40 Сущность ответственности руководителя

Ответственность и обязанность – неотъемлемый атрибут деятельности

Полномочия и права, делегируемые руководителю, формируют круг проблем, которые он должен решать, разрабатывая и реализуя УР. За эту работу руководитель получает согласно договору материальное и моральное вознаграждение. Полномочия и права немыслимы без обязанностей и ответственности за выполненную работу. В словаре С.И. Ожегова имеются следующие толкования ключевых понятий данной темы.

Обязанность – это круг действий, возложенных на кого-нибудь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, общественные и всеобщие воинские обязанности.

Ответственность – это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера).

Виды ответственности

Многообразие сфер деятельности компаний сформировало следующий типовой набор видов ответственности: профессиональная, юридическая (в том числе уголовная), социальная, экологическая, экономическая, этическая, политическая, партийная, дисциплинарная, административная, материальная

41 Программно-целевая технология реализации управленческого решения

Программно-целевая технология. Наиболее часто в организациях применяется программно-целевая технология. Она состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения, имеются указания о внешнем или внутреннем контроле промежуточных состояний этого выполнения. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Программно-целевая технология обычно гарантирует достижение цели.

Применение программно-целевой технологии может привести к трем основным результатам:

-достижению цели в заданный срок при приемлемых отклонениях от заданных промежуточных значений;

- достижению цели в заданный срок при существенных отклонениях от заданных промежуточных значений;

- устойчивому недостижению цели в заданный срок.

Данная технология предусматривает разработку руководителем целей управления, средств и методов их реализации, а также сроков и состояний промежуточных значений процесса. Если какое-либо заданное промежуточное значение не достигнуто, то на его выполнение выделяются дополнительные ресурсы, если заданное промежуточное значение превосходит запланированное, то часть ресурсов переводится на другие нужды и при этом цель будет достигнута в предусмотренные сроки.

Программно-целевая технология базируется на современных знаниях, экономико-математических методах и информационных технологиях.

Основные условия применения данной технологии:

- определенность и доступность управленческих и производственных ресурсов;

- явно выраженное разделение управленческого и производственного

-большой объем типовых процедур, ситуаций и решений.

42 Основные характеристики качества управленческого решения

Качество управленческого решения -- это степень соответствия управленческого решения внутренним требованиям (стандартам) организации. При разработке и реализации управленческого решения руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации управленческого решения.

Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего управленческого решения. Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему качеству управленческого решения присваивается значение 0, а высшему -- 1. Общее качество управленческого решения вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно.

Пример. Каждое управленческого решения требует последовательного выполнения восьми процедур. Рассмотрим простейший случай, когда каждая процедура имеет только одну операцию. При этом значения качеств процедур оценивались следующими величинами:

* информационная подготовка -- 0, 8

* разработка вариантов УР -- 0, 7

* согласование вариантов -- 0, 8

* выбор одного варианта -- 0, 7

* утверждение варианта УР -- 0, 8

* реализация УР -- 0, 7

* контроль выполнения -- 0, 7

* информирование -- 0, 8.

Значение качества каждой операции само по себе хорошее. Однако общее качество УР будет равно 0, 098! Это очень низкий уровень. Поэтому только при профессиональном отношении ко всем составляющим процесса разработки и реализации УР можно обеспечить приемлемое качество всего УР.

Содержание основных составляющих качества УР

* использование современных информационных технологий;

* профессиональное проведение в коллективе разработчиков мозговой атаки и фиксацию полученных результатов;

* использование опыта и знаний наиболее профессиональных по решаемой задаче специалистов;

* разностороннее рассмотрение всех этапов процесса ПРУР, а особенно ситуацию;

* усиление внимания к преодолению местничества, субъективизма и показухи (сиюминутного эффекта);

* отражение в решениях главных достижений коллектива (в науке, методологии, технологии), признанных авторитетными специалистами;

* осуществление мониторинга решений. Этот далеко не полный перечень может дать представление о качественной стороне эффективной работы коллектива.