Билет № 12

1. Понятие, структура и содержание организационной культуры; основные компоненты организационной культуры (ценности, коммуникационные системы, внешний вид персонала, трудовая этика и мораль, характер взаимодействия и пр.).

1. Понятие ок и её определение

Введение в практику термина «орга­низационная культура» относится к концу 70-х годов.

     Концепция организационной культуры была разработана в начале 1980-х гг. в США под влиянием исследований в области индивидуального поведения, стратегического управ­ления, теории организации. Принято считать, что это связано с успехом японской концепции в организации общественно-экономической жизни, опирающейся на традиции японского общества.

     Формирование оргкультуры зависит от внешних и внутренних факторов развития организации, может идти стихийно или быть целенаправленным. На организационную культу­ру оказывают воздействие социальное и деловое окружение, нацио­нально-государственный и этнический факторы.

1 Эдгар Шейн

Культура - совок-сть кол-х базовых правил изобретённых открытых или выраб-х, определённой группой людей по мере того, как она училась решать проблемы, связ-е с адаптацией к внешн. среде и внутр. интеграцией и разработанных достаточно хорошо, для того, чтобы считаться ценными.

2 Эдвард Джакус

Культура предприятий - это вошедший в привычку ставший традицией образ мышления и способ действия, к-ый в большей или меньшей степени разделяют все работники предприятия.

3 Г. Хофстеде

В широком смысле О.К.- это кол-е программирование мыслей к-е отражает членов одной орг-ции от другой

4. Саламанидина

О.К. - единое соц-эк-е пространство в рамках к-го взаимод-е раб-в осущ-ся на основе общих идей, предст-ний и ценностей опр-х особенности их трудовой жизнедеят-сти и обусл-х своеобразие философии, идеологии и практики упр-я чел-ми ресурсами.

Осн-е хар-ки ОК

1.Динамичность (культура возникает и получает развитие)

2. Системность ( О.К. представляет собой систему, совок-сть элементов,имидж, репутация,ценности, история)

3. Струкутриров-сть( культура имеет структуру.есть базовые элементы)

4. Разделяемость (нормы, ценности, )

2 типа ОК

1. сильная

2. слабая

5. Неоднородность ( субкультуры, контркультуры)

6. Адаптивность ( всегда адаптируются к меняющимся условиям)

2. Основные функции ок

1. Познавательная (человек открывает что-то новое)

2. Ценностно-образующая (О.К. создаёт ценности к-е орг-ция разделяет)

3. Коммуникационная (нормы,правила,ОК формирует отношения сотрудников и т.д.)

4. Мотивирующая (в каждой ОК формируется своя мотивация)

5. Нормативно-регулирующая (ОК регламентирует отношения между сотрудниками)

Важным элементом, связующим остальные элементы, являются коммуникации. Именно в ходе взаимодействия и информационного обмена порождаются разделяемые представления и ценности. В.А. Спивак выделяет функции организационной культуры, в определении их опираясь на аналогичные, как нам кажется, общие функции культуры: 1) Продуцирование и накопление духовных ценностей; 2) Оценочно-нормативная - сравнение реального поведения человека с идеальным; 3) Регламентирующая и регулирующая - применение культуры как индикатора и регулятора поведения; 4) Опознавательная - способ включения в жизнь общества; 5) Смыслообразующая - участие культуры в определении человеком и социумом смысла в жизни, смысла своего существования; 6) Коммуникационная - через ценности, принятые обществом, нормы поведения и другие элементы культуры обеспечивается взаимопонимание членов общества и их взаимодействие; 7) Функция общественной памяти, сохранения и накопления человеческого опыта; 8) Рекреативная - восстановления духовных сил в процессе восприятия или включения в культурную деятельность.

Осмновными элементами ОК являются:

1. Миссия – это её главное преимущество в общ-ве,осн. существования, причина.к-я раскрывает смысл функционирования орг-ции и в к-ой проявляется её мировоззрение, специфика и философия.

Виды миссии:

1. Миссии выражающие общечел-е ценности(любовь,жизнь, семья,здоровье)

2. Народные миссии( учитывают вкусы и запросы массового потребления)(сони,газпром,самсунг и т.д.)

3. Миссии элитарные( кодилак,тифани)

4. национальные миссии (особ-сть национальных культур)

5. Миссия рекламная акция

Осн-е хар-ки миссии

1. То что её формулировка должна быть ясной и понятной

2. Она подчёркивает специфику деятельности орг-ции

3. Должна включать осн-е ценнсоти орг-ции

4. Должна соовттетствовать реалиям общ-ва

Средством реализации миссии орг-ции в общ-ве явл-ся ценности, цели ,нормы.

Ценности – это обобщённое представление людей о целях, нормах поведения, отн-но устойчивые и соц. Обусл-е восприятие личностью матер-х, соц-х и дух-х благ, набор стандартов и критериев,к-я она следует в жизни.

Орг-е ценности – это совок-сть ценностей членов орг-ции, к-е явл-ся общим для всех сотрудников или значит-ми для опр-х групп персонала или менеджеров.

Цели – это конечный результат, к которому стремиться орг-ция.

Сущ-ет разные виды( экон., соц., полит., технич., научные и т.д.)

Нормы – Правила поведения, жид-е стандарты, егул-е взаимод-е между людьми.

