4. Компании по организации товародвижения — компании, предоставляющие складские, транспортные или другие услуги, которые помогают компании складировать и перемещать товары, от производителя к потребителю. (склады, транспортные фирмы, маркетинговые агентства, финансовые посредники)

5. Клиентура.

Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах клиентурных рынков.

Потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Рынок производителей — организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

Рынок посредников — организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

Рынок организаций — школы, больницы, детские учреждения и другие государственные учреждения, оказывающие населению различные услуги.

Рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

Международный рынок — покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

6. Конкуренты.

Согласно концепции маркетинга, успеха добьется та компания, которая удовлетворит потребителя лучше, чем конкуренты. Поэтому маркетологам не достаточно просто адаптировать свои товары к нуждам конкретного рынка. Они должны добиться стратегического преимущества, позиционируя свои товары и услуги так, что бы потребителям они казались более привлекательными, чем предложения конкурентов.

7. Контактная аудитория — любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

К ним относятся финансовые круги, СМИ, государственные учреждения, общественные организации, местные контактные аудитории, широкая общественность и внутренние контактные аудитории.

4. Маркетинговая среда предприятия: Внешняя среда.

Макросреда — внешние факторы, оказывающие влияние на микросреду и компанию в целом, не поддающиеся влиянию компании.

Основные силы, действующие в макросреде компании:

Демографическая среда

Демографическая среда представляет особый интерес для маркетологов, поскольку она дает информацию о людях, из которых собственно и состоят рынки. Демографическая среда рассматривается через такие факторы как численность населения и тенденции роста, изменения возрастной структуры населения, перемены в семье, рост количества образованных людей и неубывающее многообразие населения.

Демография — наука, изучающая население с точки зрения его численности, плотности размещения, возраста, соотношения полов, рас, рода занятий и прочих статистических данных.

Экономическая среда

Для существования рынков необходимо не только наличие людей, но и их покупательная способность. Экономическая среда складывается из таких факторов как распределении доходов и изменении в покупательной способности, изменении характера покупок потребителей и Законе Эрнста Энгеля. Закон Эрнста Энгеля — по мере увеличения совокупного семейного дохода, доля расходов на продукты питания уменьшается, доля расходов на оплату жилья остается прежним (за исключением оплаты коммунальных услуг, в частности газа, электричества и коммунальных услуг, расходы на которые растут), а доля расходов на все остальные категории товаров и уровень сбережений возрастает.

Экономическая среда — cовокупность факторов, влияющих на покупательную способность потребителей и структуру потребления.

Природная среда складывается из таких факторов как дефицит сырья, удорожание энергии, загрязнение окружающей среды и государственное регулирование использования природных ресурсов.

Природная среда — природные ресурсы, используемые, как сырье для производства; экология, на которую оказывает воздействие любая деятельность человека, в том числе, маркетинговая.

Научно-техническая среда

Научно-техническая среда складывается из таких факторов как ускорение научно-технического прогресса, увеличение ассигнований на проведение научных исследований и разработок, основное направление: незначительные усовершенствования и усиление контроля за безопасной деятельностью компаний.

Научно-техническая среда — силы, способствующие созданию новых технологий, благодаря которым возникают новые товары и маркетинговые возможности.

Политическая среда

На маркетинговую деятельность сильное влияние оказывает политическая среда? Которая рассматривается через законодательство по регулированию коммерческой деятельности, увеличение количества заинтересованных общественных организаций и усиление социальной ответственности.

Политическая среда — совокупность законов, государственных учреждений и структур, которые оказывают влияние и ограничивают деятельность компаний и отдельных лиц в данном обществе.

Культурная среда.

Культурная среда рассматривается через призму приверженность людей первичным культурным ценностям, изменение вторичных культурных ценностей, отношением их к самим себе, к другим людям, к общественным институтам, к обществу, к природе и к религии.

Культурная среда — социальные институты и другие силы, способствующие формированию и восприятию ценностей, вкусов и норм поведения общества.