19. Консультирование в социальной работе

Сущ.огромное количество соц.проблем. Многие проблемы мы можем решить самостоятельно, но в некот.случаях необход.прибегать к услугам специалистов. Конс-е возможно в том случае, если ч-к хочет получить консуль-ю и при этом не собирается отказываться от самостоят. решения проблемы. Когда чел-у нужна информация. Если речь идет о реш-ии соц.проблемы, то соц.консультирование.

2 подхода к определению сущности кон-я:

1.функцион. – консультирование – метод, обеспеч-й клиента практическими советами и зачастую в данном случае спец-т по соц.работе явл.посредником: он предлагает инф-ю где можно получить услугу, направляет к более узкому спец-у. Получается, что с.р-к не несет ответ-ти за инф-ю, он – посредник.

2.профессиональный – с.р-к специализиз.на соц.консультировании и выступает в роли конс-та. Особая проф.служба посредством спец-но обучен.лиц, помогающих выявить соц.проблемы клиента, дать рекомендации по их решению.

Чаще всего конс-е реализ.в рамках первого подхода. Может быть совмещение 1 и 2 подхода.

Виды конс-я:

1.По объекту воздействия: индивид. (с отдель.чел-ом); группов.(объектом м.б только малая группа)

2.По характеру и содержанию обсуждаемых с клиентом проблем: медико-соц, соц-пед, соц-псих., соц-прав.и т.д.

3.исходя из целевой установки клиента: 1)рефлексивное – совместное к клиентом осмысление к-либо жизненной ситуации, ее анализ, поиск решений. Процесс конс-я превращается в совмест.размышление. Задача спец-та – выслушать, понять причины. Часто в психосоц.работе. 2) проектное – поиск и построение возможной программы преобразования сложившейся ситуации, ее улучшения (н-р, как оформить пособие: какие документы, куда обратиться) 3) технологическое – выработка рекомендаций. Чаще психосоц.и соц-психол. Когда рекомендуют как осущ-ть. Поиск оптималь.последов-ти действий для решения конкрет.проблемы. 4) прогностич. – построение идеаль.модели возможного, вероятного сост-я конкрет.ситуации при сохранении или отсут-ии к-либо тенденций.

Консуль-е предполагает след. принципы:

1.Доброжелат-ть - Доброжелательное отношение подразумевает не просто следование общепринятым нормам поведения, но и умение внимательно слушать, оказывать необходимую психологическую поддержку, не осуждать, а стараться понять и помочь каждому, кто обращается за помощью. Клиент д.сам захотеть получить помощь.

2.Уважение к личности клиента

3.Неприкосновенность частной жизни

4.Конфиден-ть (2-4 – универсаль.принципы с.р.)

5.Учет специф-х для консультирования проблем: спец-ту нужно быть компетентным, брать определен.ответс-ть за предоставленную инф-ю. Отсюда следуют 2 группы принципов: 1)Организация соц.консультирования: 1.предполагает умение видеть м/ду строк, недосказанное. 2.Принцип отказа от конкретн.рекомендаций – необходимо давать НЕСКОЛЬКО вариантов. 3. Пр.системности 4.Пр.уважен. – пресечение попыток перевоспитания – нужно принимать клиента таким, какой он есть. 2) Принципы, касающиеся осущ-я соц.консуль: 1.компет-ти; 2.доверит-ти и сотрудн-ва; 3.конфиден-ти 4.результат-ти – направл.на то, чтобы усилия имели результат. Результат оценивается клиентом (насколько консультант помог).

Соц.консуль. – одно из направл.соц.инженерии. С точки зрения соц.инжен.процесс консуль-я – процесс аксикреации (создание ценностей) – процесс порождения, формиров-я и закрепл-я у чел-а новых ценностей, а также переосмысления прежних ценностей. – часто работа с психосоц.проблемами.

Конс-е играет важную роль в сист.соц.работы. И оч.часто взаимод-е с.р.и клиента вытекает в консультирование. При этом спец-ты, теоретики признают, что консультанты д.обладать рядом особых личностных качеств.

Конс-е явл.важным аспектом с.р. Эта процедура часто исполь-я в с.р. Особенности: осущ-е предполагает тесное сотруд-во и взаимод-е со многими спец-ми, орган-ми и учрежд-ми; необх.высок.уровень конпетен. Консультанта.

В России соц.конс-е реализ.в неск.формах: 1)общее консультирование – чаще функцион.

2) специальное – по узким вопросам, больше похоже на профессион.

3)обучающее – консуль-е спец-ов служб – курсы повыш-я квалиф., включает работу с персоналом,

разъяснение содержания законов, социальной политики, программ, процедур, направленных на

улучшение социального обслуживания населения.

4)договорное – по заказам на основе договор. – консуль-е орган-й по к-то конкретным задачам.

Консульт-е представляет собой взаимодействие между двумя или несколькими людьми, в ходе которого консультант передает специальные знания и соответствующую информацию консультируемому лицу с целью помочь ему в решении проблем. Информация консультанта может реализовывать различные функции консультирования: быть катализатором, ускоряющим и облегчающим работу, выступить средством мобилизации ресурсов личности, средством, формирующим мотивацию действий. Информация, вовремя полученная клиентом, может предупреждать последствия его альтернативных действий. И главное, в большинстве своем консультации помогают консультируемому комплексно и объективно оценить стоящие перед ним проблемы, глубже их уяснить и осуществить оптимальный выбор варианта действия, поведения.

Этапы соц.консуль-я: 1) анализ проблемы (клиент д.взглянуть на себя со стороны) 2) постановка проблемы (происх.непосредс.воздей-е на систему ценностей клиента с целью ее изменения) 3) формулировка целей – при под-ке конс-та клиент поставит новые цели в соотв-ии с новой системой ценностей 4) выработка решения 5) реализация решений.