- •1 Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими наука
- •2 Развитие теории управленческих решений
- •3 Области управленческих решений
- •4 Социальные аспекты управленческих решений
- •5 Понятие "решение". Его роль в деятельности менеджера.
- •6 Управленческое решение в системе управления
- •7 Сущность управленческих решений
- •8 Проблемный характер управленческого решения
- •9 Типология решений по способу мыслительной деятельности
- •10 Типология решений по степени информированности лица, принимающего решения
- •11 Типология м. Вудкока и д. Френсиса (по степени относительной сложности решения)
- •12 Подходы и классификации управленческих решений
- •13 Основные подходы к принятию решений
- •14 Особенности индивидуального и группового подходов к принятию решений
- •15 Системный и ситуационный подходы к управлению
- •16 Процесс принятия управленческих решений
- •17 Аналитические, статистические и математические методы принятия управленческих решений
- •18 Активизирующие методы принятия управленческих решений
- •19 Экспертные методы в управленческих решениях
- •20 Основы эвристических методов в управленческих решениях
- •21 Метод дерева решений
- •22 Формы разработки управленческих решений
- •23 Формы реализации управленческих решений
- •24 Совместное использование форм разработки и реализации управленческих решений
- •25 Особенности реализации управленческого решения
- •27 Понятие и виды эффективности управленческих решений
- •28 Сущность и содержание контроля управленческих решений.
- •29 Социально – психологические аспекты контроля управленческих решений
- •30 Технология реализации управленческих решений (инициативно-целевая и регламентная)
- •31 Организационно-психологические предпосылки качества решений
- •32 Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию решений
- •33 Метод сценариев
- •34 Основные пути снижения риска в процессе хозяйствования
- •35 Способы фиксирования информации
- •36 Методы оценок экономической эффективности управленческих решений
- •37 Понятие информации и требование к ней
- •38 Условия и факторы обеспечения качества решений (объективные условия, ситуационный и поведенческие факторы).
- •39 Понятие неопределенность и риск. Методы принятия управленческого решения в условиях неопределенности
- •40 Сущность ответственности руководителя
- •41 Программно-целевая технология реализации управленческого решения
- •42 Основные характеристики качества управленческого решения
- •43 Социальная ответственность руководителя
- •44 Взаимодействие социальной и юридической ответственности
- •45 Экологическая ответственность
- •46 Виды информации (внешняя и внутренняя)
- •47 Виды контроля в ур
- •48 Информационный процесс
- •50 Разновидность рисков
- •51 Защита информации
- •52 Элементы внутренней среды предприятия
23 Формы реализации управленческих решений
Формы реализации управленческих решений включают: деловую беседу, предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, обучение, совет, деловые игры, совещания, заседания, отчет, деловое слово [55].
Деловая беседа – встреча руководителя с подчиненным для обсуждения заранее оговоренной темы. Включает следующие этапы:
организация атмосферы взаимной заинтересованности;
согласование целевых установок;
информационная подготовка исполнителей;
обоснование целей и задач;
учет предложений исполнителей;
принятие решения.
Предписание – официальное извещение, направленное конкретному исполнителю, об обязательном выполнении решения в установленный срок.
Убеждение – проводимая руководителем деловая беседа с целью добиться у исполнителей прочных взглядов и установок относительно содержания управленческого решения для его выполнения.
Разъяснение – проводимая руководителем деловая беседа, направленная на то, чтобы объяснить суть и содержание решения.
Принуждение – деловая беседа, цель которой – осознанно заставить работника выполнить управленческое решение.
Наставление – деловая беседа, цель которой – обучить, подготовить работника к выполнению решения.
Сообщение – передача информации, данных, необходимых для успешного исполнения управленческого решения.
Обучение – деловая беседа, цель которой – дать новую информацию и знания, необходимые исполнителям для реализации управленческого решения.
Совет – деловая беседа, цель которой – передать подчиненным рекомендации по поводу возможных вариантов реализации управленческого решения.
Деловая игра – мероприятия, проводимые на основе имитационных моделей реальных процессов с целью развития навыков и способностей сотрудников, необходимых для разработки и реализации управленческих решений.
Совещание – мероприятие, проводимое руководителем с целью оперативного сообщения подчиненным текущих задач, обмена информацией и обсуждения специальных вопросов, возникающих в процессе реализации решений.
Заседание – совещание для решения организационных проблем.
Отчет – результаты проделанной работы по воплощению в жизнь управленческого решения.
24 Совместное использование форм разработки и реализации управленческих решений
Для успешного выполнения управленческого решения необходимо для каждой формы подготовки решения найти соответствующую ей форму реализации. Форма реализации – это механизм выполнения подготовленного решения. Сам по себе приказ или закон не создает механизма его выполнения. Обычно руководители ограничиваются только формами подготовки. Каждая форма подготовки управленческого решения имеет ряд наиболее приемлемых форм реализации.
Закон Постановление Приказ Распоряжение Указ |
А |
Выписка Заседание Личный пример Методика Наставление Предписание Принуждение Разъяснение Убеждение Условие |
Инструкция Кодекс Положение Протокол Правила Указания |
Б |
Деловая беседа Деловое слово Наставление Обучение Принуждение Разъяснение Совет Сообщение |
Акцепт Договор Контракт Оферта Соглашение Устав |
В |
Деловое слово Информационное письмо Отчет Письмо Предписание Совещание Убеждение Условие |
Акт Декларация Концепция Модель План Пресс-релиз |
Г |
Деловая беседа Деловая игра Заседание Обучение Методика Отчет Разъяснение |