В советском периоде – (кодекс коммунист)

Традиции – это элемент соц-го и культ-го наслдия, передающиеся из поколения в поколение. и сохр-я в теч-и длит-го времени(ретуал.обряд,обычай)

Имидж – это образ орг-ции,скалдыв-ся по общ-сти,сотрудникам,партнёрам,т.е. лицо орг-ции.

1. Внутренний имидж (у сотрудников)

2. Внешний имидж (партнёры клиенты)

Положительный имидж

Отрицательный имидж

Репутация – это реальное положение дел.

Репутация связана с имиджем орг-ции и явл-ся показателем деят-сти той или иной орг-ции.

Символы, обряды, мифы, легенды.

Символы (герб)

Девизы – это краткое выражение миссии орг-ции(в тефаль ты всегда думаешь о нас,электролюкс –сделанос умомо,бабаевский- 2 века качества)

Организационный климат - набор устойчивых хар-к, к-е описывают конкретную орг-цию, сущ-м образом влияющие на поведение и эмоц-е состояние её членов.

Шейн считает , что культура изучается на 3 уровнях

1. Поверхностный (артефакты)- форма одежды, архитектура, планировка здания, символика, обряды и ритуалы)

2. Подповерхностный ( ценности, т.е. высказывания, действия членов орг-ции, к- отражает общие ценности и убеждения.

3. Глубинный ( базовые представления, как основа культуры орг-ции к-ю её сотрудники могут не осознавать)

ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ИЗУЧЕНИЯ ОК:

1. Общие методы исследования

А. Системный

Б. Социологический

В. Нормативно-ценностный

Г. Психологический

Д. Критический – диалектический

Е. культурологический и т.д.

2.Общелогические методы исследования

А. Анализ (расчленение)

Б. Синтез (объединение)

В. Индукция (от частного к общему, от простого к сложному)

Г. дедукция (от общего к частному)

Д. Моделирование (модель желаемой ОК)

Е. Эксперимент

3. Методы эмпирических исследования

А. опрос

Б. дискуссия( фокус-группа,мозг. Штурм)

В. Проектные методы

Г. анализ документов

Д. Статистические методы

31. Компоненты ОК

Организационная культура включает в себя следующие компоненты:

1) убеждения – представление работника о том, что является правильным в организации;

2) ценности, доминирующие в организации, определяют, что считать важным в организации;

3) нормы – это неписаные правила поведения;

4) поведение – ежедневные действия, которые люди совершают в процессе работы и в связи со своей работой при взаимодействии с другими;

5) психологический климат – это устойчивая система внутренних связей группы, проявляющаяся в эмоциональном настрое, общественном мнении и результатах деятельности. Климат в организации – это то, как люди воспринимают культуру, существующую в их организации или подразделении, что они думают и чувствуют в связи с ней. Его можно оценить, изучая отношения.

Основные компоненты организационной культуры – официально установленные или самопроизвольно сложившиеся стандарты деятельности, соблюдение которых работником или группой есть необходимое условие их включения в социальное целое – трудовой коллектив.

Ни один из этих компонентов по одиночке не представляет культуру организации.

2. Труд как социально-экономическая категория; трудовой потенциал общества, организации, человека.

Труд - это целесообразная деятельность людей, направленная на создание материальных и культурных ценностей. Труд есть основа и непременное условие жизнедеятельности людей. Воздействуя на окружающую природную среду, изменяя и приспосабливая ее к своим потребностям, люди не только обеспечивают свое существование, но и создают условия для развития и прогресса общества.

Элементы процесса труда:

Любой процесс труда предполагает наличие предмета труда, средств труда, технологии и самого труда как деятельности по приданию предмету труда необходимых человеку свойств. Труд имеет технологическую,экономическую и социальную стороны.

Предметы труда - это все то, на что направлен труд, что претерпевает изменения для приобретения полезных свойств и удовлетворения тем самым человеческих потребностей.

Средства труда - это то, при помощи чего человек воздействует на предметы труда. К ним относятся машины, механизмы, инструменты, приспособления и другие орудия труда, а также здания и сооружения, создающие необходимые условия для эффективного использования этих орудий.

Средства производства - это совокупность средств труда и предметов труда.

Технология - это способ воздействия на предметы труда, порядок использования орудий труда. В результате завершения процесса труда образуются продукты труда - вещество природы, предметы или другие объекты, обладающие необходимыми свойствами и приспособленные к человеческим потребностям.

Процесс труда - явление сложное, многоаспектное.

Главным элементом процесса труда является трудовая функция. Трудовая функция – совокупность трудовых действий, приемов и операций, выполняемых работником в определенной последовательности при производстве материальных благ или осуществлении других конкретных видов труда в различных сферах деятельности человека.

В зависимости от роли работника в трудовом процессе различают следующие трудовые функции:

• энергетическую (работник приводит в движение средства труда);

• технологическую (работник посредством применения средств труда обрабатывает предметы труда);

• контрольно-регулирующую (связанную с наблюдением и контролем за движением предметов и средств труда, наладкой, регулированием оборудования и т.п.);

• управленческую (связанную с руководством людьми, обоснованием, выработкой, принятием и реализацией решений).

Под влиянием механизации, автоматизации, компьютеризации содержание трудовых функций изменяется.

На основании выполнения людьми различных трудовых функций формируется функциональное разделение труда, которое является основой для формирования производственных или функциональных подразделений.