11020

Литература 1.Ивченко Е.В., Калмыкова В.А., Петрянина А.Н., Сырова Н.С.

Современные технологии в преподавании РКИ: лексико-грамматические игры как активный метод обучения // III Всероссийская научно- практическая конференция «Актуальныевопросы реализации образовательных программ на подготовительных факультетах для иностранных граждан» (20–21 сентября 2018 года, Москва): сборник статей/ отв. ред. М. Н. Русецкая, Е. В. Колтакова. М.: Гос. ИРЯ им. А. С. Пушкина, 2018.– М., 2018. – 908 с.

2.Пилипенко-Фрицак Н.А., Ибрахим Ндосса Анния. Реализация национально-языковой методики при изучении возвратных глаголов на занятиях по русскому языку как иностранному [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream/123456789/43982/1/Pylypenko_Frytsak_na tsionalno_movna_metodyka.pdf

3.Шахова Л.А. Некоторые особенности обучения арабских студентов русской грамматике [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://mgutupenza.ru/mni/content/files/10_1_Shahova.pdf

Е. Е.Кувшинова

МБОУ «Школа №106», г. Нижний Новгород

ПРОБЛЕМА ОТНОШЕНИЯ К ТРУДУ В СИСТЕМЕ ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТАЦИЙ СОВРЕМЕННОЙ МОЛОДЁЖИ

Молодежь — это та группа населения, которая с одной стороны наследует опыт предшествующего поколения, а с другой стороны внедряется в систему общественных отношений и, изменяя их, сообщает обществу новые ценности, определяя направленность его дальнейшего развития [4]. И поэтому очень важно, чтобы ориентиры молодого поколения носили позитивно социально-ориентированный характер, от этого зависит будущее нашей страны.

Но есть и некая их обратная связь: социально-экономический кризис в стране непосредственно влияет на трудовые предпочтения молодёжи. Свою трудовую деятельность они желают проявлять на работе, не вызывающую физического и умственного утомления, где остаётся достаточно много времени для других занятий чаще в узком кругу людей, почти вне общества в его широком смысле слова. Они меньше задумываются о коллективном труде и о пользе труда обществу.

80

Изменились их ориентиры в сторону иных аспектов успешности (независимость, высокая материальная обеспеченность, власть, и др.). Молодежь по-другому стала воспринимать прошлое, настоящее и будущее. В частности, кардинально изменилось отношение к труду.

Значимость труда для человека, в целом, можно рассмотреть при помощи двух типов ценностей: терминальных (имеющих смысложизненную значимость труда как самоцель) и инструментальных (подразумевающих труд как средство для достижения других целей). Социологические исследования показывают, что для большинства молодых людей труд потерял общественную значимость и представляется преимущественно в виде средства удовлетворения насущных потребностей.

Вспомним лозунги 20 века: «труд дело чести, славы, доблести и геройства». Невозможно не упомянуть Макаренко Антона Семёновича – великого педагога и его слова: «в трудовом усилии воспитывается не только рабочая подготовка человека, но и подготовка товарища, т. е. воспитывается правильное отношение к другим людям,- это уже будет нравственная подготовка». Сейчас же принятие труда как одной из главных ценностей жизни, признание его лидирующего значения для развития общества и личности утратило смысл для большей части молодежи [5]. Как показывают различные научные исследования, труд из терминальной ценности превращается в инструментальное средство для заработка. Так уже в первой половине 90-х годов каждый пятый молодой человек говорил о том, что если бы он был стабильно хорошо материально обеспечен, то не стал бы никогда работать [2].

Ценностная дезинтеграция, ставшая итогом исторической так называемой «переработки» прежних жизненных установок и норм, которые не встраивались в логику рыночных отношений постсоветского общества, побудила социальный кризис и как результат, - деформацию трудовой социализации (перестала формироваться внутренняя мотивация к труду, как ценности духовного характера) [2].

Условия, в которых дышит, растет и развивается современная российская молодежь, во многом сформировались под влиянием западной культуры. Россия переняла такое явление, как общество потребления. Это целая культура, которой молодежь по мнению исследователей не способна сопротивляться ввиду психологических и физиологических особенностей [1]. Потому их трудовые ценности, в корне отличаются от трудовых идеалов советской молодежи. Прежде всего, различие проявляется в индивидуализме, эгоистичности, отсутствии готовности работать в сферах, где используется физический труд, стремлении к большим денежным вознаграждениям с минимальным количеством трудовых затрат. Российские исследователи уже давно отметили: «в результате перестройки уже к 90г. произошла коренная переориентация молодежи: зарплата утвердилась на первом месте в мотивах труда, оттеснив такие ценности, как

81

содержание труда, самоопределение в труде, возможность реализации своих знаний и способностей через труд, общественная значимость труда» [3].

