- •1 Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими наука
- •2 Развитие теории управленческих решений
- •3 Области управленческих решений
- •4 Социальные аспекты управленческих решений
- •5 Понятие "решение". Его роль в деятельности менеджера.
- •6 Управленческое решение в системе управления
- •7 Сущность управленческих решений
- •8 Проблемный характер управленческого решения
- •9 Типология решений по способу мыслительной деятельности
- •10 Типология решений по степени информированности лица, принимающего решения
- •11 Типология м. Вудкока и д. Френсиса (по степени относительной сложности решения)
- •12 Подходы и классификации управленческих решений
- •13 Основные подходы к принятию решений
- •14 Особенности индивидуального и группового подходов к принятию решений
- •15 Системный и ситуационный подходы к управлению
- •16 Процесс принятия управленческих решений
- •17 Аналитические, статистические и математические методы принятия управленческих решений
- •18 Активизирующие методы принятия управленческих решений
- •19 Экспертные методы в управленческих решениях
- •20 Основы эвристических методов в управленческих решениях
- •21 Метод дерева решений
- •22 Формы разработки управленческих решений
- •23 Формы реализации управленческих решений
- •24 Совместное использование форм разработки и реализации управленческих решений
- •25 Особенности реализации управленческого решения
- •27 Понятие и виды эффективности управленческих решений
- •28 Сущность и содержание контроля управленческих решений.
- •29 Социально – психологические аспекты контроля управленческих решений
- •30 Технология реализации управленческих решений (инициативно-целевая и регламентная)
- •31 Организационно-психологические предпосылки качества решений
- •32 Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию решений
- •33 Метод сценариев
- •34 Основные пути снижения риска в процессе хозяйствования
- •35 Способы фиксирования информации
- •36 Методы оценок экономической эффективности управленческих решений
- •37 Понятие информации и требование к ней
- •38 Условия и факторы обеспечения качества решений (объективные условия, ситуационный и поведенческие факторы).
- •39 Понятие неопределенность и риск. Методы принятия управленческого решения в условиях неопределенности
- •40 Сущность ответственности руководителя
- •41 Программно-целевая технология реализации управленческого решения
- •42 Основные характеристики качества управленческого решения
- •43 Социальная ответственность руководителя
- •44 Взаимодействие социальной и юридической ответственности
- •45 Экологическая ответственность
- •46 Виды информации (внешняя и внутренняя)
- •47 Виды контроля в ур
- •48 Информационный процесс
- •50 Разновидность рисков
- •51 Защита информации
- •52 Элементы внутренней среды предприятия
3 Области управленческих решений
УР может приниматься в 3 основных областях:
1) Техническая (станки, оборудование, тех. Устройства, тех. Процессы)
Набор решений ограничен, последствия предопределены, все этапы решения выполняются в строго определенном порядке.
2) Биологическая ( флора и фауна планеты, замкнутые биологические системы)
Последствия решений в этих системах непредсказуемы.
3) Социальная. Характеризуется наличием человека в совокупности элементов (семья, коллектив) является наиболее сложной по разнообразию возникающих проблем.
4 Социальные аспекты управленческих решений
Социальный аспект процесса управления определяется участием человека во всех его этапах, независимо от той или иной степени автоматизации управления.
Менеджер в бизнесе большую часть времени тратит на коммуникации и общение с потребителем, поэтому особое значение должно уделяться созданию адекватной корпоративной культуры с высоким контекстом управления. Культура представляет собой совокупность традиций, норм, ценностей, смыслов, идей, знаковых систем, характерных для социальной общности.
Составляющие элементы организационной культуры – это:
-наблюдаемые поведенческие стереотипы при взаимодействии людей (язык, обычаи, традиции);
-групповые нормы (ценности, стандарты, свойственные рабочим группам);
-провозглашаемые ценности (объявляемые во всеуслышание принципы и ценности, к которым стремится организации);
-формальная философия (общие и идеологические принципы, которыми определятся действия группы по отношению к акционерам, служащим, клиентам, посредникам);
-правила игры (правила поведения на работе, ограничения, которые нужно усвоить новичку);
-Климат (чувства, определяемые физическим составом группы и манерой взаимодействия членов);
-существующий практический опыт (методы и технические приемы, не требующие письменной фиксации);
-склад мышления и ментальные модели (системы, определяющие восприятие, мышление и язык, передаваемые членам группы на этапе социализации);
-принятые значения (мгновенное взаимопонимание, возникающее при общении);
-базовые метафоры (идеи, чувства и образы, выработанные группой для самоопределения, находят воплощение в зданиях, офисной структуре и др. материальных аспектах, отражают эмоциональные и эстетические реакции членов группы).
Культура обладает свойствами всеобщности, неформальности и устойчивости. Она охватывает все стороны деятельности и связана с традициями, повторяющимися на протяжении ряда лет.
Культура выполняет функции: адаптации, внутренней интеграции, координации поведения персонала, оптимизации мотивации работников и профилирования имиджа организации.
Социальные аспекты принятия управленческих решений можно охарактеризовать следующим образом.
1) Предъявляются высокие требования к компетенции менеджеров, росту их инициативности и ответственности
2) Возрастает роль коммуникаций, необходимо наличие обратной связи с потребителями
3) Поведенческие особенности руководителей и организационная культура характеризуются ориентацией на потребителей
4) Преобладает демократический стиль руководства, бесконфликтность и совместное решение проблем
5) Методы кадровой работы ориентированы на постоянное обучение и развитие персонала
6) Достижение эффективности возможно при условии создания особой культуры организации
Итак, разработка управленческих решений– это инициатива, творческий труд, инновационный подход к работе, доброжелательность и деятельность по ситуации.