется по отношению к наиболее опасным конкурентам или к лидеру рынка.
Для оси «доля рынка» линия раздела, равная 1, проходит через середину. Если отношение доли предприятия к доли конкурентов ниже 1, то она низкая, если больше 1 — то доля предприятия высокая.
«Звезды» |
«Трудные дети» |
«Дойные коровы» |
«Собаки» |
Рис.1. Матрица БКГ
Каждая стратегия требует отдельного подхода, как с точки зрения капиталовложений, так и выработки маркетинговой стратегии. Возможны следующие стратегии:
«Звезды» — сохранение лидерства;
«Дойные коровы» — получение максимальной прибыли;
«Трудные дети» — инвестирование и избирательное развитие;
«Собаки» — уход с рынка или малая активность.
Задача — обеспечение стратегического равновесия портфеля путем развития хозяйственных зон, способных давать свободные денежные средства, и зон, обеспечивающих долгосрочные стратегические интересы предприятия.
«+»
позволяет определять позиции предприятия в составе единого портфеля;
структурировать проблемы;
генерировать перспективные стратегии;
можно рассчитать долю каждого направления в объеме продаж и сумме прибыли;
использует количественно измеряемые показатели и является наглядной и выразительной.
«-»
дает результаты только применительно к стабильным условиям и по ограниченному кругу показателей, причем в отраслях с массовым производством, где проявляются определенные закономерности развития;
выводы дают общую ориентацию, требующую дальнейших уточнений;
за пределами анализа остаются такие показатели, как нестабильность ситуации, расходы на маркетинг, качество продукции, интенсивность инвестиций и др.
Матрица Мак-Кинзи
Матрица Мак-Кинзи — оценка привлекательности рынка и стратегического положения предприятия.
«Оптимизировать» |
«Усилить или удержать» |
«Извлекать полную выгоду» |
«Уходить» |
Рис.2. Матрица Мак-Кинзи
Показатели «привлекательность рынка» (хозяйственного направления)
размер рынка и возможности его роста;
норма прибыли;
уровень цен;
состояние конкуренции;
барьеры выхода на рынок;
социальная роль;
правовые ограничения и др.
Количественная оценка привлекательности рынка по методике И. Ансоффа рассчитывается следующим образом:
Перспектива роста х
Привлекательность рынка = Перспектива рентабельности х
Перспектива стабильности.
Перспектива будущего роста —
Оценка — PEST-анализ и другие условия для тех рынков, которые интересуют предприятие.
Методика —прогнозирование: моделей, сценариев и т.п.
Объект прогнозирования — рыночный спрос.
Перспектива будущей рентабельности (норма прибыли) — характеризуется такими показателями, как агрессивность ведущих конкурентов, уровень государственного регулирования, колебания цен, изменения спроса и др.
Норма прибыли —отношение годовой прибыли к авансированному на ее получение капиталу (норма прибыли на активы, инвестиции) или к затратам, понадобившимся для ее получения (норма рентабельности). Принято считать, что норма прибыли (рентабельность) до 50% вполне приемлема, а свыше 100% относится к сверхприбыли. При этом следует иметь в виду, что авансируемый капитал способен приносить прибыль в течение ряда лет.
Перспективы будущей стабильности/нестабильности — анализ степени воздействия важнейших тенденций и событий на соответствующее хозяйственное направление.
Показатель «стратегическое положение» (конкурентный статус, внутренний потенциал) оценивается с помощью различных факторов:
чистый доход;
возможности производства;
финансовое положение;
эффективность продаж;
конкурентоспособность цены;
образ на рынке;
культура предприятия;
стиль руководства и др.
Количественная оценка этого показателя исчисляется по формуле
Инвестиционная позиция х
Стратегическое положение = Рыночная позиция х
Состояние потенциала.
Инвестиционную позицию — отношение реальной и оптимальной величины инвестиций для обеспечения роста предприятия (вложения в производство, НИОКР, сбыт и т.п.).
Рыночная позиция — отношение реально действующей рыночной стратегии к оптимальной с точки зрения возможности достижения лидерства на рынке, дифференциации деятельности, формирования приверженности потенциальных потребителей, создания привлекательного образа и т.д.
Состояние потенциала предприятия — отношение реального его состояния к оптимальному состоянию с позиции возможности достижения эффективного управления производством, финансами, маркетингом, персоналом.