В условиях МБОУ «Школа № 106» Ленинского района г.Н.Новгорода ведётся апробация авторского проекта «Дети – детям». Суть проекта заключается в передаче знаний, умений и навыков от одного ученика другому посредством проводимых самими ребятами мастер-классов по их интересам и помощи педагогам в организации различных мероприятий, классных часов, занятий дополнительного образования и т.д. на безвозмездной основе для большего сплочения и объединения младшего, среднего и старшего звена, для широкого раскрытия творческого потенциала обучающихся и для осознания ими великого педагогического труда. Таким образом ещё в школе старшеклассники приобщаются к некой волонтёрской трудовой деятельности.

«Труд — это единственный титул истинного благородства! Это мощь

ирадость человека-творца. Труд проявляется в каждом — скромном и великом — творческом деянии, направленном на благо человеческого общества». Опираясь на эти слова Ромена Роллана - французского писателя

иобщественного деятеля, хотелось бы сделать вывод: в данных условиях необходимо возрождать смысложизненную значимость труда как самоцель, изменяя мотивацию молодёжи к труду, возвращать ему духовное, общественное начало, как фундамент эффективной профессиональной самореализации молодёжи и развития страны в целом.

Литература 1. Айвазян А.А., Боронина Л.Н., Вишневский Ю.Р., Забокрицкая Л. Д.,

Нархов Д.Ю., Орешкина Т.А., Попов Д.С., Франц О.Б., Ячменева М.В./ под общ. ред. проф. Ю. Р. Вишневского. Гражданская культура молодежи Свердловской области: тенденции, проблемы, перспективы: монография. Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2017.

2.Быкова Н.С., Кувшинова Е.Е.. Отношение к труду в ценностных ориентациях современной молодёжи. Неофит: Выпуск 12: Сборник статей по материалам научно-практических конференций, аспирантов, магистрантов, студентов. – Н.Новгород: Мининский университет, 2015. – 330 с.

3.Новопашина Т.В. Трудовые ценности современной российской молодежи: причины формирования и перспективы // Молодежный научный форум: электр. сб. ст. по мат. LI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 21(51). URL: https://nauchforum.ru/archive/MNF_interdisciplinarity/21(51).pdf (дата обращения: 10.09.2019)

4.Рожкова Л.В., Влазнева С.А., Сальникова О.В., Дубина А.Ш. —

Трудовые ценности и ориентации современной молодежи в условиях кризиса и нестабильности // Социодинамика. – 2019. – № 1. – С. 70 - 80. DOI: 10.25136/2409-7144.2019.1.28758 URL:

82

https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=28758 (дата обращения: 10.09.2019)

5.Тихомирова Т.А., Сьянов А.В., Чеглакова Г.А. К ОСОБЕННОСТЯМ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ МОЛОДЕЖИ // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 9-11. – С. 2535-2540; [Электронный ресурс]. URL: http://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=35394 (дата обращения: 10.09.2019).

А.С. Дружков, В.А Сидякова

ГБОУ ВО «Нижегородский государственный инженерно-экономический университет»

АНАЛИЗ ПРИСУТСТВИЯ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ИНОСТРАННЫХ ГОСТИНИЧНЫХ ЦЕПЕЙ НА ПРИМЕРЕ ПФО.

Туризм – одна из важнейших сфер экономики современных развитых государств. Статистика международного туризма показывает, что данная сфера способна занимать значительную долю в структуре доходов государства и предоставлять большое количество рабочих мест. В связи с этим для России развитие туризма - одна из перспективных задач. Согласно данным статистики, в нашей стране растёт показатель въездного туризма, а значит растёт потенциал нашего внутреннего рынка. Правильное использование этого потенциала даст хороший импульс развитию нашей экономики.

В связи с развитием туризма, закономерно растёт спрос на качественные услуги в сфере размещения. Перед гостиничной индустрией России стоит задача обеспечения максимально качественного обслуживания туристического потока. Задача нашего гостиничного рынка заключается в создании всех условий для предоставления туристам того гостиничного продукта, который больше всего будет соответствовать их потребностям и в разумной мере превосходить их. Темой данной работы является анализ отечественных и иностранных гостиничных цепей на примере Приволжского Федерального Округа. Актуальность темы вызвана необходимостью детального представления о ситуации на гостиничном рынке ПФО, так как эта информация послужит основой для определения верной политики развития гостиничной индустрии нашего округа [1].

