2.3. Закономерности организаций как открытых систем

Понятие закрытой системы порождено физическими науками. За-крытые системы не принимают энергии из своего внешнего окружения и не отдают энергию во вне. Такие системы достигают состояния рав-новесия, характеризуемого максимальной энтропией (хаосом), т.е. они имеют тенденцию к разрушению структуры, к иссяканию.

Открытые же системы имеют постоянный обмен с окружающей средой материальными и энергетическими потоками. Приток энергии предотвращает энтропию и позволяет достигать устойчивого состоя-ния, не сопровождающегося разрушением структуры. При этом ис-пользование свободной энергии может быть направлено даже в сторо-ну усложнения системы.

Таким образом, для открытых систем выполняется принцип ди-намического равновесия: система устойчиво функционирует, если она усваивает достаточно вводов из своего окружения, чтобы возмес-тить ее выходы, а также энергию и материалы, используемые в про-цессе функционирования [5].

Открытые системы имеют тенденцию к нарастанию усложненно-сти и дифференциации, к расширению своих границ. Однако для роста системы необходимы дополнительные вводы (ресурсы).

36

Организации получают сырье, оборудование, человеческие и де-нежные ресурсы из окружающей среды и преобразует эти входы в продукцию (товары, услуги), передавая ее во внешнюю среду для рас-пространителей, потребителей и заказчиков.

На рис. 2.4 [9] приведена схема взаимодействия хозяйствующей организации (предприятия) с окружающей средой.

Государственные органы

Налоговая

Правительство

инспекция

Налоги,

Рынки закупок

Дотации

Рынки сбыта

сборы

Поставщики

Распростра-

Закупки

Сбыт

сырья

Предприятие

нители

Поставщики

Потребители

Оплата

Оплата

оборудования

Заемный

Дивиденды,

капитал

проценты

Финансовые рынки

Банки

Акционеры

Товарные потоки Денежные потоки

Рис. 2.4. Взаимодействие предприятия с окружающей средой

Для производственной деятельности необходимо привлечение капитала в форме акций или заемного капитала. Ликвидные средства позволяют предприятию задействовать производственные факторы, т.е. сырье, материалы, оборудование, которые в процессе производства преобразуются в готовые изделия. Сбыт продукции предприятиям или личным хозяйствам дает предприятию поступления, которые необхо-димы для погашения задолженности на рынке закупок, оплаты труда и т.д. Проценты на заемный капитал и образующиеся излишки выплачи-ваются инвесторам, кроме того, государству выплачиваются налоги и сборы. С другой стороны, государство может предоставлять предпри-ятию дотации [9].

37

Для организации характерен циклический характер функциони-рования: выходная продукция системы обеспечивает средства для но-вого инвестирования, что позволяет повторять цикл [7]. Растущему предприятию требуется больше ресурсов, которые оно тратит на ус-ложнение и расширение.

Основная черта открытых систем — взаимозависимость между системой и внешним миром. Изменение окружающей среды неиз-бежно влияет на систему, и наоборот, изменения в системе воздейст-вуют на окружение. Поэтому для открытой системы очень важно изу-чать, анализировать внешнюю среду, с тем чтобы вовремя и адекватно реагировать на ее изменение.

Вопрос о том, что следует включать в окружающую среду, не имеет однозначного ответа. Очевидно, что невозможно рассматривать все, что лежит вне границ системы. Окружающая среда должна состоять из релевантных объектов, т.е. объектов, непосредственно или косвенно влияющих на систему. Среда — это не только объекты, непосредст-венно связанные с системой материальными потоками, но и совокуп-ность физических и социальных факторов, внешних по отношению к организации, которые непосредственно принимаются во внимание в процессе принятия решений индивидами в организации [6].

Различают микро- и макросреду. К микросреде относят системы, непосредственно связанные с организацией. Как правило, выделяются следующие виды систем: вышестоящие организации, поставщики, по-требители, партнеры. К вышестоящим организациям относятся отрас-левые органы управления (министерства, ведомства, главки); терри-ториальные органы управления (администрации областей, городов, районов); налоговые органы и др. К поставщикам относят организа-ции, поставляющие сырье, материалы, энергию, оборудование, люд-ские ресурсы. Потребителями являются покупатели, как физические лица, так и организации; клиентура и т.д. К партнерам относятся со-трудничающие организации (банки, предприятия сервисного обслу-живания, рекламные агентства и т.д.).

В макросреду включают: технологическое окружение (сущест-вующие технологии); географическое окружение (климат, экология, транспортная инфраструктура); политическое (политические приори-теты, стабильность и преемственность политической системы); эконо-мическое (система налогообложения, экономические механизмы хо-зяйствования); социальное (рынок рабочей силы, качество обучения, здравоохранение).

38