Развитие иностранного туризма открыло перед гостиницами большие возможности для расширения. В данной сфере доходы приобретают просто невероятные масштабы. Согласно данным Мировой Туристкой Организации в 2017 году туристы потратили в совокупности 1 триллион 317

83

миллиардов 169 миллионов долларов США. Лидером из стран по доходам от туризма стали США, получив 211 миллиардов долларов. Россия заработала на туризме 9 миллиардов долларов, что несопоставимо с многими государствами.

Лидеры по доходу с каждого туриста представлены на рисунке 1 :

Рисунок 1- Лидеры туристического бизнеса

Туризм может приносить очень большие доходы. Поэтому ведущие западные предприятия, начиная с 20 века, пользуясь тенденцией роста туризма и соответственно затрат на туризм, приняли решение о развитии гостиничного бизнеса в формате цепей. Это прагматичное решение позволило им выйти на крупнейшие туристические рынки зарубежных стран, сформировать приверженность к своим брендам, стандартизировать качество и таким образом захватить ключевые рынки, получать огромную прибыль. [5].

Согласно данным 2017 года на гостиничном рынке России представлено 22 иностранных международных сети. В России насчитывается 33 отечественных гостиничных сетей, среди них сетей, которые охватили более одного города, всего 4, а остальные – локальные. А на международном рынке представлено только 10 отечественных гостиничных цепей. Существует нацеленность на использование потенциала нашего внутреннего рынка, но осуществление этой цели осложняется конкуренцией международных сетей. Для государственной экономики не менее важна экспансия наших сетей за границы Российской Федерации, как основа получения несопоставимо более высокой прибыли

[6].

Тенденция распространения гостиничных сетей будет продолжаться, и отечественным операторам также нужно расширять географический охват и готовить свой гостиничный продукт для иностранных рынков. Это более рационально, чем предоставлять свой продукт исключительно локально, так как в условиях конкуренции - это упущение возможностей захватить значимую долю рынка, когда иностранные гостиничные сети этого упущения не допускают [5].

84

Таблица 1- Гостиницы под управлением межд. операторов, открывшиеся с января по октябрь 2017 г

Таким образом, отечественные операторы должны сделать большой упор на развитие своего гостиничного бизнеса именно в формате цепей. Тенденция будет продолжаться, поэтому гостиницы, не учитывающие это, в будущем окажутся неспособными противостоять гигантам гостиничной индустрии.

Приволжский Федеральный Округ имеет высокий культурный потенциал, в виде памятников культуры, исторических мест, что обусловливает интерес туристических потоков. В связи с этим важно проанализировать, какие цепи используют потенциал нашего рынка, каков их географический охват и перспективы развития[6].

Анализ гостиничных цепей был осуществлён на примере ключевых административных центров нашего округ, в числе которых Уфа, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Нижний Новгород, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара, Саратов, Казань, Ижевск, Ульяновск, Чебоксары.

Население названных административных центров колеблется от 600 000 до 4 000 000. 12 из 14 являются городами миллионерами. То есть потенциальных клиентов гостиничной индустрии достаточно много, а значит целесообразно развитие гостиничных цепей.

Таким образом, в ПФО действует 15 гостиничных цепей. Из них 5 входят в крупные группировки. На местном гостиничном рынке можно назвать такие альянсы гостиничных сетей, как: IntercontinentalHotelsGroup(IHG), Marriott, AccorHotels и Radisson. Это гостиничные гиганты, среди нет российских, так как наша гостиничная индустрия ещё не достигла такого уровня развития.

Большая часть, то есть 8 из 15 представленных сетей, имеет категорию 4 звезды. Они предлагают широкий перечень дополнительных услуг и очень комфортные условия для проживания. 5 сетей имеет категорию 3 звезды. 3 гостиничные сети имеют категорию 5 звёзд и относятся к элитным отелям.

Этоотели Sheraton, Four Points By Sheraton отгостиничногоальянса Marriott и Crowne Plaza от IHG[3].

85

3.Мачалкин, С.Е. Современные тенденции развития и модели организации гостиничного бизнеса: зарубежный опыт / С.Е. Мачалкин // Гуманитарные науки. Экономика. Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина. – Тамбов, 2012. С. 34-40.

4.Туровский, М. Маркетинг гостиничных услуг: методическое

пособие / М. Туровский. М.: Финансы и статистика, 2008, - С. 456. 5. Крайнова О.С., Лебедева Т.Е., Суханова О.А. Инновационные технологии управления в индустрии туризма и гостеприимства: региональный аспект. Монография / Под общей редакцией О.С. Крайновой. Москва, 2016. 6.KraynovaO. Improving the competitiveness of services in the definitions of service logistics: adaptation to the enterprises of tourism and hospitality industry // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. 2016. № 1. С. 160-162.

7.Сайт Ростуризма: https://www.russiatourism.ru/

Невекин Д. А., Прокопенко Н. Ю.

ФГБОУ ВО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

РАЗРАБОТКА БИБЛИОТЕКИ БАЗОВОЙ СЕГМЕНТАЦИИ

В настоящее время направление эффективного управления маркетинговыми кампаниями является актуальным. Мы каждый день встречаемся с результатами деятельности маркетинговых кампаний. Заходя в магазин, мы видим скидки и акции на определенные виды товаров. Когда идем по улице, огромные рекламные вывески бросаются нам в глаза. При подключении интернета в квартиру нам часто предлагают подключить и цифровое телевидение от этой же компании и т.д.

Маркетинг – это уже неотъемлемая часть нашей жизни. Все компании борются за каждого клиента, и у кого будет эффективнее маркетинговая кампания, тот окажется победителем в этой битве.

Чтоб маркетинговая кампания была действительно эффективной, необходимо сокращать издержи на ее проведение за счет правильного сегментирования клиентской базы. Кроме того, обращение с одинаковым маркетинговым предложением ко всем клиентам не принесет желаемого эффекта (сокращение издержек и увеличение прибыли), так как очевидно, что различные сегменты потребителей интересуют разные продукты и услуги.

Сегментация клиентов – это разделение клиентов на группы, в каждой из которых находятся клиенты со схожими показателями (покупательская

87

способность, частота визитов и т.д.), сами группы должны содержать один или несколько отличительных признаков, то есть являться уникальными.

Целью данной работы является разработка библиотеки базовой сегментации (семейство методов RFM) клиентской базы.

Работа с клиентской базой основана на аналитической обработке данных, соответственно требуются программные средства, которые могут проводить такую обработку. Обычно для решения задач из области клиентской аналитики используются аналитические платформы. Реализация данной библиотеки проводилась на базе аналитической платформы Loginom, так как у этой платформы есть все, что нам необходимо для реализации библиотеки сегментации, а также в Loginom используется «lowcode» технология.

Разработанная библиотека базовой сегментации представлена на рисунке 1.

Рис. 1 – разработанные компоненты библиотеки базовой сегментации.

Одним из наиболее известных методов базовой сегментации является RFM-анализ. Он является простым, но в то же время мощным инструментом сегментации клиентской базы, широко применяется в клиентской аналитике. Это техника сегментации клиентов, опирающаяся на их поведение.

Основными являются показатели R (recency) и F (frequency) – давность и частота. Показатель M (monetary) – денежная стоимость клиента, обычно выражающаяся как сумма всех покупок клиента или среднее значение суммы покупок. Стоит отметить, что показатель Monetary не обязательно привязывать к денежным средствам. Это может быть любой критерий, наложенный на основные показатели. Монетизацию не всегда удается свести к покупкам. Например, для какого-нибудь информационного сайта можно взять время просмотра страницы пользователем.

Суть метода состоит в том, чтобы разделить клиентскую базу на N сегментов (рис. 2). Количество сегментов формируется путем разбиения показателей R,F и M на любое количество групп (рекомендуется разбивать

88

показатель не более чем на 5 групп). Например, если мы разделим каждый показатель R,F и M на 5 групп то в итоге получим 125 конечных сегментов

(5х5х5).

Рис. 2- Графическое представление разбиения параметров R, F и M.

Важность показателей ранжируется согласно последовательности: Давность, Частота, Сумма продаж.

RFM метод широко применяется для:

∙Оценки привлекательности клиента

∙Контроля изменения в поведении клиента

∙Оценки миграции между группами (сегментами)

∙Оценки эффективности программы лояльности

∙Выбора стратегии работы с каждым клиентом

Часто на практике встречается упрощенный RFM-анализ, который называют RF-сегментация, когда показатель Monetary (денежная составляющая) не используется, потому что его значение зачастую зависит от показателя Frequency (частота). С помощью такого анализа несложно выделить тех, с кем нужно проводить активную работу, и именно для них разрабатывать специальные предложения.

Модель RFM анализа не совершенна. На практике возникает проблема изменения R,F и M показателей во времени. Модель часто не отличает клиентов, которые имеют продолжительные отношения с компанией, от клиентов имеющих краткосрочные отношения.

Поэтому были добавлены в библиотеку методы LRFM анализа и кластеризацию по LRFM. Для этого был использован дополнительный параметр L - длина отношений клиента с компанией , которая определяется как количество периодов времени (например, дней) от первой до последней покупки.

LRFM модель распределяет клиентов на 16 сегментов — каждый из четырёх параметров принимает одно из двух значений — или меньше среднего или больше и равно среднему.

Компоненты базовой сегментации клиентской базы, реализованные на базе аналитической платформы Loginom, были протестированы на реальных

89